Giuro lancio la mia televisione dalla finestra non va l’immagone ed ha solo pochi mesi

[Liciaperina]

Il mio televisore di pochi mesi non funziona!!! Ho l’audio ma non l’immagone. Ho provato a riattivarlo ma niente, a staccare e riattaccare la spina ma ancora niente... ho proprio sbagliato acquisto

[-Ipse-]

Ciao Liciaperina,

benvenuta nella Community!!!

Che modello hai acquistato?

[Liciaperina]

Grazie! Il modello è KDL-40WE665

[-Ipse-]

OK, che versione di firmware ha il tv?

[Liciaperina]

Aiuto dove lo trovo?

[-Ipse-]

1. Accendere il televisore e premere il pulsante [HOME] sul telecomando per visualizzare il menu Home.
2. Passare alla categoria [Settings] (Impostazioni) e premere [Enter] (Invio).
3. Scorrere fino a [Customer Support] (Assistenza clienti) e selezionare [Enter] (Invio).
4. Il modello e la versione del software dovrebbero essere visualizzati nell'angolo in alto a destra della schermata: "v8.235" - se il numero di versione è "v8.235" o superiore, si dispone già della versione più recente del firmware.

[Liciaperina]

Purtroppo ho già la versione aggiornata 

[Icarius]

Ciao, quindi se hai potuto controllare la versione sw. vuol dire che almeno i menù li vedi; a questo punto penso che sia un problema del sintonizzatore e/o dell'antenna, prova a rifare la sintonia dei canali e controlla l'impianto (condizioni dell'antenna) e il cavo che potrebbe prensentare rotture. Naturalmente prova anche da altre sorgenti come un riproduttore DVD, console o altro dispositivo

[Liciaperina]

Ciao ho già provato l’antenna ed è veramente seccante avere il menu ma non riuscire a vedere... il televisore non ha attaccato niente ( solo l’antenna) per intenderci mi appare proprio la scritta video assente

Inviato da iPhone

[macluty]

Hai sbagliato acquisto ma... Dal giorno dell'acquisto ad oggi funzionava? No perché oltre le lamentele dovresti anche cercare di far comprendere a chi non ha vissuto con te in questi mesi com'era la situazione prima e cosa può essere cambiato, altrimenti ciao aiuto... Sempre che ti si possa aiutare e che non ti si debba dire di rivolgerti all'assistenza.