Sony z3 problema audio

[Andrea-sony89]

Salve a tutti! Magari qualcuno sarà di aiuto! Ho un problema con il mio Sony z3, praticamente quando ricevo una chiamata la suoneria si sente davvero piano (quasi inudibile) ho già provato a ripristinare il telefono, anche da PC! Ho provato a cambiare suoneria con una personalizzata, ma niente.
Il bello è che se vado su impostazione e su audio e notifica la suoneria si sente bene e forte! Qualcuno sa quale potrebbe essere il problema? Ringrazio tutti anticipatamente

[NiDiVe]

ok...

[NiDiVe]

chiedo scusa per l'attesa.... continua a farlo... :(... vi ringrazio per i suggerimenti e la vostra gentilezza... vi auguro buona notte... ci penseremo domattina.