Компания Sony обманывает покупателей

[Specnaz-88]

 Увидев красочную, мощную рекламу на ТВ и в Метро на новый телефон Sony Experia Z2 был восхищен заявленными качествами и характеристиками о его водонепроницаемости и надежности, решил купить.

23.05. 2014 года мною в салоне-магазине «Sony-Centre», расположенном в ТРЦ «МЕГА Теплый Стан»  был приобретен мобильный телефон Sony Xperia Z2 (в рекламе которго компания Sony заявляет о том, что он полностью водозащищенный).  стоимостью  29990 рублей и гарантия надежности стоимостью 1890 рублей.

В процессе эксплуатации в период гарантийного срока в купленном товаре обнаружились существенные недостатки: не работает камера, вспышка греется, заряд АКБ держится краткосрочный период времени до 4-5 часов, нет выхода в интернет.(после того как телефон был проверен на водонепроницаемость, погружали в пресную воду на глубину около 60 см)

08.09.2014 года обратился в салон с заявлением о ремонте мобильного телефона.

09.10.2014 года сотрудник салона позвонил и объявил, что случай поломки телефона не гарантийный, ничем не подкрепив свои слова. В этом случае мои права как потребителя нарушены дважды:

1. в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества и сохраняющего свои потребительские свойства весь гарантийный срок - 12 месяцев.

2. в соответствии с п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец

обязан провести проверку качества товара (сделать экспертизу) в срок до 20 дней со дня предъявления претензии.

Теперь мне в магазине заявили, что экспертиза определила, что заглушки в порядке, а вот я специально их снял, залил туда воды и обратился к ним. Поэтому: ремонтировать телефон не будут, деньги за него и дополнительную гарантию(не оказанную услугу) возвращать не собираются. [Отсылки к международной политике удалены]

Компания Sony очень сильно "подмочила свою репутацию" качеством своей продукции и отношением к покупателям. Лично я теперь никогда, ничего под этим брендом покупать не собираюсь. Хотя до этого момента я был поклонником Sony, у меня ноутбук, телевизор, приставка игровая, телефон, наушники, фотоаппарат этой компании. Теперь буду переходить к тем, кто отвечает за свои слова, рекламные призывы, с уважением относится к своим клиентам, выполняет свои обязанности по отношению к ним. Считаю, что компания Sony обманывает своих покупателей.

[Valeris2007]

Друзья Sony совместно с аккредитованными водят людей в заблуждения . 

На реальный производственный  брак 

Меня пытались обмануть ,мало того обманули продавца предоставив ложную информацию .

Меня обвинили что якобы я ударил планшет ,хотя признаков таких нет и быть не могло  .

Я живу в Эстонии в Таллине .

Решил провести не зависимую экспертизу ,мне отказали везде .

Пришлось с начало под надзором юриста  отправить в другой город ,там получили подтверждения специалистов что брак производственный .

После специалисты отправили в главную европейскую контору в Финляндию  .

Там реально подтвердили о производственном браке   и устранили дефекты   .

На всё у меня ушло 4 месяца .

За это время мой планшет sony xperia z2 tablet постарел так как вышла новая модель .

Сейчас я подал притенению продавцу о возмещении затраченных денег и хочу заменить планшет на новую последнию  модель  за потраченное время .

На аккредитованную   фирму я буду писать заявления в обвинении мошеннической схемы + иск по самое не хочу .

Я обратился к информационным изданиям которые решили осветить проблему и пройти со мной до суда .

Надеюсь разорвать фирму на столько на сколько это возможно .

Ребят бороться надо до победы .

Ну а Sony сдало  позиции и аппараты у них гавно .Больше сам не куплю и другим не советую 

Кому интересно следите за дальнейшим развитием здесь https://www.facebook.com/antireklama.ee

+ выложу документы и кому надо помогу с решением задач

[SK-Hardwired]

Уважаемый Valeris2007!

Приношу свои сожаления в связи с возникшей у Вас ситуации.

Однако, как уже отмечалось во многих ветках этого форума, здеась нет секции по обсуждениям продукции компании Sony Mobile под брэндом XPERIA.

Sony Mobile имеет свой сайт, свой международный форум, где можно всё обсудить, а также свою сервисную службу по поддержке и ремонту.

P.S. Также мы не можем дать комментарии Вам по работе сервиса Sony Mobile вне стран СНГ.

Проблемы со смартфонами и планшетами XPERIA кроме Tablet S первого поколения (а особенно всякие юридические аcпекты) на данном форуме по сути являются оффтопиком. Поэтому данная тема закрыта.