Live Kontakt mit Sony Service (X9305c) - Es geht voran

[helfrhwe]

Hallo @all

Nachdem ich nun schon einige Zeit aktiv im Forum bin und immer wieder das Thema Seitliches einleuchten verfolge, habe ich mir nun mal den vorgeschlagenen Clip von "Life of Pi" geladen und auf meinem Fernseher ausprobiert.

Das seitliche Einleuchten ist bei mir nicht so schlimm (eher kaum wahrnehmbar), ich musste aber mit schrecken feststellen das ich dafür massive Farbverfälschungen an den Rändern meines Fernsehers habe.

Jetzt wo mir diese aktiv bewusst sind, fallen sie mir eigentlich überall auf.(Bsp im Anhang)

Ich habe daraufhin meinen Händler angerufen und dieser meinte "Für Geräte ab 32" bitte direkt an den Hersteller wenden")

Meine erste Frage nun, ist das so korrekt?

Meine zweite Frage - Wie kontaktiere ich am besten die Kollegen von Sony?

Ist hier ein Gespräch unter der Support Nummer am Sinnvollsten oder Kontakt über das Formular ? (Um gleich Screenshots zu übersenden?)

Gibt es sonst noch etwas auf das man achten muss?

Bin für alle Tipps Dankbar 🙂

Beste Grüße

Linke Seite Farbverfälschung - Farben gehen alle ins Grüne

Nochmal in Groß

Auch auf der rechten Seite

Besonders nervig bei Haaren

Hier mal beide Seiten

Besonders bei Kerzenlicht scheint das ein Problem zu sein

[helfrhwe]

Update:

Nach einem Telefonat mit einem Kollegen des Sony Support konnte ich mein Problem scheinbar doch verständlich machen.

Noch am selben Tag hat sich dann ein Herr vom In-Home Service gemeldet.

Nachdem ich diesem nochmals die Bilder des Problem geschickt hatte, wurde direkt ein Austauschgerät bestellt, welches nun  morgen geliefert wird.

Ich habe mich entsprechend mit Testbildern eingedeckt und werde das Austauschgerät ordentlich durchleuchten.

Updates folgen