Перестал воспроизводить видео Youtube

[bulat911]

Здравствуйте, телевизор XF9005, прошивка последняя, с начала апреля телевизор перестал воспроизводить видео на Youtube - начинается воспроизведение и останавливается, с любым видео. Перезагрузка и сброс до заводских настроек не помогли

[magvld]

Разберитесь с интернетом и роутером к которому подключен ТВ.

Для проверки подключитесь к альтернативной точке доступа в интернет, к примеру используйте Ваш смартфон  для раздачи интернета по WIFI.

[SonySupportRussia]

Добрый день! Убедитесь, что в телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения, на данный момент это версия 6.7140. В случае если она не актуальная её необходимо обновить, инструкция по ссылке:
KD-75XF9005 - https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-75xf9005/downloads/0...
KD-65XF9005 - https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-65xf9005/downloads/0...
KD-55XF9005 - https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-55xf9005/downloads/0...
KD-49XF9005 - https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-49xf9005/downloads/0...
Для устранения неисправности рекомендуем удалить кэш и очистить данные приложения Youtube. Нажмите на кнопку HOME, перейдите в настройки, выберите пункт приложения и Youtube.
Далее необходимо произвести холодный сброс:
1. Отсоедините кабель электропитания телевизора от электрической розетки
2. Оставьте телевизор отключенным приблизительно на одну минуту
3. Снова подключите кабель питания к электрической розетке
4. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его
5. Подождите приблизительно 40 секунд, чтобы телевизор полностью запустился
Если же эти процедуры не устранят неисправность рекомендуем выполнить сброс до заводских настроек.

[Gomlen]

Здравствуйте! И на моем телевизоре 49XG8096 такая же проблема с YouTube и детским YouTube. Приложение открывается, окна просматриваются, но открываешь любое видео и оно зависает, не грузится.  Остальные приложения работают исправно. Кэш очистили, сбросили до заводских настроек. Настройки роутера проверили, дата и время автоматически обновляются Прошивка телевизора актуальная. 

[bulat911]

С интернетом и роутером всё в порядке, другие приложения для просмотра онлайн видео работают. Прошивка последняя, версии приложений также все последние. Проблема не у меня одного 

[magvld]

---

@bulat911  написал (-а):

С интернетом и роутером всё в порядке, другие приложения для просмотра онлайн видео работают. Прошивка последняя, версии приложений также все последние. Проблема не у меня одного 

---

из тысяч владельцев Sony androidTV смотрящих на них YouTube проблема только у двоих??????

Может все же проверите работу YouTube с альтернативным интернет провайдером??????

[bulat911]

Еще раз прочитайте мое сообщение
1. Я сделал сброс до заводских настроек и отключал от сети

2. Все прошивки и приложения обновлены до последних версий

Заснял ошибку воспроизведения видео Youtube

https://www.youtube.com/watch?v=TYPpG4fET6M

[bulat911 · Accepted solution]

Проблема решилась после обновления прошивки до версии 6.7165, которая вышла 25.05.21, то есть 3 месяца невозможно было смотреть Youtube. До этого ничего не помогло.