KD-49XF8577 - проблема с включением и медиаплеером

[Kuzmich7]

KD-49XF8577, с момента покупки идет третий год.

На втором году эксплуатации обнаружилась такая проблема - после нормальном работы и последующего выключения телевизор периодически никак не включить, ни с пульта ни с кнопок на тв.  Сброс настроек, обновление прошивки, отключение всех флешэк и шнура питания не помогают. Через некоторое время (без питания) тв включается и работает нормально, так происходит до следующего раза. Что-либо ещё возможно сделать по этой проблеме?

Вторая проблема с медиаплеером проявилась только после последнего обновления прошивки. Во время просмотра 4К фильма со флешки на последней трети фильма исчезло изображение и звук фильма, файл просто перестал проигрываться.  Флешка  была проверена на компе с этим же файлом - работала прекрасно. Далее попробовал воспроизвести на тв  другие файлы(из разных источников, флешка, по сети, с жесткого диска) музыка воспроизводится нормально, а половина фильмов(которые воспроизводились до этого на тв) перестала проигрываться. Медиаплеер запускается и останавливается как на паузе. Пока те же действия что и с проблемой выключения тоже результата не принести.  Со HDMI входа подключенный компьютер эти же файлы воспроизводит прекрасно. Что можно попробовать  сделать по этой проблеме?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день! В данном случае все действия, рекомендованные службой поддержки для самостоятельного решения проблемы, уже были Вами произведены. Поэтому необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики устройства. Контактные данные АСЦ Вы можете уточнить на нашем сайте: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031&categories=te...

[cema.dom]

По первой Вашей проблеме поддержка уже отписалась. А что косается фильмов 4к,то возможно это проблемы встроенного видео плеера. Энтузиасты ранее уже установили, что зависание происходит на фильмах, у которых в числе записанных аудио дорожек имеется дорожка TrueHD. Проверьте это предположение. Если так и есть, то старайтесь обходить такие файлы стороной или используйте другой видео плеер (например Nova Video Player). В противном случае зависание неизбежно и лечится только кратковременно путем перезапуска тв.