ПОМОГИТЕ!!! комп не видит наушники, но заряжает их

[yuriystrussa]

доброго времени суток. на днях ехать автобусом 10 часов, хотел поменять музыку в наушниках не получилось. комп их заряжает, но что именннозаряжает не видит. на провод драйвер есть, телефон с ним работает нормально, другие провода подключал - то же самое, других компов дома нет, в тех поддержку  обращался, прислали програмное обеспечения (думал драйвера) а пришло медиа гоо, и чем оно поможет в моей проблеме, я тоже не понимаю, нажимал уже на эту кнопку сброса - ни чего не помогает, подскажите чего можно сделать, спасибо, всем удачи, когда лезеш на компе в диспетчер устройство - неизвестные устройства, кликаешь по нему, обновляешь драйвер, выдает такую ошибку.любой юсб порт

NWZ-WH505