Amazon Video Anmeldung klappt nicht

[SuperSanny]

Hallo Zusammen, 

wir haben einen Sony Bravia KDL-55W805B. Ich habe mich bei Amazon Prime angemeldet und möchte nun auch die Filme schauen. 

Wenn ich die App öffne, kommt zunächst folgende Meldung: Internet-Browser-/Video Sperre ist "Ein". Für Internetzugang bitte Pin Code eingeben. 

Wenn ich den Code eingegeben habe, kommt eine neue Meldung:

Der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen. 

Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei und auch der Pin Code ist korrekt. 

Ich hoffe auf Hilfe.

[Peter_S.]

Hallo SuperSanny,

ist auf deinem TV die aktuelle Firmware installiert?

Falls ja, schau bitte einmal, ob im Menü "Internetinhalte automatisch aktualisieren" eingeschaltet ist.

Schöne Grüße

Peter

[SuperSanny]

 Hallo Peter, 

danke für Deine Antwort. 

Es ist kein aktuelles Software update verfügbar. Ich denke, dann ist die aktuelle Firmware installiert.?

Ich kann den Punkt "Internetinhalte automatisch aktualisieren" nicht finden. 

Gruß Sandra

[SuperSanny]

Internetinhalte aktualisieren haben wir gefunden und duchgeführt, aber es geht nach wie vor nicht. 

[BePhilipp]

Es ist kein aktuelles Software update verfügbar. Ich denke, dann ist die aktuelle Firmware installiert.?

Nein, das ist so nicht richtig. Das aktuelle Update 3.317 wurde aus dem automatischen Update ausgeklammert, da es mit holländischen Geräten Probleme gab. Daher musst du herausfinden, ob du die Version 3.317 hast und wenn nicht, das Update per USB-Stick einspielen.

Version ermitteln unter: "Einstellungen" --> "Info" --> "Build"

dort steht bei mir 3.317 realease-keys. Wenn das eine kleinere Versionsnummer ist, musst du dir die Firmware über einen Rechner aus dem Internet laden und über USB einspielen. Zu dem Thema gibt es genug hier im Forum zu lesen, einfach danach suchen