Handycam DCR-SR57E

[jmrousseau]

J'ai acheté ma Handycam DCR-SR57E le 20/07/2009 (date non acceptée par votre formulaire d'enregistrement en ligne !). Le raccordement sur mon PC (ASUS Windows 10 64 bits) via USB n'est plus reconnu et je reçois le message "Préparation en cours" mais plus rien ne bouge même après une longue attente.

Quelle procédure dois-je suivre pour débloquer cette situation ?

Merci de me répondre à l'adresse Mail renseignée sur mon compte Sony

[Lorraine__A]

Bonjour jmrousseau,

Bienvenue sur notre Communauté. C'est principalement un forum d'entraide et nos membres n'ont pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, mais si vous souhaitez discuter de cela directement avec le service clients de Sony, n'hésitez pas à les contacter aux coordonnées qui se trouvent sur cette page : https://bit.ly/3JXTV1S

En espérant que cela vous aidera, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bien cordialement,

Lorraine__A