discussione Rif.: Schermo difettoso? in Televisori

Schermo difettoso?

Hage74 — Thu, 16 Jan 2020 13:01:51 GMT

Buongiorno, ho un TV kd43xf7096 da un anno, da qualche mese ho un difetto tipo schermo diviso verticalmente a metà, con alone di divisione tra i due mezzi schermi. L'assistenza pare non voglia risponderne, secondo voi è entro i limiti di tolleranza o no?

Grazie a che risponderà

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 13:06:30 GMT

Quello che pensiamo noi conta poco specialmente se hai già contattato un'Assistenza e se quantomeno tramite un'immagine non ci mostri il difetto in modo da poterti dare un parere...

Ma dall'Assistenza hanno visto il problema oppure li hai solo contattati telefonicamente o via mail?

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 13:07:18 GMT

Ad ogni modo il TV se ha un anno è in Garanzia quindi non è che non ci sia da risponderne...

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Flamerone — Thu, 16 Jan 2020 13:08:18 GMT

Salve @Hage74 , hai contattato il call center oppure un'assistenza locale?

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Hage74 — Thu, 16 Jan 2020 13:18:22 GMT

Da mail continuano a chiedermi di mandare foto da.diverse angolazioni e menù, da Twitter mi hanno già chiuso il caso come non avente diritto ad assistenza ne riparazione ne sostituzione

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 13:20:01 GMT

Lascia perdere quei canali, dal link trova il Centro Assistenza a te più vicino e contatta loro:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/

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Hage74 — Thu, 16 Jan 2020 13:21:59 GMT

Ok, grazie. Riferirò sviluppi.

Per curiosità, voi che ne pensate? Sono io esagerato o effettivamente c'è un problema?

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 13:23:28 GMT

Sembra un problema quantomeno del pannello, potresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica (perdi tutte le impostazioni ma tanto lo faranno anche in assistenza prima di intervenire immagino).

Ma la divisione sembra netta quindi non credo che un ripristino possa sistemare le cose.

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Flamerone — Thu, 16 Jan 2020 13:23:49 GMT

@Hage74 il problema c'è eccome!!! Fai come dice Manolo. Contatta un CAT vicino a te ed esponigli il problema. L'unica cosa è che essendo un 43" dovrai eventualmente portaglielo a vedere tu.

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Hage74 — Thu, 16 Jan 2020 13:27:00 GMT

Già fatto ripristini e reset vari, scollegato cavi, cambiato ingressi, controllato aggiornamenti, niente.

Portarlo sarà il minore dei problemi..

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 13:29:45 GMT

Dall'immagine e per il fatto che sei in Garanzia io direi che dovresti essere "coperto"...

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Hage74 — Wed, 19 Feb 2020 09:59:57 GMT

Aggiornamento, dopo in po' di mail:

L'assistenza Sony ha detto di portarla presso un CAT, il CAT che ho contattato, mandando la foto, mi ha detto di portarla. Attualmente è la da una settimana, spero in bene

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ErVikingo — Wed, 19 Feb 2020 13:25:44 GMT

🤞

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Flamerone — Wed, 19 Feb 2020 13:27:48 GMT

@Hage74

Tinenici informati sull'esito e speriamo bene!!!

Rif.: Schermo difettoso?

Hage74 — Tue, 03 Mar 2020 18:38:51 GMT

Eccomi!

Ritirata venerdì, mi ha detto che ha cambiato la t-con. Provata nel weekend con canali digitali, Chromecast, lettore DVD, Netflix e devo dire che la riga è sparita. Poi magari è un'impressione mia, ma mi pare che la qualità dell'immagine ne abbia guadagnato, mi sembra che abbia più "profondità".

Grazie a tutti per i consigli!!

Rif.: Schermo difettoso?

Flamerone — Tue, 03 Mar 2020 19:56:59 GMT

Ottimo allora @Hage74 . La t-con è l'interfaccia tra il pannello e la mainboard.

Rif.: Schermo difettoso?

ErVikingo — Wed, 04 Mar 2020 01:07:29 GMT

Bene.

Magari se ci fai una foto con lo stesso sottofondo dell'immagine precedente possiamo renderci meglio il grado di problema che aveva.

Rif.: Schermo difettoso?

Flamerone — Wed, 04 Mar 2020 10:17:38 GMT

@ErVikingo , basta che vai alla pagina precedente.

Rif.: Schermo difettoso?

ErVikingo — Wed, 04 Mar 2020 11:01:03 GMT

@Flamerone nella pagina precedente la foto evidenzia il problema, ho chiesto un'altra cosa, poi se non può aver senso è un'altra cosa, ma personalmente mi può dare la giusta percettibilità di grado del problema stesso.

Rif.: Schermo difettoso?

Marino.Manolo — Wed, 04 Mar 2020 11:17:50 GMT

Insomma vuoi un "dopo" per un confronto "prima / dopo"...