Crash, Crash, Crash, Android TV KDL-65W855C

[spyder-siggi]

Dauerbrenner Android Crash

Hallo

Wie versprochen das nächste Update.

10:15 Sonntag Morgen 14.02.16

1. TV eingeschaltet
2. kein Bild nur Schrift
3. Uhrzeit auf dem Gerät angezeigt im Text 9:53 reale Uhrzeit 10:15
4. Bild beleibt Schwarz
6. Reagiert nicht auf die Fernbedienung
7. Schrift geht weg
8. Reagiert nicht auf die Fernbedienung 2 Minuten später.
9. Schwarzer Bildschirm
10. dauert einige Zeit
11. Sony Schrift auf dem Bildschirm
12. Android Logo auf dem Bildschirm.
13. Fernseher hat scheinbar neu gebootet.
14. Bild vorhanden aber
15. Kein Ton
16. Uhrzeit auf dem Gerät 9:20 keine Ahnung wo her
17. Drücke die TV Taste grün auf der Fernbedienung für 7 Sec.
18. Fernseher geht aus startet aber nicht neu.
19. Drücke Fernbedienung zum einschalten
20. TV geht an aber kein Ton
21. Drücke Fernbedienung grün für 7 Sekunden
22. Fernseher schaltet ab
23. Sony Logo
24. Android Logo
25. Fernseher ist an
26. Ton geht auch

also es ist nun 10:25

Das ist doch schon was 10 Minuten einschalten.
Aber mal sehen was jetzt klappt.

27. EMAIL AN SIE SCHREIBEN

28. Jetzt 10:34
29. Sky TV wird eingeschaltet
30. Pin Eingabe versuchen
31. das Anfragefeld für den Code wird nicht angezeigt.
32. das ist schon der Hammer
33. Sky Modul wird nicht erkannt alles verschlüsselt.
34. bin kurz davor einen Hammer zu nehmen und das Gerät in Einzelteile zu zerlegen.
35. Aber ich ziehe jetzt einfach mal den Stecker
36. Sony Logo
37. Bunte Punkte im Schirm (die könnte man sich schenken)
38. Android Logo
39. TV Gestartet Bild vorhanden
40. Sky Discovery HD Bild vorhanden.
41. Es ist jetzt 10:40
42. jetzt versuchen wir mal ein Sky Programm das mit code verschlüsselt ist.
43. code eingegeben, wurde angenommen
44. jetzt ist das Gerät endlich in Funktion.

Also nach über 25 Minuten ist das Gerät in Funktion

Kann ich sonst noch einige Test für Sony machen?
All Diese Probleme sollten Ihnen bekannt sein und auch schon lange behoben.

Ich bitte Sie uns umgehend diese Problem zu beheben oder das Gerät hier vor Ort
auszutauschen sollte ein Reparatur nicht möglich sein.

Es ist nicht akzeptabel das bei Kosten von 1600€ ein Gerät über Wochen solche Fehler hat.

Es ist scheinbar nicht möglich das Gerät zu starten das es ohne Problem funktioniert.

45. Email schreiben beenden 10:53

Mit freundlichen Grüßen

[Peter_S.]

Hallo Siggi,

dieses Problem sollte mit dem kommenden Update Ende Februar behoben werden.

Schöne Grüße
Peter

[spyder-siggi]

Guten Morgen,

Und hier nun das Update von heute Morgen Montag 15.02.16 

1.TV Eingeschaltet 

2. hat gestartet

3. Uhr geht 20 Minuten falsch

4. Umgeschaltet auf andere Sender geht.

5. Sky cinema one eingeschaltet

6. Pin abfrage

7. und und und was glauben Sie.

8. Pin Eingabe wurde wieder beim ersten Tastendruck doppelt ausgeführt.

9. bin wieder versucht einen Hammer zu nehmen und das Teil kurz und klein zu schlagen.

10. ist aber zu Teuer dafür.

11. mache sieben Sekunden Tastendruck

12. abwarten was jetzt geschieht.

13. hat nicht funktioniert Fernseher ging nur aus.

14. also nochmal einschalten.

15. TV geht an Uhr 8:34 obwohl 8:52

16. nochmals grüne Taste

17. jetzt kommt aus

18. Sony Logo

19. Springende bunte Sinnlose Bälle

20.  warten

21. TV geht an 

22. nun steht da 7:35 in der Uhrzeit, keine Ahnung woher. es ist ja 8:50

23. schalte mal um

24. Uhrzeit stimmt jetzt nach dem Umschalten 8:55

25. Sky cinema one einschalten und ein eingebe versuch.

26. Eingabe wurde angenommen !!!!! Super!!!

27.  anderen Sky Sender eingeschaltet 

28. Pin Abfrage

29. Wurde richtig angenommen.

30. Fernseher läuft zur Zeit

hat wieder über 20 Minuten gedauert bis das Gerät wirklich nutzbar ist

Mit freundlichen Grüßen

[spyder-siggi]

Hallo,

Danke für die Antwort

Aber,

Die Problem sind immer die gleichen

"Soll beim nächsten Update behoben sein!"

Das wurde bereits vom letzten Update gesagt.

Was war, es wurde leider sogar noch schlechter.

Da lief der Fernseher wenigstens hat sich zwar ab und zu abgeschaltet etc.

aber man konnte Ihn nutzen. Jetzt brauchts 20 Minuten bis alles funktioniert.

Nach jedem ausschalten über Nacht Z.B. der selbe Krampf.

Leute seit doch mal Ehrlich, das kann doch nicht sein.

Sony Zerstört hier seinen Guten Ruf. (Leider)

Handy Software auf einem TV das kann nicht funktionieren.

Android ist so Anfällig, es ist nur eine Frage der Zeit bis die gehackt werden.

Gruß

[spyder-siggi]

Hallo,

Danke für den Anruf.

Ich erwarte das Serviceteam.

Noch einen Tip an die FA Sony Techniker.

Ich habe auch noch festgestellt das der Fernseher immer eine 5 V Spannung

an den USB Ausgängen hat.

Selbst wenn der Fernseher ausgeschaltet ist sind 5 V auf dem USB Anschluss.

Da sollte normalerweise nicht sein.

Das würde nämlich auch bedeuten das der Fernseher nie ganz ausgeht

und somit auch beim einschalten nicht richtig gestartet.

Wenn dem so ist bleibt immer die Spannung auf dem Mainboard und den Komponenten

logischer Weise wird dann auch der Speicher nicht sauber herunter gefahren.

Dadurch ist eine Evtl. Fehlfunktion schon vorprogrammiert.

Warum bleiben 5 V Spannung immer auf dem Gerät aktiv.

Da bedeutet ja auch das dieses Gerät immer unter Voller Spannung im Netzteil steht. 

Denn nach jedem vollen Neustart, also Strom los machen funktioniert das Gerät ja.

Bitte diese Info mal Ihren Entwicklern und den Service Leitern etc. zukommen zu lassen.

Das ist nur eine Idee die ich nach logischer Überlegung hatte.

Mit freundlichen Grüßen

[winposur]

Die anliegende Spannung am USB-Port ist nicht dein Problem. Dein TV ist ja wie ein grosses Tablet, das wird normalerweise nicht komplett ausgeschaltet sondern befindet sich in einem Standby Betrieb. Nach komplettem Ausschalten, also Stromlosigkeit muss ja immer wieder das Android-System komplett hochgefahren werden, das dauert mindestens eine Minute, bevor es dann auch bedienbar wird, das ist für ein TV-Gerät eigentlich nicht akzeptabel, daher der Standby-Betrieb. Schliesslich soll das Gerät ja auch noch auf die Fernbedienung reagieren, muss also empfangsbereit sein, was auch Strom kostet.

Ein Problem der Android TVs ist vielmehr, dass sie so eine Art Eigenleben führen und auch nachtaktiv sind, manche schalten sich von selbst ein (ist mir bisher nur einmal nachts passiert, ich kann aber auch nicht ausschließen, dass die Katze an die Fernbedienung gekommen ist), meiner stürzt manchmal im Standby ab und muss beim nächsten Neustart das Android System neu booten, machmal verliert er im Standby den WLAN-Kontakt oder die Verbindung zum NAS-Laufwerk und muss dann neu gebootet werden.

Einige Kollegen hier haben Verbrauchsmessungen durchgeführt und einen hohen Standby Verbrauch gemessen, wenn bestimmte Einstellungen an sind. Zum Beispiel würde ich die automatische Suche nach Updates ausschalten. Die kommen eh nur alle paar Monate, warum soll das Gerät da alle paar Minuten nach suchen ?

[spyder-siggi]

Hallo,

Danke für die Info!
Das mag schon sein das der Fernseher
Länger braucht zum starten.
Aber wie Du schreibst ist die vermutlich Android Software das Problem!
Warum immer im Standby der ganze Fernseher! Bei anderen Geräten ist nur der Bereich zum Empfang der Fernbedienung aktiv.
Das Gerät immer unter Strom im ganzen Bereich zu lassen nur wegen dem hochfahren des Betriebs Systems ist meines Erachtens Blödsinnig! Mitbewerber können das auch, Sony konnte das bisher auch.
Warum überhaupt Android? Es haben auch ohne so etwas in der letzten Zeit TV Geräte gut funktioniert. Da stimmt doch bei der Entwicklung etwas nicht. Solche Fehler in der Menge das dürfte nicht sein!
Da funktionieren die Werkseigenen Tests nicht. Habe über 38 Jahre Erfahrung in der Elektronik Branche im Qualitätswesen und weis das man das richten kann.
Wenn ich das Alles gewusst hätte,
wäre mir so etwas nicht in Haus gekommen!
Es kann nicht angehen, das wie Du schreibst
Geräte mach was Sie wollen!
Wo kommen wir den da hin!