KD-65X9005 Wiederholter Neustart

[FrankEls]

Hallo,

seit ein paar Wochen startet mein Fernseher wiederholt neu. Das Update aus dem Oktober hat leider keine Abhilfe gebracht.

Der Fernseher ist über HDMI mit einem Entertain-Receiver der Telekom verbunden. Die Abstürze treten aber auch auf wenn nur die Android-Oberfläche genutzt wird.

Ist das Problem bekannt? Kennt jemand eine Abhilfe?

Danke

[Peter_S.]

Hallo,

Es ist ein bekanntes Problem, das mit dem letzten Update eigentlich besser geworden sein sollte.

Hast du den TV einmal neu gestartet? Eventuell auch mal einen Werksseitig durchführen.  Wenn alles nicht hilft bitte den Service kontaktieren.

Schöne Grüße

Peter

[Docrossi__]

Ich habe seit dem Update auf 3.925 das gleiche problem und wäre Dankbar für eine Lösung

Ausserdem ist die WLAN Verbindung seit dem Update extrem langsam. Nach dem Neustart geht es mit >500 MBit/s los um dann sofort auf < 6Mit/s abzufallen. 

[FrankEls]

Hatte Kontakt mit den Sony Support (telefonisch) > Telefontermin vereinbart > per Telefon dann unter Einstellungen/Kontoeinstellungen/Digitale Einstellungen/Interaktive Anwendungseinrichtung folgendes durchgeführt:

a) Auto-Start-Anwendung > Aus

b) Interaktive Anwendungen > Aus

Seitdem kein Problem mehr.

Nächsten > Dienstag (28.11.) nächster Telefontermin > Finale Klärung...