Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 4 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Das entspricht dem Verhalten von dem, was ich als Totalabsturz bezeicnet habe. Tritt bei mir alle 2-3 Tage auf seit dem Update vom 13.10.

Vor ca. vier Wochen haben wir uns einen neuen TV zugelegt. Anfangs, vor dem Update vom 13. Oktober, sah es eigentlich ja noch ganz gut aus. Ich dachte die beschriebenen Probleme das sind halt so 'high sophisticated' Problemchen die uns eigentlich nicht betreffen, da wir ja 'nur' TV schauen. OK ab und zu mal ein YouTube Video, das wars.

Seit dem Update vom 13. Oktober sieht die Sache allerdings ganz anders aus. An so einem Samstagabend muss ich den TV mehrmals restarten. Eigentlich ist an einen normalen Gebrauch gar nicht mehr zu denken. Nach dem Programmwechsel hängt dauern etwas, Ton aber kein Bild, einzelne Tasten der Fernbedienung funktionieren scheinbar nicht mehr, das Ding friert ein usw. etc. pp...

Freunde bei Sony, das war vor dem Update massiv besser. Entweder stellt ihr bitte die alte Version wieder zum Download bereit oder schiebt schnell (und nicht erst in 2 Wochen...) eine Korrektur nach. Ich weiss schon gar nicht mehr, wie ich den Kauf bei meiner Frau rechtfertigen kann und das Schlimmste ist, sie hat Recht!

Zum Update kann man eigentlich nur sagen: Das Gegenteil von Gut ist gut gemeint

10. TV ein paar Tage nicht genutzt, im Guide Menü ist Aktualisieren im
Standby an. Resultat: EPG GUIDE LEER!!! Erst beim Durchzappen langsame
Füllung.
ICH KANN MICH NUR WIEDERHOLEN: SONY SCHAFFT ENDLICH DIE BASICS EINER TV
FUNKTION!

Hallo zusammen,

die Entwickler arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Unsetzung der Aufnahmefunktion sowie der Behebung der bekannten Probleme. Mit dem nächsten Update (geplant für Ende November) sollte die Aufnahmefunktion sowie einige andere Funktionen zur Verfügung stehen. Diese Version wird mit Sicherheit auch einige Probleme beheben.

Schöne Grüße
Peter

wie heißt es so schön: It's done when it's done...

Auf terminliche Ankündigungen kann man ja erfahrungsgemäß nichts geben, was Updates für ATV seitens Sony anbelangt. Habe mir den Fernseher absichtlich erst im September gekauft, damit ich Funktionen wie HDD rec usw gleich nutzen kann.

Mittlerweile bezweifle ich, dass das noch in diesem Jahr geschieht.

Netterweise sind einige Social-Funktionen der 2014er Geräte mittlerweile deaktiviert. Nett, dass Sony die neue Modellreihe noch nicht in einem einwandfrei nutzbaren Zustand hat, den "Altgeräten" aber bereits die Features streicht. Ganz toll!

Randy_Rockhard schrieb:
die Entwickler arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Unsetzung der Aufnahmefunktion sowie der Behebung der bekannten Probleme. Mit dem nächsten Update (geplant für Ende November) sollte die Aufnahmefunktion sowie einige andere Funktionen zur Verfügung stehen. Diese Version wird mit Sicherheit auch einige Probleme beheben.

Peter, mit Verlaub, das haben wir alles schon mal gehört. Mit dem letzten Update sollte auch vieles besser werden, es wurde im Gegenteil in einigen Bereichen schlimmer, so dass ich mir mittlerweile die letzte Softwareversion zurückwünsche.

Und was wir von den von Sony veröffentlichten Terminen halten können, haben wir in den letzten Monaten leider auch zu genüge erlebt.

Hallo aclckin,

ich kann nur das weitergeben, was mir vorliegt - ich bin kein Entwickler.

Bezüglich des Updates vom 13. kann ich persönlich nur feststellen, dass mein TV seitdem nicht mehr abgestürzt ist und die Naviagtion durch die Menüs und den Homescreen deutlich schneller geworden ist.

Aus meiner Sicht hat sich schon einiges verbessert. Allerdings besitze ich auch nur einen W75C ohne 3D.

Ich habe jedoch eure Beiträge verfolgt, diese letzte Woche zusammengefasst und an die Entwickler weitergegeben.

Mir wurde versichert, dass daran gearbeitet wird und die Probleme schnellstmöglich behoben werden.

Schöne Grüße
Peter

Ja, die Bedienung läuft insgesamt besser, dafür ist das System insgesamt instabiler geworden. Häufigere Abstürze und neue Probleme kommen sind die Folge. Bei mir nimmt sich seit dem Update die Fernbedienung regelmäßige Denkpausen. Sie reagiert dann ca. 30 Sekunden - 1 Minute auf gar nichts. Auch die LED am TV macht keinen Zuck. Irgendwann geht es dann wieder als wäre nichts gewesen. Die Ursache ist jedoch nicht die Fernbedienung selbst, da auch die Touch und eine Harmony in der gleichen Zeit keine Reaktion aus dem TV kitzeln können.

Apropos Touch. Diese hat sich seit dem Update drei Mal komplett abgeschossen und konnte nur mittels Reset zurück geholt werden. Das trat vorher in zwei Monaten drei Mal auf. Beides natürlich inakzeptabel, aber die Frequenz hat sich deutlich erhöht.

Und ich bin allgemein auf ein neues Problem gestoßen. Ich habe einen VR (auch ein Sony) per Scart am TV hängen. Gebe ich von da ein Signal zum TV, schaltet der fein den Eingang automatisch auf AV1. Jedoch gibt der TV das Signal nicht aus. Es kommt lediglich die Fehlermeldung: kein Signal. Schalte ich den VR wieder aus, wechselt der TV auch direkt den Eingang wieder zurück. Er erkennt also ein Signal, kann aber damit nix anfangen?

Wo liegt der Fehler? Wurde da etwas vergessen? Oder kommt dieses total neumodische und verrückte Feature auch erst mit einem Update?

@Randy

Wie äußern sich die Entwickler zum blauen Einleuchten? Ich habe jetzt das zweite Gerät und das Einleuchten ist sogar noch schlimmer. Auch wird vom X93 und anderen Edge-Geräten berichtet, die das Einleuchten auch, aber eine andere LED-Technik verbaut haben.

Wie kann das sein? Wo ist das Problem?

Hallo nersd1,

stimmen die Einstellungen für den VR? Ausgabesignal stimmt mit der AV1 Konfiguration des TVs überein?

Zu deiner 2. Frage: ich stehe in Kontakt mit den Software Entwicklern - sie können natürlich nichts zu den Hardware Problemem sagen. Ich kann dir nur empfehlen, dich mit dieser Art von Problemen an den Service oder Händler zu wenden.

Schöne Grüße

Peter