Гарантийный ремонт

[leshikfs]

Мошенничество чистой воды.  Купил тв проработал всего полгода и появились полосы

справка сервизной службы -загрузите заводские настройки, за грузил полосы остались

ну пришлите фото - прислал, ответ ниже

звоню а че делать то? 

Причем тв ни кто руками даже не трогал

а по ***** у нас тех поддержка сказала что вы сами виноваты

вывод: 30 рубчиков на мусор

ну и что это за компания ? .........  Мошенники

а теперь надо заказать экспертизу и подать в суд [ругательства удалены]

RE: RE: Sony Support E-mail | гарантийный ремонт [case:12561334][email:304008924]
От кого: info@sony.ru
Кому: ( персональные данные удалены)

сегодня, 15:06
Добрый день, Алексей!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

В ответ на Ваше письмо сообщаем, что на предоставленной фотографии наблюдается физическое повреждение панели. К сожалению, данный дефект не может быть устранен в рамках гарантийных обязательств, так как возник вследствие нарушения правил хранения, транспортировки и эксплуатации устройства.

Для проведения платного ремонта телевизора рекомендуем обращаться в ближайший сервисный центр компании Sony.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://www.sony.ru/support/ru/repair/asc

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

С уважением,
Мешков Алексей,
Инженер Центра информации для клиентов SONY
Тел:
+7 495 258 7669
8 800 200 7667 (Россия)
0 800 307 669 (Украина)
8 800 070 7035 (Казахстан)
Факс: +7 495 258 7650

[akelesy]

Не уверен, что правильно понял, но первый вопрос, как сервисный центр по фото мог определить, что вина пользователя? Если ТВ ещё на гарантии, то везите им, пусть делают документальное подтверждение, а не пишут письмо с выводами, сделанными по фотографии. Ну а дальше, если Вы не согласны с их выводами, на независимую экспертизу и в суд.

[Alissand]

Как это по фото определяют не исправность? , уже наверное работают специалисты из битвы экстрасенсов и скоро в будущем будет не только удаленная диагностика но и ремонт , но это же смешно ...Скажем жирный отпечаток на экране и под углом на фото он будет смотрется как вмятина ...абсурд полный ...надо видимо было еще с фотошопом поработать , что бы все  красиво смотрелось...