тема Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077 в Телевизоры

Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

QuaidPS — Tue, 10 Apr 2018 15:21:44 GMT

Всем здравствуйте. Владею таким телевизором первый раз и мало в них разбираюсь. Всем доволен, но есть небольшая проблема (надеюсь, что небольшая). Иногда при просмотре видео с youtube или фильмов на ivi видео вешает телевизор намертво. помогает только выключение/включение ТВ. Но тут возникает другая проблема: после этого на пульте ДУ и на самом телевизоре не работают кнопки. На сайте Sony я прочитал, что надо выдернуть телевизор из розетки, это поможет. И действительно - это помогло. Сегодня проблема всплыла следующим образом. Поиграл в приставку. Выключил её, выключил телевизор. Включаю его через 40 минут, снова кнопки на телевизоре и пульте не работают. Пришлось снова выдёргивать из розетки. Всего вис телевизор так три раза. Собственно, насколько критична эта проблема? Насколько опасно постоянно выдёргивать телевизор из разетки? Из-за чего может возникать эта пробелма? В общем, буду благодарен за любую помощь, советы, предположения, объяснения, ссылки где про это можно почитать и прочее. Спасибо.

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

igorillo — Tue, 10 Apr 2018 20:24:02 GMT

@QuaidPS написал (-а):

Всем здравствуйте. Владею таким телевизором первый раз и мало в них разбираюсь. Всем доволен, но есть небольшая проблема (надеюсь, что небольшая). Иногда при просмотре видео с youtube или фильмов на ivi видео вешает телевизор намертво. помогает только выключение/включение ТВ. Но тут возникает другая проблема: после этого на пульте ДУ и на самом телевизоре не работают кнопки. На сайте Sony я прочитал, что надо выдернуть телевизор из розетки, это поможет. И действительно - это помогло. Сегодня проблема всплыла следующим образом. Поиграл в приставку. Выключил её, выключил телевизор. Включаю его через 40 минут, снова кнопки на телевизоре и пульте не работают. Пришлось снова выдёргивать из розетки. Всего вис телевизор так три раза. Собственно, насколько критична эта проблема? Насколько опасно постоянно выдёргивать телевизор из разетки? Из-за чего может возникать эта пробелма? В общем, буду благодарен за любую помощь, советы, предположения, объяснения, ссылки где про это можно почитать и прочее. Спасибо.

Добро пожаловать на форум,

... если речь не о том, что пришло время заменить батарейки в одном из пультов ДУ , то в общем случае, когда речь о "тормозах" и "отуплении" девайса, то просто единоразовым решением добиться устранения подобных симптомов раз и навсегда не получится ( https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00030297 ) - будут проявляться с некоторой регулярностью в зависимости от интенсивности использования смарт-функций и наступления морального старения : к тому времени, как любой современный девайс попадает в розницу - его ресурсные возможности уже морально устаревают в отношении текущих задач, поэтому, если ничего кардинального с этим сделать нельзя, то для оперативного исправления может быть предложено регулярное самовспоможение , например, путем очистки кэш, что выполняется на моделях non-Android TV, в т.ч. и Вашей модели 2017г.в. серии XE70:

- Если имеется доступ к меню ТВ :

1. через инициализацию персональной информации:

кн. HOME > Установки > Системные настройки > Клиентская поддержка > Инициализируйте персональную информацию

(к примеру, см. с.34 pdf-инструкции со страницы поддержки модели:

https://www.sony.ru/electronics/support/res/manuals/4686/46860482M.pdf )

- Если отсутствует доступ к меню ТВ:
2. через перезагрузку путем обесточивания на пару мин. (др. словами - сброса питания) ТВ, причем рекомендуется обычно отсоединять все разъемы, вкл. антенный, а за деталями см. официальный FAQ со страницы поддержки:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00023479

Успехов ...

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

QuaidPS — Wed, 11 Apr 2018 07:08:19 GMT

@igorilloнаписал (-а):
@QuaidPSнаписал (-а):
Всем здравствуйте. Владею таким телевизором первый раз и мало в них разбираюсь. Всем доволен, но есть небольшая проблема (надеюсь, что небольшая). Иногда при просмотре видео с youtube или фильмов на ivi видео вешает телевизор намертво. помогает только выключение/включение ТВ. Но тут возникает другая проблема: после этого на пульте ДУ и на самом телевизоре не работают кнопки. На сайте Sony я прочитал, что надо выдернуть телевизор из розетки, это поможет. И действительно - это помогло. Сегодня проблема всплыла следующим образом. Поиграл в приставку. Выключил её, выключил телевизор. Включаю его через 40 минут, снова кнопки на телевизоре и пульте не работают. Пришлось снова выдёргивать из розетки. Всего вис телевизор так три раза. Собственно, насколько критична эта проблема? Насколько опасно постоянно выдёргивать телевизор из разетки? Из-за чего может возникать эта пробелма? В общем, буду благодарен за любую помощь, советы, предположения, объяснения, ссылки где про это можно почитать и прочее. Спасибо.
Добро пожаловать на форум,

... если речь не о том, что пришло время заменить батарейки в одном из пультов ДУ , то в общем случае, когда речь о "тормозах" и "отуплении" девайса, то просто единоразовым решением добиться устранения подобных симптомов раз и навсегда не получится ( https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00030297 ) - будут проявляться с некоторой регулярностью в зависимости от интенсивности использования смарт-функций и наступления морального старения : к тому времени, как любой современный девайс попадает в розницу - его ресурсные возможности уже морально устаревают в отношении текущих задач, поэтому, если ничего кардинального с этим сделать нельзя, то для оперативного исправления может быть предложено регулярное самовспоможение , например, путем очистки кэш, что выполняется на моделях non-Android TV, в т.ч. и Вашей модели 2017г.в. серии XE70:

- Если имеется доступ к меню ТВ :
1. через инициализацию персональной информации:
кн. HOME > Установки > Системные настройки > Клиентская поддержка > Инициализируйте персональную информацию
(к примеру, см. с.34 pdf-инструкции со страницы поддержки модели:
https://www.sony.ru/electronics/support/res/manuals/4686/46860482M.pdf )

- Если отсутствует доступ к меню ТВ:
2. через перезагрузку путем обесточивания на пару мин. (др. словами - сброса питания) ТВ, причем рекомендуется обычно отсоединять все разъемы, вкл. антенный, а за деталями см. официальный FAQ со страницы поддержки:
https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00023479

Успехов ...

Батарейки - это вряд ли, так как кнопки на самом телевизоре тоже отказываются работать. По срокам, телевизору где-то пол-года по эксплуатации. Вряд ли он старел, пока лежал на складе в коробке

Ссылки эти все я читал, но моей проблемы они решить не помогли. Меня больще напрягает не зависание в каких-либо смарт-функциях (слышал, что TV не на Android страдают такими вещами), а отказ работы пульта и кнопок на телевизоре.

Также немного не понял про очистку кэша. Её надо делать заранее? Или этот способ предлагается, если пульт уже "завис"? Если последнее, то тогда только второй вариант выдёргивания из розетки. И насколько всё-таки критично для телевизора постоянное выдёргивание из розетки туда-сюда?

P.S. извиняюсь, что процитировал одним блоком, не разобрался как цитировать части сообщения.

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

igorillo — Wed, 11 Apr 2018 12:12:13 GMT

@QuaidPS написал (-а):

Батарейки - это вряд ли, так как кнопки на самом телевизоре тоже отказываются работать. По срокам, телевизору где-то пол-года по эксплуатации. Вряд ли он старел, пока лежал на складе в коробке ...

... обратите внимание, что речь шла о моральном старении моделей в части бюджетных смарт-функций уже на стадии проектирования ...

@QuaidPS написал (-а):

... Меня больще напрягает не зависание в каких-либо смарт-функциях (слышал, что TV не на Android страдают такими вещами), а отказ работы пульта и кнопок на телевизоре...

... таки, это - звенья одной причинно-следственной цепи: первопричина в зависании смарт-функционала, которое приводит к тому, что ТВ вовсе не реагирует на командные сигналы кнопок с пульта ДУ и с панели ТВ, разве что реакция ограничивется однократным миганием LED-индикатора (на передней панели ТВ) на каждый сигнал от нажатия кнопки, что приводит к еще большему зависанию ...

@QuaidPS написал (-а):

... (1) Также немного не понял про очистку кэша. Её надо делать заранее? (2) Или этот способ предлагается, если пульт уже "завис"? Если последнее, то тогда только второй вариант выдёргивания из розетки. И насколько всё-таки критично для телевизора постоянное выдёргивание из розетки туда-сюда?...

... правильно понимаете, в Вашем случае для очистки кэша нелишним будет:

(1) попробовать выявить рациональную периодичность и делать профилактически более-менее часто штатные процедуры :

1.1. обычное выключение кнопкой Power на пульте ДУ с последующим выключением кнопкой Power на панели ТВ (LED-индикатор на панели ТВ погаснет) и обесточиванием (тут несложно будет, например, на ночь);

1.2. инициализация.

(2) вариант выдёргивания из розетки при невыключенном ТВ - крайняя, аварийная мера, и нельзя ее признать профилактической для более-менее частого выполнения.

Однако, если будут все еще актуальны вопросы об активном пользовании смарт-функционалом через Вашу модель ТВ под текущие задачи, то считайте-таки, что кардинальное "дешевое и сердитое" решение лежит где-то рядом , здесь :

https://community.sony.ru/t5/televizory/problema-s-obnovleniem-internet-kontenta-na-televizore-kd/m-p/2400461

@QuaidPS написал (-а):

P.S. извиняюсь, что процитировал одним блоком, не разобрался как цитировать части сообщения.

... а тут без дополнительного редактирования и форматирования цитат и не обойтись ...

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

QuaidPS — Mon, 16 Apr 2018 07:34:10 GMT

... обратите внимание, что речь шла о моральном старении моделей в части бюджетных смарт-функций уже на стадии проектирования ...

Получается, правильно мне говорили, что модели на Android'е лучше, чем модели на других ОС. У моей, если не ошибаюсь, Linux. Получается, остаётся только мириться с зависаниями и копить на новый ТВ

... таки, это - звенья одной причинно-следственной цепи: первопричина в зависании смарт-функционала, которое приводит к тому, что ТВ вовсе не реагирует на командные сигналы кнопок с пульта ДУ и с панели ТВ, разве что реакция ограничивется однократным миганием LED-индикатора (на передней панели ТВ) на каждый сигнал от нажатия кнопки, что приводит к еще большему зависанию ...

Я всё-таки не понял, насколько сильно вредят эти зависания телевизору? Или они просто доставляют неудобства пользователю, а телевизору особого вреда не наносят? Может что-то критичное случиться из-за них?

... правильно понимаете, в Вашем случае для очистки кэша нелишним будет:
(1) попробовать выявить рациональную периодичность и делать профилактически более-менее часто штатные процедуры :
1.1. обычное выключение кнопкой Power на пульте ДУ с последующим выключением кнопкой Power на панели ТВ (LED-индикатор на панели ТВ погаснет) и обесточиванием (тут несложно будет, например, на ночь);

Периодичность выявить довольно сложно, так как смарт-функциями пользуюсь редко. В основном смотрю на флэшки фильмы, либо играю на PS4.

А вот про выключение такой вопрос: зачем после того, как выключил ТВ с пульта, ещё выключать его на панели? Я разве с пульта не полностью его отключаю? Индикатор гаснет же.

1.2. инициализация.
(2) вариант выдёргивания из розетки при невыключенномТВ - крайняя, аварийная мера, и нельзя ее признать профилактической для более-менее частого выполнения.
Однако, если будут все еще актуальны вопросы об активном пользовании смарт-функционалом через Вашу модель ТВ под текущие задачи, то считайте-таки, что кардинальное "дешевое и сердитое" решение лежит где-то рядом , здесь :
https://community.sony.ru/t5/televizory/problema-s-obnovleniem-internet-kontenta-na-televizore-kd/m-p/2400461

Любопытная приставка. Никогда о таких не слышал. В наших магазинах такое найти можно?

... а тут без дополнительного редактирования и форматирования цитат и не обойтись ...

Вроде приноровился

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

igorillo — Fri, 20 Apr 2018 11:36:03 GMT

@QuaidPS написал (-а):

... А вот про выключение такой вопрос: зачем после того, как выключил ТВ с пульта, ещё выключать его на панели? Я разве с пульта не полностью его отключаю? Индикатор гаснет же...

... просто Ваша модель ТВ не имеет LED-индикатора режима ожидания, поэтому когда ТВ нажатием кн. Power с пульта ДУ переходит в режим Standby (режим ожидания), светодиодный индикатор не горит штатно (а полностью отключить, т.е. завершить работу ОС телевизора, можно только обесточиванием ), за деталями см. официальный FAQ со страницы поддержки:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00080333

@QuaidPS написал (-а):

... Любопытная приставка. Никогда о таких не слышал. В наших магазинах такое найти можно?...

... а какие же таки проблемы (?): да просто введите ее номер модели - MDZ-16-AB - в поисковик браузера и сразу же получите предложения от нашенской розницы, например, такие:

https://www.mvideo.ru/products/smart-tv-pristavka-xiaomi-mi-box-mdz-16-ab-50049480

https://www.dns-shop.ru/product/a64f1693ff113330/smart-tv-pristavka-xiaomi-mi-box-3-mezdunarodnaa-versia/

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

Igor_Nalivko — Tue, 14 Jan 2020 13:54:03 GMT

Добрый день.

Испытываю похожие проблемы с телевизором BRAVIA KD-55XE7077. В моем случае проблема следующая: после смены источника воспроизведения, например при переключении с HDMI на цифровое ТВ или выхода из приложения YouTube, перестают переключаться тв каналы. Регулировка громкости, вызов меню Избранное для тв каналов работают. При выборе тв канала переключения не происходит. Можно несколько раз пытаться выполнить переключение канала - результата нет. Лечится выдергиванием из розетки. После перезагрузки переключение каналов начинает работать через 2-3 минуты. Также заметил, что если не переключаться между источниками воспроизведения - проблема переключения тв каналов возникает где-то через 12-14 часов. Также заметил еще один момент - если выключить телевизор с пульта и запущенным приложением YouTube - после повторного включения приложение YouTube перестает видеть контент. Такое ощущение, что отваливается сетевая функция, при этом телевизор доступен по локальной сети (проводное соединение). Установлена актуальная версия программного обеспечения. Неоднократные сбросы до заводских настроек к желаемому результату не привели. Интересно, проблемы подобного рода у всех обладателей вышеуказанной модели или только у избранных? На поддержку от Sony я не рассчитываю, стандартные решения не работают. Сервисные центры решением программных проблем AndroidTV не занимаются.

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

Igor_Nalivko — Tue, 14 Jan 2020 14:49:09 GMT

Нечто подобное описано здесь: https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/remote-control-wont-change-channels/td-p/2447563

Кому-то помог сброс статистики на пульте.

Re: Не работает пульт телевизора Sony BRAVIA KD-55XE7077

igorillo — Tue, 14 Jan 2020 23:09:44 GMT

@Igor_Nalivko написал (-а):

... Испытываю похожие проблемы с телевизором BRAVIA KD-55XE7077. В моем случае проблема следующая: после смены источника воспроизведения, например при переключении с HDMI на цифровое ТВ или выхода из приложения YouTube, перестают переключаться тв каналы... Можно несколько раз пытаться выполнить переключение канала - результата нет. Лечится выдергиванием из розетки. После перезагрузки переключение каналов начинает работать через 2-3 минуты. Также заметил, что если не переключаться между источниками воспроизведения - проблема переключения тв каналов возникает где-то через 12-14 часов... Неоднократные сбросы до заводских настроек к желаемому результату не привели. Интересно, проблемы подобного рода у всех обладателей вышеуказанной модели или только у избранных?...

@Igor_Nalivko написал (-а):

Нечто подобное описано здесь: https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/remote-control-wont-change-channels/td-p/2447563

Кому-то помог сброс статистики на пульте.

Здравствуйте,

... если не помогает-таки сброс питания пульта ДУ (через изъятие эл. питания на пару мин.) или банальная замена эл. питания на новые, и если речь о т.н. штатных "тормозах" и "отуплении" AndroidTV-девайса (исключая здесь последствия обновления прошивки), то все это - звенья одной причинно-следственной цепи:

- первопричина в зависании смарт-функционала, которое в конечном счете может привести к тому, что ТВ вовсе не будет реагировать на командные сигналы кнопок с пульта ДУ и с панели ТВ, разве что реакция ограничится однократным миганием LED-индикатора (на передней панели ТВ) на каждый сигнал от нажатия кнопки, что будет приводить к еще большему зависанию - при наличии такой характерной фичи просто единоразовым решением (типа перезагрузки) добиться устранения подобных симптомов раз и навсегда не получится - тут одно из двух:

- либо помогут т.н. регулярные штатные профилактические процедуры ,

- либо, в противном случае, да хоть напрямую бангалорским коллегам-программерам эскалировать за исправляющую прошивку 🤓 , а все равно остануться большие сомнения 🤔 , что т.н. "индусский код" станет "прямее" 🙃 .

Успехов ...