Problème image KD-55XF8596

[Geoffroy]

Bonjour,

• Je rencontre un problème d'image sur la TNT ainsi que sur les plateformes de streaming comme mycanal et Netflix.

Par contre aucun problème si j'utilise la Switch ou si je regarde en 4K sur mycanal.

Je suis allé jusqu'à réinitialiser la TV en mode sortie d'usine et toujours le même problème.

Enfin non car maintenant Netflix est inutilisable car je ne peux même plus me connecter tellement l'écran bug. Que ce soit avec la version usine ou la dernière de Netflix.

L'assistance ne me donne pas de solution.

Je pense que c'est un problème de micrologiciel de la TV suite à une mise à jour.

Une idée ?

 

[louka_10]

Bonjour Geoffroy, votre télévision est-elle à jour ? Pour ce faire : https://cutt.ly/2exuzOwX ^Louka

[Geoffroy]

Bonjour,

Oui la télé est bien à jour V6.7220.

Désormais je ne peux plus utiliser Netflix car impossible de s'identifier tellement l'application bug.

[louka_10]

Bonjour Geoffroy, je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas : https://cutt.ly/iw0RT36s. Cdlt, Louka