тема Re: Приложение Netflix не работает на Android TV в Телевизоры

Приложение Netflix не работает на Android TV

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 15:04:22 GMT

Здравствуйте.

Недавно в списке приложений появился Netflix. При запуске долго грузится и выдаёт код ошибки: "ui-113". Т.е. оно вообще ни разу не запустилось с момента появления.

Когда Sony исправит сей баг?

Модель телевизора: KDL-43W755C.

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Wed, 13 Jan 2016 15:33:48 GMT

arthur_g написано:
... Недавно в списке приложений появился Netflix. При запуске долго грузится и выдаёт код ошибки: "ui-113". Т.е. оно вообще ни разу не запустилось с момента появления.
Когда Sony исправит сей баг?
Модель телевизора: KDL-43W755C.

Здравствуйте,

... таки, как говорится, на Sony надейтесь, а сами-то не плошайте - считайте-таки, что на Ваш типичнейший вопрос уже давно заготовлен развернутый ответ на странице help.netflix.com :

https://help.netflix.com/en/node/14423

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

P.S. :smileyinfo: к размышлению: известно, что как min трое наших коллег с форума уже успешно тестируют контент от Netflix на своих моделях Android TV, за деталями см. сюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/netflix-v-rossiii/td-p/2086888

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 15:36:18 GMT

Инструкции описанные в приведённой вами ссылке не приводят к положительному результату. Да и как-то страно указывать ссылку, которая и так на весь экран телевизора горит. Уж там в первую очередь было прочитано.

К тому же, данное приложение не удаляемое, а значит:

Его установила Sony и несёт полную ответсвенность;
Нельзя удалить и установить заново.

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Wed, 13 Jan 2016 16:03:06 GMT

arthur_g написано:
Инструкции описанные в приведённой вами ссылке не приводят к положительному результату. Да и как-то страно указывать ссылку, которая и так на весь экран телевизора горит. Уж там в первую очередь было прочитано...

... однако, отчего же не расскажете, как проверили для своего Smart TV рекомендацию по той же вышеуказанной ссылке кас. варианта с "Troubleshoot network connection issues":

"If you're still not able to connect to Netflix, here are some steps to resolve network connection issues ."

P.S. :smileyinfo: кстати: а не пробовали прописать адреса публичных DNS-серверов от Google ? :

8.8.8.8

8.8.4.4

Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

kaktys_3431 — Wed, 13 Jan 2016 20:06:59 GMT

arthur_g :smileyarrow: Вот тут пошаговое решение сетевых ошибок сервиса Netflix

https://help.netflix.com/en/node/85

:smileycool::smileycat:

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 16:17:18 GMT

... однако, отчего же не расскажете, как проверили для своего Smart TV рекомендацию по той же вышеуказанной ссылке кас. варианта с "Troubleshoot network connection issues":
"If you're still not able to connect to Netflix, here are some steps to resolve network connection issues ."
P.S. кстати: а не пробовали прописать адреса публичных DNS-серверов от Google? :
8.8.8.8
8.8.4.4

Вы считаете, что я бы не заметил, что на телевизоре нету интернета? Он у меня только на интернете и работает.

Зачем лишний раз плясать с dns, если проблема с приложением? Это подтверждается кодом ошибки.

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 16:34:46 GMT

Огромные буквы, это не уважение сообщества!

Я использую тот размер шрифта, который считаю верным. А глаза мои говорят мне: „Спасибо.“

Остальной ваш комментарий вообще лишён какого-либо смысла.

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

kaktys_3431 — Wed, 13 Jan 2016 20:05:47 GMT

arthur_g Наберите следующее:

И Вы увидите что Вы не одиноки :smileyarrow::smileyarrow::smileyarrow:

Владельцы: Lg-Samsung-Philips-Bravia, стонут от сетевых ошибок, в том чисте и 113

По моим данным канал должен быть на оконечном устройстве TV от: 16М до 30М; и выше

Ещё раз: :smileyarrow:

Не следует свои сетевые ошибки переваливать на решение в community.sony

arthur_g Вот тут пошаговое решение сетевых ошибок сервиса Netflix

https://help.netflix.com/en/node/85

community.sony встречал аникеев, они приходили и уходили.

Мы на их требования не обижались...

:smileyarrow::smileycat:

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Wed, 13 Jan 2016 18:32:26 GMT

P.S. между прочим: опять же, коллега @arthur_g , кто знает, какой там у Вас IP-адрес? крымский ? или казахский ? или еще из каких "REGIONS WHERE NETFLIX IS NOT AVAILABLE " ?

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 18:31:27 GMT

Я железобетонно уверен что видехостинг/видеохостинги сканируя канал юзеров, упираются в стабильность и ширину калалов.
В том числе у провайдера может быть масса заморочек
По моим данным канал должен быть на оконечном устройстве TV от: 16М до 30М; и выше
Вам на заметку канал по проводу 100М; Wi-Fi может урезан до 10/15М и ниже.

Ваши железобетонные верования оставьте при себе и идите учите мат. часть. Минимальный канал для стриминга 0,5 МегаБита. Ни 16, и ни 30, а всего 0,5! 0,5! Что там у вас и кто режет wifi это вы оставьте при себе.

Ещё раз:
Не следует свои сетевые ошибки переваливать на решение в community.sony
arthur_g Вот тут пошаговое решение сетевых ошибок сервиса Netflix
https://help.netflix.com/en/node/85

Ещё раз, это не сетевая проблема. Это видно по коду ошибки и в самой справке прямым текстом написано.

Ну и чтобы закрепить, стриминговые сервисы не тестируют канал связи! А почему? Да потому, что это сама суть технологии. Видео подстраивается к каналу на лету! Стриминг — это не on-demand! Так что бегом изучать мат. часть.

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 18:33:57 GMT

P.S. между прочим: опять же, коллега @arthur_g , кто знает, какой там у Вас IP-адрес? крымский? или казахский? или еще из каких "REGIONS WHERE NETFLIX IS NOT AVAILABLE " ?

Я в нужной стране, всё нормально.

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

kaktys_3431 — Wed, 13 Jan 2016 20:03:58 GMT

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

arthur_g — Wed, 13 Jan 2016 19:46:50 GMT

https://help.netflix.com/en/node/306

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Wed, 13 Jan 2016 21:08:45 GMT

arthur_g написано:
... При запуске долго грузится и выдаёт код ошибки: "ui-113". Т.е. оно вообще ни разу не запустилось с момента появления...

igorillo написано:
P.S. :smileyinfo: кстати: а не пробовали прописать адреса публичных DNS-серверов от Google ? :
8.8.8.8
8.8.4.4

arthur_g написано:
Зачем лишний раз плясать с dns, если проблема с приложением?...

... а откуда нам тут знать (? :smileyconfused:), что, к примеру, может ли испытывать Ваш Интернет-провайдер некоторые трудности с большим объемом Интернет-трафика? - в этом случае, публичные DNS-сервера от Google реально могут обеспечить ускорение загрузки, поскольку обычно после клика на приложение Netflix до момента открытия страницы сервиса должны быть успешно завершены следующие процедуры:

- "Connecting to internet video service ",

- "Authenticating ",

- "Acquiring internet content ",

- "Internet content is ready ".

P.S. и отчего бы все же не развеять некоторые сомнительные моменты дискуссии в том, кто Ваш Интернет-провайдер? и какой у Вас тарифный план?

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

kaktys_3431 — Wed, 13 Jan 2016 20:47:09 GMT

Коллега зря продолжаете диалог.

Всё своё неуважение юзер уже высказал.:smileycat:

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Wed, 13 Jan 2016 21:02:52 GMT

kaktys_3431 написано:
Коллега зря продолжаете диалог.
Всё своё неуважение юзер уже высказал.:smileycat:

... да уж, коллега, когда нечего рассказать, то и это хорошо :smileywink::

arthur_g написано:
Я в нужной стране, всё нормально. (:smileycool:)

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

SK-Hardwired — Wed, 13 Jan 2016 21:02:28 GMT

На моём Android TV сервис успешно запускается с момента его появления. Так что это вряд ли баг в телевизоре. Во всяком случае, эта проблема совсем не массовая и не типичная.

Проверьте следующее:

1) Версию прошивки ТВ и обновите до актуальной

2) Правильно ли установлено время на ТВ. Если время и дата установлены неправильно, это может вызвать сбои во многих приложениях и он-лайн сервисах

3) Всё же установите на роутере или в настройках ТВ DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 Некоторые провайдеры невовремя у себя обновляют свои DNS и не всегда правильно строят маршрутизацию.

4) Перезагрузите роутер - тоже может помочь. Они порой весьма интересно и своеобразно подвисают.

5) Перезагрузите ТВ долгим нажатием на кнопку питания.

6) Обновите приложение Netflix или удалите обновления (восстановите до исходного) через меню настроек "Приложения" и снова обновите нетфликс из Google Play.

7) Если ничего не поможет - выполните полный заводской сброс. Это может исправить возникшие после наката обновлений прошивки проблемы уже установленных ранее приложений.

И всё же, какая у Вас страна/регион?

Re: Сервис Netflix имеет сетевые ошибки

arthur_g — Thu, 14 Jan 2016 08:27:22 GMT

На моём Android TV сервис успешно запускается с момента его появления. Так что это вряд ли баг в телевизоре. Во всяком случае, эта проблема совсем не массовая и не типичная.
Проверьте следующее:
1) Версию прошивки ТВ и обновите до актуальной
2) Правильно ли установлено время на ТВ. Если время и дата установлены неправильно, это может вызвать сбои во многих приложениях и он-лайн сервисах
3) Всё же установите на роутере или в настройках ТВ DNS Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 Некоторые провайдеры невовремя у себя обновляют свои DNS и не всегда правильно строят маршрутизацию.
4) Перезагрузите роутер - тоже может помочь. Они порой весьма интересно и своеобразно подвисают.
5) Перезагрузите ТВ долгим нажатием на кнопку питания.
6) Обновите приложение Netflix или удалите обновления (восстановите до исходного) через меню настроек "Приложения" и снова обновите нетфликс из Google Play.
7) Если ничего не поможет - выполните полный заводской сброс. Это может исправить возникшие после наката обновлений прошивки проблемы уже установленных ранее приложений.
И всё же, какая у Вас страна/регион?

По пунктам:

У меня всегда актуальная версия.
Время синхронизируется автоматически, а если нет, то тогда ютюб не будет работать и не только.
Гугловские днс у меня стоят уже очень давно.
Роутер у меня каждый день перезагружается.
Сделал. Ничего не изменилось.
Делал. Нету эффекта.
Сделал. Так же никакого эффекта.
Россия/РБ

Объясню почему я думаю, что это баг в прошивке. Во первых, приложение предустановлено в телевизор, а значит нельзя удалить и установить заново. Во вторых, код ошибки указывает на внутреннюю ошибку, а не сетевую. Следовательно, приложение было установлено с ошибкой в прошивку. На это указывает, что даже полный сброс ни к чему не приводит.

Re: Приложение Netflix не работает на Android TV

igorillo — Thu, 14 Jan 2016 08:39:39 GMT

arthur_g написано:
К тому же, данное приложение не удаляемое, а значит:
Его установила Sony и несёт полную ответсвенность
Нельзя удалить и установить заново.

... отчего же таки не попробовать после установки одного из Launcher'ов ( подтвержденных коллегами по форуму) установить соответствующее приложение Netflix из Google Play Store на Вашей модели Sony Android TV (не факт, конечно, а вдруг встанет ? - радость коллег по форуму не будет знать границ 😞

Его установит пользователь и будет сам нести полную ответсвенность :smileycool:.
Можно удалить и установить заново :smileycool:.