problemi con google play store

[caco62]

Ho acquistato un tv KDL50W755C, e non riesco ad entrare in google play store, mi chiede di controllare la connessione e di riprovare , anche se il tv è correttamente connesso ad internet e

alla rete wi-fi. Come posso risolvere il problema ?

Grazie

[Marino.Manolo]

Ciao,

prova un reboot del Sistema, mantieni premuto il tasto OFF sul TV fino al riavvio dello stesso.

Manolo

[malthus74]

ho un android tv kd-49x8307c e ho lo stesso problema. dopo l'aggiornamento di febbraio il play store non si collega causa problemi di connessione. altre app navigano e nonostante il reboot consigliato il problema non si è risolto.

[malthus74]

Scusate ma nessuno ha risposto al mio problema

Qualcuno riesce ad aiutarmi?

Grazie

[rooobb]

Se per altre app la rete funziona prova a cambiare dns in 8. 8. 8. 8

[malthus74]

Purtroppo anche impostando i dns suggeriti ho lo stesso problema. Forse è dovuto all'ultimo aggiornamento di febbraio del firmware in quanto prima riuscivo ad accedere al play store

[msgnao]

Prova a verificare il canale WiFi su cui trasmette il tuo router.

Se puoi modifica il suddetto canale in 1, 6 oppure 11.

Facci sapere.

Ciao

[malthus74]

Niente neanche cambiando canale provati tutti e tre.

[msgnao]

Posso chiederti chi è il tuo gestore?

Che distanza c'è tra il router e la TV?

Un altra verifica che puoi fare è quella dell'intasamento dei diversi canali WiFi.

Esiste una app (per cellulare) che si chiama "Analizzatore WiFi", scaricala, è gratuita, ti permette di verificare (ti consiglio di farlo vicino alla TV) quanti e quali WiFi trasmettono sui diversi canali.

Prova a vedere e scegli il canale più libero, cioè quello dove trasmettono meno WiFi, impostalo sul tuo router e vedi se la situazione migliora.

Fammi sapere

Ciao

[rooobb]

ALtra prova da fare se non l'hai già fatta): hai provato a cancellare tutti i dati dell'app? (Da menu impostazioni app, cerchi play store e da li hai le opzioni Android di cancellazione cache e dati)