discussione Sostituzione tv in garanzia in Televisori

Sostituzione tv in garanzia

gioby22- — Sun, 08 Mar 2020 22:48:40 GMT

Salve, dopo un anno, a dicembre 2019, il tv color OLED 55 pollici Sony BRAVIA ha evidenziato un puntino colorato sullo schermo. Dopo aver chiamato l'assistenza mi hanno portato un altro tv, ma quello installato da loro non possiede le stesse caratteristiche dell'OLED che ho acquistato e pagato 1.800,00 euro circa.

Non ha la stessa qualità ed eccezionalità di immagini, quindi ho richiamato il tecnico che mi ha detto che da un tv all'altro cambia caratteristiche, però non mi avevano informato di questo, altrimenti avrei tenuto il mio tv con il puntino colorato. Nessuno mi ha detto che mi davano un tv con immagini molto differenti e con una deludente esperienza visiva. Ho chesto indietro il mio tv con il difetto del puntino mi hanno risposto che non è possibile.

Cosa devo fare, far intervenire il legale? Mi sento davvero imbrogliata da loro e adesso ho un tv pagato carissimo con una qualità di immagini davvero molto scadente. Che grande delusione la SONY non me l'aspettavo

Grazie

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

Marino.Manolo — Sun, 08 Mar 2020 22:52:41 GMT

Sei sicura che non ti abbiano assolutamente comunicato il modello di TV con cui avrebbero sostituito il tuo?

L'unica cosa che puoi fare è continuare ad insistere con l'assistenza perché capisco ottenere un TV ricondizionato ma quantomeno dovrebbe essere della stessa tipologia quindi un OLED.

C'è qualcosa che non mi torna, magari proviamo a sentire anche @jojo-76...

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

ErVikingo — Sun, 08 Mar 2020 22:55:07 GMT

Non so come aiutarti, lascio la parola agli esperti, ma mi sento di darti la piena ragione, sinceramente è una politica che faccio una gran fatica a concepirla.

Speriamo che si risolvi al più presto.

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

Marino.Manolo — Sun, 08 Mar 2020 22:57:34 GMT

Scusa @gioby22- rileggendo il tuo messaggio non mi è chiara una cosa, ti è stato sostituito un OLED con un LCD oppure con un OLED dalle caratteristiche diverse dal tuo?

Puoi scrivere le sigle dei modello che avevi e di quello "nuovo"?

Se parliamo di un OLED più recente rispetto al tuo vedremo di capire perché non ti piace rispetto a quello che avevi...

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

daniele9020 — Sun, 08 Mar 2020 23:09:55 GMT

@Marino.Manolo il puntino che @gioby22- vede sono pixel bruciati?

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Marino.Manolo — Sun, 08 Mar 2020 23:17:32 GMT

Si chiamano in diversi modi a seconda del loro stato ma sì...

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

jojo-76 — Mon, 09 Mar 2020 08:02:47 GMT

@gioby22- sarebbe utile sapere con quale modello ti hanno sostituito il TV. Immagino ti abbiano sostituito un OLED con un OLED.

Se vuoi e preferisci scrivimi in privato (magari anche il numero di intervento in garanzia) posso provare ad informarmi...

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

gioby22- — Sun, 22 Mar 2020 22:09:58 GMT

Salve, questo è il numero del caso per l'assistenza

Assistenza clienti case:19783012

Dicono che sia un OLED ma sarà una versione più vecchia infatti questa porta la cornicetta sul bordo laterale, la mia tv non aveva cornice sul bordo, aveva lo spigolo della tv

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

Marino.Manolo — Sun, 22 Mar 2020 22:14:22 GMT

Ti era stato chiesto di scrivere in Privato.

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

rooobb — Sun, 22 Mar 2020 22:27:01 GMT

A parte la cornicetta i tv hanno una targhetta con il codice del modello stampato sopra e non il prezzo di 1800 euro. Sai che tv avevi prima e cosa ti hanno mandato?

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

gioby22- — Mon, 23 Mar 2020 10:36:03 GMT

Buongiorno chiedo scusa, non sono riuscito a inviare in privato.

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

gioby22- — Mon, 23 Mar 2020 10:36:57 GMT

Dove si trova la targhetta del tv?

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

Marino.Manolo — Mon, 23 Mar 2020 10:41:57 GMT

Non è detto che sia in quella precisa posizione:

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

rooobb — Mon, 23 Mar 2020 10:58:45 GMT

@gioby22- ma saprai almeno che tv hai comprato?

Rif.: Sostituzione tv in garanzia

sonysta — Mon, 23 Mar 2020 11:01:51 GMT

La butto là...dato il prezzo... AG8?