Sony AG9 e ripetute richieste di aggiornamento pannello

[Biagio63]

Innanzitutto buon pomeriggio.

Eccomi di nuovo qui dopo qualche mese.

Premesso , acquistato il tv  novembre scorso  e soddisfattissimo , ma nell'ultima settimana mi è accaduto una cosa strana..

Dunque , una settimana fa mi è apparso il messaggio dell'aggiornamento del pannello in quanto ha accumulato le ore di funzionamento ,immagino 2000 ore ,ma non mi sembrava di aver accumulato tutte queste ore  ed è per questo  che ho cliccato sul "piu' tardi".

Dopo qualche giorno mi è apparso di nuovo questo messaggio , e avendo letto che la stessa sony consiglia di aggiornare quando lo richiede il Tv , ho proceduto sull'aggiornamento .

Dopo un paio di ore ho riacceso il TV con il messaggio della buona  riuscita dell'aggiornamento .

Ora viene il bello . Questa mattina mi è riapparso di nuovo il messaggio di aver accumulato le ore sul pannello e di dover aggiornare !!😲

ovviamente ho cliccato sul "piu tardi" avendolo gia fatto

dov'è l'inghippo? grazie dell'aiuto 

[rooobb]

Se ti è comparso il messaggio che l'aggiornamento è andato a buon fine, io non lo ripeterei e sentirei l'assistenza.

[jojo-76 · Accepted solution]

Direi che è matematicamente impossibile che in una settimana abbia fatto 2000 ore di funzionamento.

Chiama l'assistenza ed esponi a loro il tuo caso.

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=electronics?cpint=spt-footer_contact

[Marino.Manolo]

Curiosità, il TV era nuovo? Oppure esposto o ricondizionato?

[Biagio63]

ok . grazie delle info...

Il tv nella targhetta della seriale c'è  la dicitura 2019/09 , quindi immagino sia nuovo , considerando che mi è stato consegnato nello scorso novembre.

il tv mi è stato dato in  sostituzione dell'AF9 , in quanto quest'ultimo aveva problemi seri di  vb e  diversi pixel morti

ho  appena scritto alla Sony.In automatico ho trovato delle soluzioni al mio problema, ma nessuno che si avvicinassero a quello mio..

vediamo cosa rispondono...

in ogni caso scrivero' qui come è andata...

grazie di nuovo 

[Mmazzali]

Buongiorno, ho un KD55AF9 comprato a fine giugno e ho avuto lo stesso problema: in circa 10 mesi di utilizzo "normale" (lo uso 5-6 ora/giorno, non ho bambini e ne faccio un utilizzo molto standard) il televisore mi ha già chiesto l'aggiornamento del pannello due volte: ieri me l'ha richiesto per la terza volta e non l'ho eseguito, preferendo chiamare il supporto Sony.

Mi hanno detto di utilizzare la seguente procedura, che ho eseguito:  

. Selezionare il TV su modalità Demo per negozi
. Rimuovere la presa di corrente e ricollegare (aspettare 10 minuti, durante i quali lo schermo rimarrà nero). Ripetere questa operazione 3 volte.

Ora vediamo che succede.

Massimo

[Biagio63]

aggiornamento, esposto il problema alla Sony di Milano , hanno optato per la sostituzione della scheda madre

Proprio oggi è venuto il tecnico sony della mia citta' , e mi ha cambiato la scheda madre sul mio AG9 , pero' purtroppo ho notato una anomalia che prima , con la precedente scheda madre, non avevo..
Mi spiego , quando cambio i profili colore nella modalita' immagine "personale", non noto nessun cambiamento , cioè se cambio da freddo/neutro/caldo, l'immagine sostanzialmente rimane sempre "fredda" cioè quella piccola dominante blu'
e vale sia sulle app che sugli ingressi HDMI
I profili non servirebbero ad avere dei riferimenti? cioè se io inserisco "caldo" , mi aspetto che vengano inseriti automaticamente i parametri per avere una immagine "calda"
poi "esperto1" ed "esperto2" sono di un giallo pazzesco , cioè i colori sballano completamente .Con la precendente scheda madre non era cosi
Inoltre nella nuova scheda madre c'è il primo firmware , PKG6.2550.0328EUA, dopo di questo sono usciti altri 2 firmware (gennaio e maggio 2020), ma se tento di aggiornare via rete , il tv mi dice che il sistema è aggiornato
cosa mi consigliate di fare?

grazie

[Marino.Manolo]

Aggiorna via USB:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9g_ag9-series/kd-65ag9/downloads/00016723

[Biagio63]

grazie per la risposta..

allora, onestamente avevo pensato anche io all'aggiornamento via usb,ma il tecnico che è venuto a cambiarmi la scheda madre me lo ha sconsigliato..

cioè mi ha detto di attendere l'aggiornamento via rete..

[Marino.Manolo]

Allora il problema non si pone, attendi che il TV rilevi l'aggiornamento, quando avverrà si aggiornerà.