tracciamento ordine

[Roby.91]

ciao, ho ordinato oggi sul sito un xperia, il pagamento è avvenuto a digital river. Non ho ancora ricevuto la conferma del mio ordine e non riesco a tracciarlo  nè trovarlo da nessuna parte... però i soldi me li ha presi e ho un numero d'ordine di riferimento, anche se nonriesco a tracciarlo in nessun modo. è normale ? come posso sapere lo stato dell'ordine? perchè non mi arrivano mail. 

[jojo-76]

Buongiorno Roby.91

altri hanno acquistato Xperia senza alcun problema durante il lancio dell'Xperia 1 II...(non ricordo però se tutti hanno ricevuto immediatamente il numero per il tracciamento o lo hanno ricevuto alla partenza della spedizione dopo qualche tempo).

Vedo però che c'è un indirizzo mail a cui scrivere in caso di dubbi/problemi:

https://www.estorepartner.com/it-IT/support/

Sony.it.cs@digitalriver.com

 hai già provato a contattarli?

[Roby.91]

Ho già scritto a quell’indirizzo ma non risponde. Ma avete acquistato tutti su questo sito? È normale che non ritrovi l’ordine da nessuna parte e che il pagamento lo gestisca questo digital river?

[jojo-76]

Io personalmente non ho fatto alcun ordine ma qui trovi il thread di chi l'ha fatto:

https://community.sony.it/t5/smartphone-xperia/preorder-sony-xperia-1ii/td-p/3674025/page/8

[Roby.91]

grazie

[federicodogaru]

Ciao, posso chiederti se e come hai risolto il probelma? Perché mi è appena successo e non so cosa fare.

Grazie

[thefailer993]

hai poi risolto il problema?

[sergio6571]

ho lo stesso problema anche io non ho ricevuto nessuna mail in seguito all'ordine 😞