WF-1000XM4

[Mattiuz93]

Buongiorno, da quando ho aggiornato le mie cuffie alla versione 2.0.0 ho completamente problemi di batteria sulla destra. Ho sentito Sony e sto aspettando una risposta da parte da loro e, nell'attesa, ho sentito anche Amazon che sarebbe disposta a farmi la sostituzione con un articolo nuovo. La domanda è: qualcuno che le ha acquistate di recente ha gli stessi problemi di battery drain con la cuffia destra? (Perché ho letto che quelle spedite ora hanno un chip aggiornato e un firmware diverso)

[jojo-76]

Buongiorno @Mattiuz93 

prova a segnalare il caso all'assistenza autorizzata:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=headphones&tab=Call

o rivolgiti ad un centro assistenza autorizzato Sony per sapere se hanno qualche comunicazione in merito:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

[bob098]

Buonasera,

da qualche giorno ho lo stesso identico problema. La cuffia destra si spegne dopo circa 45 minuti, mentre la sinistra segna ancora 805 di carica. Ho provato a riportare cuffie e App alle condizioni iniziali, ma niente è cambiato

[jojo-76]

Buongiorno @bob098 

finora non riscontravi problemi? hai fatto aggiornamento firmware ultimamente?

anche nel tuo caso l'unica soluzione è segnalare l'anomali all'assistenza che deciderà il da farsi in accordo con le policy su questo prodotto.

[bob098]

Scusa rispondo solo ora. Fatte tutte le verifiche del caso. Mandate in assistenza e restituite con rimborso.