фризы при просмотре фильмов на телевизоре Sony Bravia KD-55XG9505

[emercom847]

В процессе эксплуатации телевизора Sony Bravia KD-55XG9505 производства Индонезии (октябрь 2019 г.) на 8 андройде были выявлены следующие недостатки в его работе:

1. При просмотре фильмов в интернет кинотеатрах IVI и OKKO, а также иных сетевых источников, в том числе DLNA с интервалом приблизительно 1 раз в 2 минуты воспроизведение фильма прерывается (фризит). При этом данный недостаток возникает независимо от способа подключения телевизора к сети Интернет (по LAN или WI-FI 5 ГГц (802.11 АС)). Скорость подключения к сети интернет от провайдера 200 Мб.
2. В главном меню операционной системы Android, при вызове дополнительного меню над приложением (длинное нажатие кнопки ОК), внизу экрана начинают появляться артефакты (рассыпания картинки).

При этом недостатки в работе телевизора не связаны с проблемами в работе домашнего роутера или низкой скоростью подключения к сети Интернет, так как другие телевизоры и телевизионные приставки, подключенные к сети Интернет работают стабильно и воспроизводят фильмы без пауз.

Для устранения недостатков в работе телевизора, Я неоднократно обращался в службу поддержки SONY Россия по телефону, однако выполнение указаний специалистов, не привело к устранению недостатков.

[red-devillp]

Эх, мужчины, пришлось из-за вас заказ отменять и ждать лета, где обещают новую версию соньки.)

[prog77]

Главное потом отключи обновление ОС и проверь, что всё работает в течении 2х недель с момента покупки. И никогда, никогда не обновляй если всё работает!)))

[emercom847]

GRANGEX, у меня с такими настройками (Motionflow: Индивидуальный, Плавность: 2, Чёткость:  1, Режим "Фильм": Авто) телевизор месяц работает, настройки Motionflow (и не только вышеприведенные) на частоту  фризов не влияют.

prog77 , с нетерпением буду ждать результаты Ваших исследований.

[Max9911]

Всем привет!

Точно такая же проблема с фризами ! Телек: KD-65XG8596, 2019 года (андроид 9)!

Перепробовал ВСЕ что только можно (в том числе то что писали в этой ветке), НИЧЕГО не помогает,... Обращался и в Иви (хотя проблема в любом кинотеатре, пробовал разные) и в сони - реакции НОЛЬ !

Кстати, в ИВИ  сказали что именно с TV от SONY просто вал обращений!

Тех поддержка это вообще скопление скриптовых ботов, которые кроме как "перезапустите" ничего не знают (и sony тут так же не исключение)!

Никогда бы не подумал что Sony начнет выпускать такое ..... ! Раньше техника Sony всегда ассоциировалась с качеством, теперь точно это не так!

Все кто ещё только думают покупать Sony или нет - подумайте 10 раз !

[GRANGEX]

Фризы изображения присутствуют также после сброса настроек на заводские, также как и у @prog77  записал видео дёрганья изображения, на любом режиме  X-Motion Clarity эти дёргания видны и сильно раздражают.

Что самое интересное они появляются не всегда, особенно часто после включения телевизора или открытия приложения для просмотра фильмов, как онлайн кинотеатров так и разных видеоплееров.

Минут через 10-15 или после примерно 15 запуска одного и того же фильма проблема пропадает, т.е. я не меняю ни какие настройки, просто выключаю и включаю фильм заново.

Телевизор сбрасывал в заводские настройки ни один раз и все настройки стоят по умолчанию.

[prog77]

Убил ещё несколько часов в попытке разобраться с фризами. Задача была понять насколько воспроизведение видео 1080p 10GB грузит систему и что может влиять на это. Установил программу Simple System Monitor Beta и сертификаты через ADB, она показывает нагрузку ЦП, расход памяти, потребление ресурсов приложениями. Больше никаких программ способных показать эти данные не нашел. Это связано с тем, что в Android 8 усилили безопасность и почти все программы оказались бесполезны, они не имеют доступ к этим данным.

Результат:

Примерно 50% оперативной памяти TV остается стабильно свободной. Основные потребители — это сама система Android и некоторые её службы.

Общую нагрузку на ЦП и по ядрам Simple System Monitor Beta к сожалению, не смог показать, но показал нагрузку по приложениям. Тут также, как и с памятью основной потребитель — это сама система Android и некоторые её службы. На первый взгляд всё нужное.

Плеер Vimu воспроизводящий по DLNA видео 1080p 10GB не дал никакой значительной нагрузки (ЦП 20 - 28% память 100 МБ). Даже меньше чем системные приложения. На сеть нагрузка 4 - 8 Мбит/сек.

Вывод (мое личное мнение):

"Железных ресурсов" - оперативной памяти, внутренний памяти, скорости сети и скорее всего процессора достаточно. Проблема фризов и пропуска кадров в чем-то другом. Её должны решать специалисты Sony.

P.S.

Чтобы не испортить этот злосчастный телевизор (а он уже реально бесит) заказал китайский TV BOX. Приедет попробую смотреть через него по HDMI.

[emercom847]

prog77, спасибо Вам за проделанную работу! Надеюсь, что поддержка Сони, наконец, обратит внимание на нашу тему.

К сожалению, мой опыт подключения приставки  ugoos x2 cube pro к этому телевизору тоже не совсем удачный. Картинка отличная, фризов нет, но присутствую микроподёргивания картинки при воспроизведении фильмов, как описал форумчанин  GRANGEX постом выше. Автофреймрейт в приставке настраивал, кабели HDMI менял, результата особо нет на этом тв.

На тв LG эта приставка работает идеально.

[prog77]

Всё совсем печально....

[Max9911]

Попробовал все те же фильмы  и те же кинотеатры (ivi, okko) на samsung, проблем абсолютно нет (пробовал с тем же интернетом - на всякий случай, для скриптовых ботов из поддержки). Отличное качество и НИКАКИХ фризов... Очевидно что проблема в "мозгах" телевизора (прошивка), причем проблема не единична, но в поддержке об этом как обычно первый раз слышат...

Кто нибудь пробовал писать (обращаться) в головной офис Sony? Российскому подразделению очевидно пофиг на обращения и вообще на клиентов...

[emercom847]

Max9911 , я обращался только в Сони Россия. Через них вызвал специалиста АСЦ, который заактировал проблему с фризами. Адекватного решения нашей проблемы у Сони нет, только нерабочие рекомендации по установке сторонних плееров и изменения (отключения) Motionflow.