onderwerp Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders in Televisies

TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Sun, 06 Sep 2015 11:59:13 GMT

Goedemiddag,

Ik heb sinds enkele dagen het probleem dat mijn tv, KDL-40HX720, na plm. 1 minuut op de zenders NPO1 HD en NPO2 HD spontaan uit valt en dan als melding geeft: "Geselecteerd programma werd verplaatst of verwijderd". Andere HD zenders vallen op dat moment ook weg. Na enkele minuten kan ik weer gaan kijken. Dit is spontaan ontstaan tijdens tv kijken.

Het probleem doet zich alleen voor als ik bovengenoemde HD zenders selecteer, de rest van de HD zenders geeft geen enkel probleem bij selecteren.

Ik maak gebruik van digitale tv van UPC (nu Ziggo) via een CI+ module. Al contact hierover gehad met Ziggo, Sony Nederland en zelfs installateur waar ik tv gekocht heb. Tot op heden heeft helaas niemand een oplossing. Op internet ook nog niets hierover gevonden.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

pa3eia — Sun, 06 Sep 2015 13:50:36 GMT

Welkom,

Het lijkt erop met de meldedeling "Geselecteerd programma werd verplaatst of verwijderd" dat het hele signaal weg is uit de digitale stream.

Wat is de signaalsterkte/kwaliteit???

Kan ook een storing van buitenaf natuurlijk zijn.

73's

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Sun, 06 Sep 2015 17:59:10 GMT

Deze waardes zijn dacht ik ok. Signaalkwalieit: 100, signaalsterkte: 91.

Afgelopen vrijdag is monteur Ziggo aan huis geweest. Ook hij wist geen oplossing en had deze melding nog

niet eerder gezien. Heeft alles nagemeten. Zelfs als de zenders wegvallen blijft signaalkwaliteit en sterkte goed.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

andmulde — Sun, 06 Sep 2015 18:19:12 GMT

Hier in regio 5704 sinds enkele dagen hetzelfde probleem. Zender 1 tm 8 vallen spontaan uit en ook hier de melding "Geselecteerd programma werd verplaatst of verwijderd". Contact opgenomen met Ziggo, zij hadden al meerdere mensen gesproken met hetzelfde probleem (Allemaal met Sony tv) en geven de laatste/recente Firmware-upgrade van Sony de schuld. Het is echter raar dat de laatste Firmware van sony al meer dan een maand oud is en de problemen pas enkele dagen geleden zijn begonnen.

Hieronder een link naar een discussie over het probleem op het Ziggo-forum:

https://community.ziggo.nl/beeld-geluid-54/storing-nederland-1-hd-5863

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Sun, 06 Sep 2015 18:35:09 GMT

Dankjewel. Weet nu in ieder geval zeker dat ik niet de enigste met dit probleem ben. Woon zelf in postcodegebied 5551. Heb zelf ook al Sony NL aan de telefoon gehad en die zeggen dat ze van niets weten. Raar, als ineens meerdere mensen met een Sony TV hetzelfde probleem ondervinden.

Ga vanavond later, moet nu even weg, het ziggo forum eens goed lezen. Misschien dat iemand een oplossing hiervoor vind.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

pa3eia — Sun, 06 Sep 2015 19:11:16 GMT

Welkom allemaal,

29Tobias29 was hier de eerste die dit probleem in de community melden, heb ook geen topic nog gezien op Ziggo-gebruikers en houd eerlijk gezegd de community van Ziggo niet met grote regelmaat in de gaten.

Lijkt mij als ik de Ziggo Community link volgt en leest dat Ziggo weer eens lekker bezig is in hun digitale netwerk, zelf hier op het "oude" UPC netwerk waar ik de problemen niet heeft waargenomen de laatste dagen.

Ter info: de NPO 1,2 en 3 HD zijn ook zonder CI+ te ontvangen en tevens ook de SD standaard zenders.

73's

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Perboemski — Mon, 07 Sep 2015 10:24:51 GMT

Ik heb het probleem ook op 2 verschillende Bravias sinds begin september. KDL-24EX320 en KDL-40NX720.

1 tv is uitgerust met een ci+ module, maar beide tv's vertonen hetzelfde euvel.

De tv geeft na willekeurige tijd de melding "Geselecteerd kanaal werd verplaatst of is verwijderd."

Na nog een willekeurige tijd zonder zappen verschijnt het kanaal weer voor onbepaalde tijd.

Apart is dat de Ziggo info kanalen het wel blijven doen en soms ook de SD kanalen.

De Ziggo helpdesk zegt dat het aan Sony ligt en dat het door een nieuwe firmware komt, maar die wordt helaas niet meer uitgebracht dus erg onwaarschijnlijk.

als iemand een oplossing heeft, hoor ik het graag...

Edit: postcode 5708, Ziggo TV (oude UPC netwerk)

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Sun, 06 Sep 2015 20:43:01 GMT

Had tot op heden ook niets gevonden op internet aangaande deze problemen. Ook niet bij Ziggo.

Valt mij wel op dat veel mensen met dit probleem in het zuiden van het land wonen.

Ik zie tenminste veel meldingen vanuit Noord-Brabant. Kan haast geen toeval zijn. Zit zelf op zgn. oud UPC netwerk.

Helaas is ook zonder CI+ kaartje NPO1 HD en NPO2 HD kijken niet mogelijk.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Avdbroeke — Mon, 07 Sep 2015 17:56:26 GMT

Hallo, heb sinds 1 sept exact zelfde problemen met NPO1en NPO2. Heb een Sony kdl46ex. Laatste update is van vorig jaar dec.postcode 5627

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Vinc_E — Tue, 08 Sep 2015 11:37:20 GMT

Probeer eens een fabrieksherstel, cam eruit, zenders zoeken, cam er weer in.

Helpt dat?

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

andmulde — Tue, 08 Sep 2015 17:02:59 GMT

Ik heb gisteren telefonisch contact gehad met Ziggo. Het probleem is bij Ziggo bekend vanaf 1 september en zij zijn op zoek naar een oplossing. Er wordt dus aan gewerkt. Sony heeft mij vandaag ook een bericht gegeven dat zij momenteel in gesprek zijn met Ziggo om dit probleem zsm op te lossen.

Het belangrijkste even samengevat. Beide partijen weten dat er een probleem is, volgens Sony aan de kant van Ziggo en er wordt dus gewerkt aan een oplossing.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Perboemski — Wed, 09 Sep 2015 06:02:38 GMT

Ik ben bij de Ziggo winkel geweest in Eindhoven, waarbij de verkoper (...) aangaf dat het probleem bekend was, maar de oplossing nog niet.

Voorlopig kijk ik via een extra Horizon box ipv. de CI+ module, iets dat ik toch al van plan was omdat ik (vooral mijn vriendin) dan ook boven kan kijken wat beneden opgenomen is op de Horizon box.

Nadeel is wel dat ik nu een extra kastje bij de tv heb moeten installeren, en daar is eigenlijk geen plek voor.

De extra Horixon box kost 5 euro per maand extra, maar nu de eerste drie maanden gratis.

Mocht het probleem dan nog niet opgelost zijn, zouden de kosten voor de extra horizon box gecrediteerd worden, zo heeft de verkoper mij beloofd en opgeslagen in het systeem...

Als partijen als Ziggo en Sony in overleg voor een oplossing zijn, gebeurt er meestal niet zo veel, en al helemaal niet zo snel... en ik had geen zin me al die tijd te moeten irriteren aan de CI+ module...

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Thu, 10 Sep 2015 17:22:39 GMT

TV klein half uurtje geleden aangezet hier. Express ingeschakeld op NPO2 HD. Tot op heden geen enkel probleem. Ben benieuwd. Al eerder meegemaakt dat ik 2 uurtjes gewoon kon kijken, waarna de melding ineens weer verscheen. Hopelijk nu definitief opgelost. Even afwachten nog.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

pa3eia — Fri, 11 Sep 2015 12:53:30 GMT

Ben benieuwd of dat het nu door Ziggo is opgelost.

73's

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

andmulde — Sat, 12 Sep 2015 11:22:55 GMT

Sinds een paar dagen werkt het weer goed, het beeld valt niet meer weg. Het lijkt erop dat Ziggo het probleem heeft opgelost.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

pa3eia — Sat, 12 Sep 2015 19:05:16 GMT

Mooi voor jullie allemaal te horen dat Ziggo weereens het probleem in het digitale netwerk heeft kunnen oplossen.

veel kijk plezier allemaal,

73's

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Mon, 14 Sep 2015 14:40:06 GMT

Zeer waarschijnlijk heeft dit probleem inderdaad bij Ziggo gelegen. Hoor je echter nooit iets van, gelukkig kunnen we nu weer gewoon tv kijken. Probleem is hier tenminste opgelost.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Avdbroeke — Sun, 27 Sep 2015 18:15:26 GMT

Nadat het probleem 3weken terug leek opgelost is het nu weer terug. Na ca 2 minuten valt Npo1 en 2 weer uit : zender is verwijderd of verplaatst. Na ca 1 minuut zenders weer terug.

Ziggo weet het niet en stuurt monteur?

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

29Tobias29 — Mon, 28 Sep 2015 17:25:36 GMT

Ook hier is helaas het probleem weer teruggekeerd. Net terug van klein weekje vakantie, zet te tv aan, en de ellende begint weer opnieuw. Ben ondertussen helemaal klaar met Ziggo. Je hoort helemaal niets van hun in deze. Monteur is hier zelfs al enkele weken geleden geweest maar die wist ook geen oplossing. Verder gebeurd er dus helemaal niets.

Deze week eens kijken welke nieuwe provider we hier gaan kiezen. Geen zin om met zo'n provider door te gaan.

Gelukkig de mogelijk om hier over te stappen op glasvezel.

Re: TV valt telkens uit op bepaalde HD zenders

Avdbroeke — Tue, 29 Sep 2015 16:51:12 GMT

Ik snap de frustratie. M.i ligt het probleem en ook de oplossing bij Ziggo zelf en niet bij de gebruikers in huis,

Zou je toch bij Ziggo willen melden dat ook bij jou het probleem weer optreedt dan gaan ze er wellicht toch nog een keer naar kijken (3 weken lang is het goed geaan dus het kan wel)