Добрый день!

В данной ситуации, рекомендуем Вам проверить версию программного обеспечения (далее - ПО) телевизора. В случае, если у Вас установлена не актуальная версия, то потребуется установить последнюю версию. Скачать и установить актуальную версию ПО, Вы сможете, перейдя по ссылке:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-we61x_w61xe_we66x_w66xe-series/kdl-32we613/downloads...

Также рекомендуем произвести сброс телевизора до заводских настроек:

1.Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку HOME.
2.Выберите Настройки (Settings).
3.Выберите Системные настройки (System Settings).
4.Выберите Поддержка клиента (Customer Support).
5.Выберите Заводские настройки (Factory Settings).
6.Выберите OK.