Datenschutzrichtlinie zustimmen nicht möglich bei Sony KDL-49WD755

[MMFD86]

Seit ca. 10 Tagen versuche ich, die Datenschutzrichtlinie meines TV zu akzeptieren. Dies ist jedoch  nicht möglich, da nicht der Text der Datenschutzerklärung angezeigt wird, sondern nur ein Quellcode (siehe Foto anbei). Ich habe bereits versucht, durch das gesamte Dokument zu scrollen, um dann auf "zustimmen" zu klicken. Leider bringt dies keine Lösung.

Mediatheken von TV Sendern lassen sich ohne Probleme laden und Inhalte abrufen. Lediglich wenn ich Youtube oder Netflix öffnen möchte, gelange ich wg. des oben genannten Problems in eine Endlosschleife.

Die Software Versiion ist: 8.216-1000-1.330-01

Hat jemand ein ähnliches Problem oder kann mir bitte jemand vom Sony Support behilflich sein? Besten Dank

Ich habe den Fehler abfotografiert und an meinen Post hier im Forum angehängt.

[Peter_S.]

Hallo MMFD86,

aktualisiere bitte einmal den Internetinhalt und schau, ob es danach funktioniert:

Home > Einstellungen > Grundeinstellungen > Internetinhalt aktualisieren

Schöne Grüße
Peter

[MMFD86]

Hallo Peter,

besten Dank für das Feedback. Die Internetinhalte wurden jetzt aktualisiert, jedoch sehe ich noch immer den Quellcode anstatt der Datenschutzbestimmung und kann diese daher nicht akzeptieren. Was kann ich noch versuchen? Beste Grüsse, Marius

[Peter_S.]

Hallo Marius,

eventuell ist die Internetverbindung zum TV nicht OK, sodass die Inhalten nicht geladen werden können.

Kannst du einmal eine Internetdiagnose am TV durchführen?

https://community.sony.de/t5/anleitungen-faqs/fehlerbehebung-bei-internet-verbindungsproblemen/ba-p/...

Schöne Grüße
Peter