тема Re: Проблема с 32W705B в Телевизоры

Проблема с 32W705B

Piramax — Fri, 09 May 2014 05:24:11 GMT

Доброго всем времен суток!
Хочу рассказать о своей проблемке:

01.05.2014 был приобретен телевизор SONY KDL-32W705B. После включения и настройки подключения к Интернет'у через Wi-Fi появилось сообщение с предложением произвести обновление ПО. Обновление ПО произошло до версии PKG2.112EUA (версию ПО, стоявшего до обновления, посмотреть и записать я не подумал). После чего телевизор был выключен на некоторое время (минут 15-20), а при последующем включении была замечена неприятная особенность: сразу же после включения, в течении 20-60 секунд, телевизор практически не реагирует на команды, подаваемые с пульта, т.е. светодиод в нижней части экрана на нажатия кнопок пульта реагирует миганием, а сами команды или не выполняются или выполняются со значительной задержкой в 10-20 секунд. Полные сброс настроек и последующая перенастройка не помогли.
Сегодня 09.05.2014 после подключения телевизора кабелем к Интернет'у и настройки сетевого подключения, телевизор снова предложил обновить ПО. Произошло обновление ПО до версии PKG2.134EUA. Ситуация с несвоевременной реакцией телевизора на сигналы, подаваемые с пульта, описанная выше, изменилась в худшую сторону: время некорректной работы телевизора после включения увеличилось примерно до 2х минут.

Подскажите, пожалуйста, возможные пути решения этой проблемы. Сдавать в сервис телевизор не хотелось бы, т.к. аппарат отличный и не устраивает лишь эта его "неприятность". Есть ли вариант собственноручно или при помощи удаленной тех.поддержки решить мой вопрос?

Re: Проблема с 32W705B

igorillo — Fri, 30 Aug 2019 19:05:51 GMT

Piramax написано:
... Подскажите, пожалуйста, возможные пути решения этой проблемы. Сдавать в сервис телевизор не хотелось бы, т.к. аппарат отличный и не устраивает лишь эта его "неприятность". Есть ли вариант собственноручно или при помощи удаленной тех.поддержки решить мой вопрос?

Добро пожаловать на форум,

... таки, коллеги "по обновлению" BRAVIA'13 уже выработали стойкий иммунитет (чего и Вам не повредит кас. BRAVIA'14 ) в результате последствий "предыдущих столкновений с граблями", т.о. для ответа на вопрос "Что делать?" нелишним будет поподробнее ознакомиться с темами:

- http://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kdl-32w654a-slomalsya/td-p/1534542

- http://community.sony.ru/t5/televizory/poslednee-obnovlenie-pkg4-000eua-dlya-kdl-50w656a/m-p/1432966#M7199

Поэтому коллективный разум форума уже выработал в результате таких случаев 3 простых правила (NB!) :

- Не уверен - не обновляйся!

- Жди мнения от независимых тесторов!

- Помни: обновляешься на условиях "как есть"!

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

Re: Проблема с 32W705B

Piramax — Sat, 10 May 2014 01:06:57 GMT

Да уж. Точно грабли. Однажды, понадеевшись на достойную поддержку брендового производителя, позволил обновиться телефону HTC Desire X, о чем в последствии оч.пожалел, т.к. пришлось вручную ставить неоригинальную сборку, тем самым лешившись гарантии на телефон, а сам производитель, судя по написанну на офиц.сайте, даже и не думает исправлять свой косяк.

Так и в слуаче с этим телевизором: подвоха совсем не ожидал (это ж SONY :smileyangel:).

В моем случае, остается мне поочередно продолжать ставить выходящие обновления в надежде что всё изменится в лучшую сторону. Надеюсь, хуже уже не будет

igorillo, спасибо за ссылки и ответ.

Re: Проблема с 32W705B

magvld — Sat, 10 May 2014 08:23:13 GMT

Если проблема с реакцией на ДУ не устраняется сбросом к заводским установкам, попробуйте сделать "жесткий сброс" с помощью штатного пульта и кнопок на корпусе тв...

Ранее где-то описывался способ сброса, думаю предыдущий ответчик подскажет...

Если и это не поможет - дорога в сервис для "реанимации" мозга ТВ.

В отношении обновления - сам производитель рекомендует обновлять прошивку, кто-бы что и где не говорил и писал, они направлены на улучшение работы изделия, а производитель точно себе не враг...

Вопрос как это сделать без риска "накасячить". Зачастую прошивка становтся "криво" из-за действий пользователя во время процесса обновления. К примеру - достаточно даже непреднамеренно нажать кнопку на пульте ДУ от ТВ в период обновления и может произойти фатальная ошибка.

Я бы Вам рекомендовал обновляться не через интернет, а с помощью флешки с предварительно скачанной прошивкой в строгом соответствии с приведенной инструкцией по прошивке на Ваш ТВ.

Преимущество данного способа в следующием - во первых Вы точно будете знать, что файлы прошивки скачаны и не содержат ошибок, во вторых - процесс прошивки значительно сокращается во времени, что также исключает какие-либо факторы влияюшие на процесс, к примеру броски в электросети.

А автоматическое обновление через интернет отключить совсем.

Re: Проблема с 32W705B

igorillo — Sat, 10 May 2014 11:58:47 GMT

magvld написано:
... Ранее где-то описывался способ сброса, думаю предыдущий ответчик подскажет...
Если и это не поможет - дорога в сервис для "реанимации" мозга ТВ...

... подскажу конечно, коллега magvld ... если программный (из меню) сброс настроек девайса на заводские неэффективен, то из самостоятельных остается только "жесткий" аппаратный способ (NB:smileyalert: - помните, что действовать нужно очень аккуратно, и все последствия на Ваш страх и риск) - при работающем телевизоре нажмите и удерживайте 5 сек. одновременно следующие кнопки:

- на пульте ДУ - кн. Стрелка вверх (при этом, наведите пульт ДУ на датчик ДУ, расположенный в передней панели ТВ),

- на панели ТВ - кн. Питание.

Появится надпись RESET и ТВ перезапустится.

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

P.S. :smileyinfo: ... следующий шаг - только звонок в АСЦ :smileysad:, как правильно подсказывает коллега, magvld...

Re: Проблема с 32W705B

Piramax — Sat, 10 May 2014 15:14:26 GMT

Сделал жесткий сброс. Результата никакого. Попробую-таки дозвониться до АСЦ. Спасибо за советы.

Re: Проблема с 32W705B

SK-Hardwired — Tue, 13 May 2014 05:42:42 GMT

А к телевизору никаких USB-накопителей ёмких и с большим количеством файлов не подключено? Просто ТВ может тратить дополнительное время на составление списка всех медиафайлов на накопителе. И если их много - это время может быть довольно большим.

Re: Проблема с 32W705B

Piramax — Tue, 13 May 2014 06:33:39 GMT

Кроме антенны и кабеля питания не подключено ничего

Re: Проблема с 32W705B

Ormatie — Sun, 18 May 2014 12:53:09 GMT

Аналогичное расстройство