Не покупайте Xperia z3

[lavr108]

Доброго времени суток всем.

Хочу сразу сказать, что я фанат продукции Sony, и ценил всегда качество данной торговой марки. И вот я купил xperia z3 compact и был доволен до сегодняшнего дня. Утром обратил внимание, что экран на телефоне начал отходить, можно посмотреть все внутренности телефона не вооруженным взглядом!!! Я был в маленьком шоке и я ни как не ожидал такого поворота событий после двух месяцев эксплуатации.

Первым делом я позвонил в SONY CENTRE,  где купил, на что мне ответили что не их проблема и обращайтесь в сервисный центр и направили в МТ сервис на осеннем бульваре, там девушка мне вежливо ответила, что это САМЫЙ РАСПРОСТРАНЁННЫЙ ЗАВОДСКОЙ БРАК на моделях z3!!!! и мы с удовольствием вам отремонтируем по гарантии за 7 дней.. Далее позвонил в службу поддержки Sony, там девушка ответила что могут предложить только гарантийный ремонт!!! А зачем мне телефон с заводским браком по такой цене!!??? 

У меня нет времени со всем этим разбираться, и скорее всего отдам на ремонт, но сам факт такого низкого качество от Sony конечно напрягает. 

[SoVa1980.]

А это вовсе не Вам.

Я писал в ответ на сообщение andrey_ch  , его же и цитировал.

[DmitryCH]

Понял, просто пришло мне на почту.

[wax100]

НА 4pda у каждого третьего такая проблема! Вот и хваленая водостойкость. У меня после года тоже отошел дисплей, и у товарища. А гарантия всего год. Удобно 

[kentastik]

Неистово плюсую предыдущему оратору. Если бы можно вернуть деньги за это убожество я бы с радостью это сделал. за 1,5 года использования 3!!!! раза отклеился экран! 1 раз мне его починили по гарантии, второй раз уже за деньги и сейчас третий раз отклеился! Что это за хрень? Я крайне недоволен этим аппаратом и всем советую не покупать его. Более того, все кого я знаю с такими трубками уже по гарантии тоже отдали его в ремонт с той же проблемой! Больше продукцию этой фирмы покупать явно не буду.

[kaktys_3431]

kentastik А я Вам плюсую!

Эта америка уже давно известна, точнее это уже баян.

-----------------------

Качественно клеят только энтузиасты 

Другое чем и как, это видимо их тайна

[lavr108]

Хочу добавить в продолжении темы

вот уже прошло время, а телефон всё разваливается.

Вот моё последнее письмо в поддержку SONY.

Также хочу добавить про гав...ный сервис МТ http://www.mtservice.ru/

Обходите эту компанию заборами...

Письмо в SONY

Я снова обратился в сервисный центр МТ »  http://www.mtservice.ru/service-centers/remont-telefonov-moskow.html

К сожалению мне отказали мотивируя тем, что есть механическое повреждение, у меня лопнула задняя панель при зарядке.

И повторное отклеивание экрана так и не смотрели, и предложили весь ремонт за 12000р.

Могу повторить, что Ваш Авторизованный центр МТ Сервис делает свою работу отвратительно Документы я вложил файлами

Плохая подгонка относится к производственному браку и это может показать любая независимая экспертиза, а лопнувшую панель при зарядке конечно сложнее уже доказать.

Я на форуме вашей компании также озвучил данную проблему и понял, что это проблема всей модельной линейки или компании в целом

https://community.sony.ru/t5/obshchiy-chat/ne-pokupayte-xperia-z3/td-p/1961943

То же самое пишут и на других форумах!!!

Если компания SONY сертифицирует такие низкокачественные сервисы как МТ , то значит вы поддерживаете такой сервис!!!

Я думаю просто надо отказываться от вашей торговой марки и поделится со всеми по всем каналам коммуникации

Спасибо за то, что вы были отличной компанией, к сожалению я не могу остаться при том же мнении о настоящем времени.

А телефон который не прослужил и года придётся выкинуть L

.......

Sent: 11/01/2016 20:29:58
To: <questions.ru@support.sonymobile.com>
Subject: Производственный брак SONY Xperia Z3

Добрый день

В Марте 2015г. приобрёл телефон SONY Xperia Z3 в SONY Centre через интернет магазин http://www.avcentre.ru/  с накладной, чеком и гарантийным талоном от OOO «Интер Лизинг»  

Уже в августе у меня отклеился дисплей и я обратился в магазин и они отправили меня в Сертифицированный сервисный центр ООО «МТ Сервис»  http://www.mtservice.ru/service-centers/remont-telefonov-moskow.html

для выяснения причин.

В сервисном центре мне сказали, что это производственный брак по данной партии и они могут исправить это по гарантии, я согласился так как телефон мне нравится.

После гарантийного ремонта я не смог воспользоваться телефоном, так как  не читалась сим карта, пришлось заново отдать в МТ Сервис (второй раз)

Важный момент, что  ни в той ни в другой компании мне не хотят поменять телефон по производственному браку, ссылаясь на друг друга!!!

И вот в декабре перед Новым годом у меня снова отклеился экран на том же месте. Сервисный Центр МТ Сервис выполняет работу очень низкого качества и отдавать туда на ремонт мне не хочется.

Прошу посодействовать в обмене телефона по производственному браку согласно Закона о защите прав потребителя на аналогичный

Заранее спасибо

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Уважаемые пользователи.

Как Вы заметили, данный сайт (www.sony.ru) и форум не посвящены продукции компании Sony Mobile - XPERIA.

Официальный сайт компании Sony Mobile - http://www.sonymobile.com/ru/

Официальные контакты службы поддержки, куда Вы можете направлять все вопросы, жалобы и претензии по продукции XPERIA  - http://support.sonymobile.com/ru/contactUs/

Это отдельная компания со своей сервисной политикой, сайтом, службой поддержки и сервисной сетью, и она не использует этот форум. В свою очередь, этот форум не посвящён обсуждениям продукции под брендом XPERIA.

По указанным контактам выше Вы можете решать Ваш вопрос в рамках действующего законодательства.

Официальный глобальный форум Sony Mobile - https://talk.sonymobile.com/

Там другие пользователи со всего мира могут поддержать Ваши дискуссии по XPERIA, помочь советом и отреагировать.

Таким образом подобные темы, как эта, на данном форуме являются оффтопиком, поэтому мы закрываем данное обсуждение. Также просим Вас воздержаться от реанимирования темы в других ветках и постах на этом форуме. Надеемся на Ваше понимание.