Registrazione Fotocamera

[lucloren6]

Salve, come mia abitudine registro sempre i miei prodotti nuovi fotografici camere e obiettivi schede di memoria teleconverter  ecc. ecc.  nel mio account MySony. Da qualche giorno non riesco a registrare una fotocamera Sony ILCE-7M4 con la solita procedura, quando vado per completare la registrazione esce un messaggio con scritto " Siamo spiacenti, ma si è verificato un problema tecnico temporaneo. Grazie per la tua pazienza, stiamo facendo il possibile per risolvere il problema. Riprova più tardi". Ho provato con diversi browser ma niente qualcun'altro ha questi problemi chiedo qui prima di contattare il supporto. 

grazie 

[jojo-76]

Buongiorno @lucloren6 

contatta il supporto e fai presente il malfunzionamento, purtroppo è l'unica strada ufficiale per poter fare qualcosa:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=cameras-camcorders1&tab=Tips&act=cls

[lucloren6]

Buongiorno, grazie ci provo immediatamente poi aggiorno il post.

[lucloren6]

Aggiornamento ......contattato il supporto, mi è stato detto che la fotocamera è stata registrata il 09/11/2024 ( e non è possibile registrarla da parte mia) mi hanno comunicato il negozio dove è stata acquistata e la città dove è avvenuta la registrazione ovvio che chi l'ha registrata si è sbagliato a riportare il seriale. (Io l'ho acquistata il 12/03/2025 ) Comunque mi hanno chiesto dei riscontri di acquisto quali foto di macchina, matricola, scontrino, foto scatola poi mi faranno sapere, comunicherò alla community eventuali aggiornamenti.

[Marino.Manolo]

Mmm... Sicuro che non te l'abbiano venduta dopo che è stata riportata in Negozio?

[lucloren6]

E' palese che sono due macchine diverse sono state fatturate in due regioni diverse i numeri incriminati sono gli ultimi due invertiti. Vediamo e aspettiamo il supporto Sony in merito la faccenda hanno tutte le prove e documenti per risolvere poi aggiornerò.

[lucloren6 · Accepted solution]

Problema risolto, non con il supporto Sony telefonico ma con il negozio rivenditore (RCE Bologna) che a sua volta ha contattato il fornitore e tramite i suoi canali ha sistemato il tutto cioè registrando il mio seriale sul mio account Sony con tutti benefici vari in pratica il supporto Sony telefonico non ha la possibilità di intervenire nei account singoli e deve delegare a qualcun'altro e li campa cavallo  ...........