Appareil photo HX400V. Code erreur. Cherche achat

[MurielHE]

Bonjour, mon Apn a le code erreur E6210. Je souhaite le remplacer, il doit avoir 8 ans et m a toujours été  parfait.  (Même si je cherche un réparateur avec difficulté en parallèle )  l appareil fonctionne encore, je sais qu en enlevant remettant la batterie, ça dépanne.

Mais je découvre que ce modèle ne se fait plus et qu il n y a même pas un nouveau modèle similaire, c est étrange ! Ma seule question est : auriez vous un tuyau pour que j en trouve un neuf et non reconditionné ?  Merci beaucoup. Bonne soirée

[louka_10]

Bnjour MurielHE, Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR. Cdlt, Louka

[sony.e.62.10]

Bonjour @MurielHE 

Je ne pense pas que vous aurez une réponse du support SONY à ce sujet, ni de Louka.

La procédure de solution temporaire pour le problème E:62:10 bien connu de SONY est un peu plus compliquée, il faut étendre le zoom, voyez la vidéo ici ou ici en français,

ou consultez le site http://sony-e-62-10.atspace.cc pour tous les détails

Comme indiqué ici et ici un modèle HX500 a été annoncé en 2016 (!)  (thenewcamera.com/sony-next-megazoom-hx500-coming-by-end-of-march-2016) mais n'est jamais sorti (us.community.sony.com/s/question/0D50B00004IKjbHSAT/when-will-the-new-sony-dsc-hx500v-come)

On voit ici que la responsable du Marketing SONY France conseille de regarder le HX350

avant qu'elle quitte SONY France

Le HX 350 est plus récent que le HX 400, il y a donc un peu plus de chances d'encore le trouver chez un revendeur,

mais on sait maintenant que le HX 350 présente les mêmes défauts structurels E:62:10 que le HX 300 et le HX 400

https://www.consumentenbond.nl/fotocamera/producten/sony/cyber-shot-dsc-hx350

"Nous avons aimé l'appareil photo ainsi que son petit frère. Jusqu'à ce que, comme pour le DSC-HX 400, le message d'erreur E 62;10 apparaisse. C'est, lisons-nous plus tard, quelque chose qui se produit avec de nombreux appareils photo Sony et souvent juste après la période de garantie. Le problème se produit dans une connexion avec le système de stabilisation. La réparation coûte aussi cher que l’achat d’un nouvel appareil photo. Réfléchissez avant de vous lancer, recherchez Sony et E 62;10 sur Internet et des milliers de réponses apparaîtront."

https://nl.trustpilot.com/reviews/614214d3215cfcced266c9e8

"Il y a un peu moins de 3 ans, j'ai acheté un Sony Cybershot DSC-H350 et j'ai aimé prendre de nombreuses photos avec. Excellente qualité. Hier, un message d'erreur est apparu soudainement, à savoir E:62:10.

Le message d’erreur s’avère tristement célèbre. Sony ne fait rien pour résoudre le problème. Cela se produit également avec d'autres modèles. Juste hors garantie. Ainsi, vous pouvez siffler les réparations.

C'est vraiment grave, cela ne doit pas empêcher un stabilisateur de tomber en panne spontanément d'ici 3 ans. Très décevant. Je suis toujours très économe et prudent avec mes appareils photo et cela ne devrait pas arriver avec un tel produit. Dans le monde de l'automobile, cela aurait conduit à un rappel, mais Sony s'en fichait et laissait ses clients du monde entier dans la misère. Plus d'appareils photo Sony pour moi. La raison pour laquelle je donne quand même deux étoiles est que la qualité des photos et la facilité d'utilisation sont très bonnes. Mais la durabilité et la fiabilité de l’appareil photo ne valent vraiment rien."

Faire réparer votre appareil ne sert à rien, la section "Avis utilisateurs : Combien de personnes ont le même problème E:62:10 ?" du site reprend de nombreux exemples où le problème récurrent se reproduit à nouveau après réparation :

https://community.sony.it/t5/fotocamere-compatte-cyber-shot/sostituzione-fotocamera-distrutta/m-p/26...

" Mon troisième DSC-HX400 est mort [erreur E62-10] "

https://amazon.com/gp/customer-reviews/R1TY49NSVQ565Q

" J'étais juste en train de vérifier combien de personnes avaient eu le problème de stabilisation d'objectif E 62:10. Mon premier HX300 a eu cette défaillance en moins de deux ans d'utilisation et heureusement j'avais la garantie de 3 ans MACK, mais j'étais pas sûr de savoir si ce serait couvert ou pas. L'appareil photo a été envoyé à Sony après que MACK l'ait vérifié et ils ont fini par m'envoyer un appareil remis à neuf avec une garantie de 90 jours. J'ai été à ma grande surprise en mesure d'acheter une autre garantie prolongée de 3 ans MACK sur le remplacement. Le 04/07/16, le problème E:62:10 est revenu à nouveau et l'appareil a été envoyé à MACK aujourd'hui pour que nous puissions voir ce qu'il se passera cette fois-ci. Ainsi, la garantie et les frais d'expédition pour réparer/remplacer s'additionnent ..... mais n'espérez pas en avoir un autre si le même problème se produit après un an ou deux. (...) MISE A JOUR 11/09/17 Nous venons à nouveau d'avoir la même erreur de lentille E:62:10 pour la 3ème fois et allons écrire à nouveau à la garantie MACK. MISE A JOUR 29/09/17 - L’appareil photo est de retour des réparations, mais après un zoom 40 à 43X environ, tout devient flou, que ce soit avec réglage automatique ou manuel ou tout autre réglage ......... ... "

Personnellement j'ai abandonné Sony suite à l'absence de réaction sur le problème E:62:10 et je suis passé à la gamme Panasonic Lumix qui ne présente pas ce genre d'obsolescence programmée, avec une grande satisfaction.

[Muriel-HERMOSO]

Bonjour. Désolee de ma reponse tardive, mon accès à ce site m est trop souvent impossible. Je ne comprends vraiment pas, c est vraiment peynible. Merci beaucoup. Mais je ne trouve pas d équivalence de ce Sony chez Lumix pour un budget de 500€. Je faisais aussi bien de la macro avec une  que photo de la lune incroyable avec mon hx400v. De +, j ai besoin d un très bon viseur je vois mal. Qu avez vous comme modèle aussi performant ? Merci encore

[sony.e.62.10]

Bonjour @Muriel-HERMOSO ,
Retrouver encore aujourd'hui un HX400 chez Sony risque en effet d'être problématique,
après le scandale de l'erreur E:62:10 il semble qu'ils en aient arrêté la production,
et tous les utilisateurs s'en débarrassent sur les forums d'occasion.

Le HX500 a été annoncé en 2016 pour le remplacer (http://thenewcamera.com/sony-next-megazoom-hx500-coming-by-end-of-march-2016/) mais ne verra jamais lejour : https://us.community.sony.com/s/question/0D50B00004IKjbHSAT/when-will-the-new-sony-dsc-hx500v-come?l...

Et selon ce post : https://community.sony.fr/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/sony-rx-10-v/m-p/3941080
Sony arrête même la fabrication du RX10

Dans vos recherches vous devriez aussi tenir compte du TCO (Total Cost of Ownership, ou Coût Global de Possession) : un appareil acheté 400€ mais qu'il faut remplacer tous les 2 ou 3 ans n'est finalement pas moins cher qu'un appareil acheté le double mais qui lui va fonctionner de très nombreuses années.

Il est très difficile de comparer deux appareils uniquement sur base des spécifications,
sans les utiliser en conditions réelles pour effectuer la même photo : luminosité, rendu des couleurs, netteté,
rapidité et qualité de l'auto-focus, aberrations chromatiques, etc

Si vous souhaitez rester dans des bridges avec gammes de zoom importants (mais au détriment de la taille du capteur) il y avait par exemple les Lumix FZ82 et FZ300, pour une meilleure qualité d'image (capteur 1") les Lumix FZ1000, FZ1000 II et FZ2000 concurrencent le RX10 à un prix moindre.

En fonction de votre utilisation (visualisation sur écran ou impression en très grand format) n'oubliez pas qu'en post-processing vous pouvez très facilement recadrer pour récupérer le même type de photo.

[Muriel-HERMOSO]

Bonjour, merci bien pour votre ŕéponse

Le site ne me prévient plus par mail quand j ai une notif..  

Bonne journée