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niari1

Bonjour tout est dans le titre. Auriez-vous une démarche ou un logiciel à me conseiller pour retrouver les données svp? Le Walkman est détecté comme "appareil mobile", il n'est pas reconnu par les logiciels classiques ( en tout cas plusieurs) de recherche de fichiers supprimés sur des clés USB.

Merci d'avance, c'est urgent:smileywink:

Rodolphe_Sony

Bonjour niari1,

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum de Sony France.

Nos Walkman NWZ- se déclarent comme un périphérique USB MTP (Music Transfert Protocol).

Les logiciels de récupération de données nécessitent un périphérique reconnu comme un périphérique MSC (Mass Storage Controler) comme les clés USB.

Voici comment procèder pour modifier le pilote MTP en un périphérique MSC, le walkman doit être connecté à l'ordinateur pour cette opération :

Etape-1: Cliquez sur [Démarrer] - [Paramètres] - [Panneau de configuration]

Etape-2: Cliquez sur "Système".

Etape-3: Sélectionnez l'onglet "Matériel" puis cliquez sur le bouton "Gestionnaire de périphériques".

Etape-4 Ouvrez la rubrique, "Contrôleurs de Bus USB" du Gestionnaire de périphériques.

Etape-5: Sélectionnez "WALKMAN NWZ-XXX" ou "périphérique MTP" et cliquez avec le bouton droit de la souris pour afficher le menu contextuel. Sélectionnez ensuite "Mettre à jour le pilote..."L'Assistant Mise à jour du matériel" démarre

Etape-6: Sélectionnez "Non" si le message sur Windows Update apparaît puis cliquez sur le bouton "Suivant".

Etape-7: Sélectionnez "Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (utilisateurs expérimentés)" et cliquez sur le bouton "Suivant".

Etape-8: Sélectionnez "Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer" et cliquez sur le bouton "Suivant".

Etape-9: Cocher la rubrique "Afficher les matériels compatibles". Puis, sélectionnez "Périphérique de stockage de masse" dans la liste modèles puis cliquez sur le bouton "Suivant".

Etape-10: Cliquez sur le bouton "Terminer"

Vous pouvez désormais utiliser vos logiciels de récupération de données habituels.

Bien entendu, vous pouvez réinstaller le pilote USB MTP par la suite en suivant la procédure inverse.

Cordialement,

Rodolphe

Sony France

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Rodolphe_Sony