Problema urgente Xperia M

[MilliMilla]

Salve! 
Ho un problema con il mio smartphone: ho installato 2 applicazioni per il lockscreen di recente e penso ci sia stato uno "scontro tra applicazioni", ora il mio Xperia non si accende più e rimane bloccato alla schermata in cui ci sono le fiamme colorate di caricamento. Non mi si connette nemmeno più al computer e anche se tolgo e rimetto la batteria il problema persiste.
Qualcuno può aiutarmi?

[Marino.Manolo]

Se avevi attiva la sincronizzazione con il tuo account Google i numeri sono salvati in Gmail.

[MilliMilla]

Questo non lo sapevo, ma non è sincronizzato, su Gmail non mi da contatti. Sono disastrosa!

[jan2011 · Accepted solution]

Ciao

Visto che non ti interessano i dati presenti sullo smartphone

Visto che SUS non viene più supportato dalla Sony,

prova così, se non hai già fatto (Carica minima consigliata  per eseguirlo 80%).

Spegni proprio lo smartphone e collegalo spento al PC.

Avvia sul PC il SW PC PC Companion e clicca su “Support Zone” e poi “Avvio”

Clicca su “Aggiornamento software telefono e tablet” e poi “Avvio”

Clicca su “riparazione del telefono/tablet”

Seleziona il tuo Smartphone se compare o segli “Altro telefono/tablet”

E poi segui le indicazioni…

Attenzione! Leggi bene tutte le indicazioni-clausole per proseguire

  Jannis 

[Marino.Manolo]

Scusa se te lo chiedo, per sicurezza, in Gmail hai verificato in "Contatti" oppure intendi che non hai visto i numeri di telefono dopo aver effettuato l'accesso?

[lyly250]

Mi sembra ovvio che se hai intenzione di contattare l'assistenza dovrai aspettare domani! 😁

[MilliMilla]

Il telefono spento non me lo fa collegare con "ripara telefono", devo connetterlo per forza e con il telefono spento non si connette

In Gmail ho già controllato in Contatti ed è vuoto

[Marino.Manolo]

Prima dell'assistenza temo tu possa solo attendere che si scarichi completamente per tenare di avviarlo (auguriamoci avvenga normalmente) dopo averlo messo in carica.

[MilliMilla]

Non ho ben capito, se si scarica completamente come fa ad accendersi?

[Marino.Manolo]

"dopo averlo messo in carica"

[MilliMilla]

Ah, sì, ci sto già provando, ma non funziona