SmartTV keine Internetverbindung in Apps (z.B. Spotify)

[lulu094]

Hallo,

ich habe seit einer Woche einen neuen Fernseher: den KD-49XD8077 (aktuellste Firmware).

Leider besteht des Öfteren das Problem, dass ich nach Öffnen einer App (z.B. Spotify oder Amazon Video) die Meldung bekomme, dass keine Internetverbindung besteht.

Das verwundert mich, da bester Empfang im WLAN besteht und über Youtube problemlos Videos geladen werden können.

Ich habe mich nun schon dreimal mit dem Support in Verbindung gesetzt, die alle nur einen Reset vorschlagen. Danach hat es kurzzeitig funktioniert. Später jedoch wieder dasselbe Problem ...

Was kann ich da eurer Meinung nach machen?

Werde das Gerät dann wohl leider wieder zurückgeben müssen, wenn diese Dienste nicht zuverlässig funktionieren ... Echt schade, denn ansonsten ist es ein Top-Gerät.

Danke und viele Grüße

Luisa

[Peter_S.]

Hallo Luisa,

normalerweise geschieht dies kurz nach dem Einschalten, da der Fernseher einen Moment benötigt, um sich mit dem Netzwerk zu verbiden. Am besten ein bisschen warten, bevor du die Apps öffnest.

Schöne Grüße
Peter