OGGI 26 GENNAIO SONO ANDATA A RITIRARE L'APPARECCHIO INDICATO IN OGGETTO CHE AVEVO MANDATO IN ASSISTENZA ( IN GARANZIA) LO SCORSO 5 GENNAIO ED HO DOVUTO CONSTATARE CHE DOPO 20 GIORNI IL PROBLEMA NON E' STATO RISOLTO. PREMESSO CHE LA SIM DEL GESTORE TELEFONICO E' ATTIVA E FUNZIONANTE (LA STO USANDO SU UN ALTRO APPARECCHIO) IL TELEFONO SONY Z5 PREMIUM NON CONSENTE QUANTO SEGUE:
- SE CLICCO L'ICONA GOOGLE MI DICE CHE SONO OFF LINE;
- SE ATTIVO IL CELL COME HOT SPOT CONSENTE IL TRAFFICO DATI AGLI ALTRI APPARECCHI CHE COLLEGO CON IL PREDETTO Z5 TRAMITE WI FI (PERCIò RIESCE A COLLEGARSI CON IL TRAFFICO DATI DELLA RETE DEL GESTORE;
- LO POSSO USARE TRAMITE IL WI FI DI CASA E FUNZIONA BENISSIMO;
- IL PROBLEMA LO HO RISCONTRATO DOPO L'AGGIORNAMENTO 7.1.1
- SONO MOLTO DELUSA ANCHE PERCHè L'ASSISTENZA SONY NEL RESTITUIRMI IL CELLULARE HA SCRITTO CHE DOVEVO VERIFICARE IL CREDITO DELLA MIA SIM (HO UN ABBONAMENTO MENSILE PER 20 GIGA!)
- OGGI CONTESTUALMENTE ALLA VERIFICA DEL NON FUNZIONAMENTO HO RESTITUITO IMMEDIATAMENTE IN ASSISTENZA IL CELLULARE, CHE MI E' STATO DETTO DA ROMA SARAà INVIATA A MILANO;
AVEVO GIà APERTO A SUO TEMPO DELLE CHAT CON PERSONALE SONY CHE DOPO AVERMI FATTO FARE TUTTI I TENTATIVI POSSIBILI MI AVEVA SUGGERITO DI INVIARLO IN ASSISTENZA.
VORREI ESSERE CONTATTATA AL FINE DI POTER RISOLVERE IL PROBLEMA IN MANIERA EFFICACE E BONARIA, ANCHE PERCHÈ STO SUBENDO UN DISAGIO ABBASTANZA PESANTE DA DIVERSO TEMPO.
sforza.carla@libero.it
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