bei tempi, quando ti si rompeva il portatile Sony, in giornata passava il corriere lo ritirava e lo portava non so dove (Sicuramente all'estero) in pochi giorni te lo riconsegnavano perfettamente funzionante con tanto di scuse dal responsabile di Sony e straccetto omaggio per la pulizia del display, ora le cose sono un pò diverse,
vi racconto la mia storia, acquisto nel novembre 2013 il Sony Vaio Tap 11 ( SVT1121C5E ) sullo shop on line di Sony con estensione garanzia di tre anni, mi viene consegnato con diverse settimane di ritardo,
1 - Maggio 2014 mentre lo utilizzo si spegne e non si riaccende più, lo porto personalmente al centro riparazione di Sony a Villasanta Teknema S.r.l., difetto riscontrato "No Power", in pochi giorni me lo restituiscono perfettamente funzionante, Sostituito main board.
2 - Luglio 2014 stesso difetto: mentre lo utilizzo si spegne e non si riaccende più, lo porto personalmente al centro riparazione di Sony a Villasanta Teknema S.r.l., difetto riscontrato "No post.", in pochi giorni me lo restituiscono perfettamente funzionante, Sostituito main board e batteria.
3 - 6 Ottobre 2014 stesso difetto, mentre lo utilizzo si spegne e non si riaccende più, lo porto personalmente al centro riparazione di Sony a Villasanta Teknema S.r.l., tuttora in riparazione
faccio presente a Teknema che il tablet è il mio strumento di lavoro e se fosse possibile di agevolare la riconsegna, la Signora al banco inizia a dirmi frasi del tipo "bisogna vedere se c'è dispobilità dei ricambi..."
la cosa mi preoccupa decido allora di scrivere l'11 di Ottobre all'assistenza Sony la seguente eMail
"In data 12 11 2013 ho acquistato il prodotto in oggetto di cui allego fattura, da allora è stato portato in assistenza Presso Teknema srl ben tre volte per lo stesso problema, Maggio (14I22299 Sostituita la scheda madre) , Luglio (14I28065 Sostituita la scheda madre e la batteria) e Ottobre (Tuttora in riparazione), essendo uno strumento di lavoro capite bene che diventa un problema se ogni due mesi sono costretto a portarlo in assistenza per la riparazione, vorrei capire se è tutta la serie Vaio tap 11 che soffre di questo problema o è il mio tablet che è sfortunato ed eventualmente se è il caso di sostituire il prodotto anzichè portarlo a riparare ogni due mesi."
ottengo recapito di lettura dopo pochi minuti: ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta
invio eMail a Teknema per avere notizie della riparazione: ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta
sono un pò preoccupato.....
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