discussione Rif.: kd43xg8096 incubo in Televisori

kd43xg8096 incubo

KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 10:28:50 GMT

Buon giorno a tutti, volevo raccontarvi che da circa 4 mesi sono lasciato solo da Sony e il suo centro assistenza, sia fisico che virtuale.

4 mesi fa ho fatto l errore di acquistare a 750 euro un TV SONY KD43XG8096,dopo 18 giorni inizia l incubo, il tv non si accende(quando decide lui),schermo nero, lentissimo,per cambiare canale certe volte anche più di un minuto, nessun problema ce il mitico servizio assistenza Sony,telefono e prontamente vengo indirizzato al centro assistenza Sony più vicino(Torino).

Portato il TV,spiegato tutti i problemi, ritirato dopo 7 giorni lavorativi, la risposta e statale ho ripristinato e adesso va bene.(siamo nel 2019 e ho 35 anni, sono capace anche io a ripristinare un tv Android,magari lui lo fa meglio).

arrivo a casa,bimbo a scuola, moglie al lavoro,penso di farmi una bella partita con PS4 Pro e TV nuovi fiammanti, sorpresa il tv non si accende.

Chiamo il centro che l ha tenuta per sette giorni, spiego che non va, risposta la tv non da errori,sony non mi da i pezzi di ricambio se la tv non da errori!!!.

Ok incapaci ci sono ovunque, contatto un altro centro assistenza, spiego il problema, do il modello e numero seriale, mi dice che devo riportarlo al centro dove l ho portato in precedenza perché li ce già la documentazione aperta.

telefono a Sony,spiego tutto, e mi dicono di disabilitare l aggiornamento dei canali, aggiornamenti sistema automatici, stand by mettere no,livello eco NO.

Risultato funziona per 7/8 giorni, poi non si riaccende ancora, leggo i vostri consigli e tolgo la corrente per 15 minuti.e faccio la procedura di ripristino con luce verde premendo i tasti dietro al tv, funziona,si riavvia tutto, ripristino il tv,Rimetto credenziali Netflix Amazon prime, account Android,guardo un bel fil in 4k.giorno dopo niente non si accende, rifaccio la procedura di ripristino, rimetto gli account accendo la tv e chiamo servizio Sony, metto il numero causa aperto da loro, mi rispondono che mi richiameranno loro in settimana.

Sono passate quasi 2 settimane, mai sentito il mitico centro assistenza.

intanto esce aggiornamento 28/11/2019,lo scarico installo tutto, niente dopo 3 giorni ancora presenta problemi.qualcuno mi sa aiutare per risolvere,si e capito che neanche l assistenza sa cosa farei vorrei solamente avere un tv che funziona, avendolo pagato.

domani andrò per associazioni consumatori.

mai più Sony su tv

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 10:34:58 GMT

I giorni che passano tra il funzionare e il "non funzionare più" evidenziano qualcosa che causa il problema e che non c'è a TV ripristinato, un aggiornamento piuttosto che un problema di rete...

Associazione Consumatori? Fai sapere se ne cavi qualcosa...

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 10:43:03 GMT

Guarda non soul unica cosa che so e che le ho provate tutte, non vorrei che mi fanno tenere un tv rotto come soprammobile.

Ma non mollo, piuttosto avvocati, non si trattano cosi i clienti

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 10:46:25 GMT

Addirittura l assistenza mi ha detto di non scrivere più.

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 10:46:44 GMT

In Assistenza dubito che lo tengano collegato alla rete quindi se il TV è connesso non posso escludere che la causa sia questa, perché causa e problema sono cose differenti e non immagini quante volte una causa crei un problema che con la causa c'entra poco...

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 10:48:34 GMT

Proprio in questi termini? "Non ci scriva più"?

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 10:54:23 GMT

Ciao,Grazie della risposta,ho provato a tenere il tv non connesso, senza chiavette usb, senza play, senza niente attaccato, propio come un buon tv a tubo.il risultato purtroppo e stato lo stesso problema.

per quanto riguarda l assistenza mi hanno detto:se continua a telefonare(lo faccio 1/2 volte a settimana. ci tengo a fare sentire la mia voce ,di chi paga per avere qualcosa, con soldi buoni)la causa non può andare avanti, per motivi burocratici.leggendo tra le righe, fai passare 2 anni che poi scade l assistenza.

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 10:59:45 GMT

Purtroppo le Assistenze sono fatte di persone e le persone non sempre...

Io proverei a ripristinare e a non aggiornare nulla per vedere se e cosa accade...

Ma capisco che dopo un po' le prove inizino a seccare...

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 11:02:27 GMT

Ti assicuro che pur di farla funzionare le ho provate tutte, ma tutte, sono 4 mesi che provo....

situazione assurda, basterebbe dire che la cambiano con una funzionate,guarda che grazia.

assurdo assurdo

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 11:06:33 GMT

Guarda non è per darti contro ma se il problema restasse anche con la nuova? Io ad esempio potrei anche pensare ad un problema elettrico in casa tua, di quella presa o se usi una Multipresa (ciabatta) perché, non me ne volere, da qui non ho garanzie che la causa sia il TV stesso non funzionante, e questo specialmente se davvero in Assistenza di problemi non ne hanno avuti... Solo logiche, nulla contro di te...

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 11:25:14 GMT

CI mancherebbe, sono abbastanza inteligente,da capire che non si tratta di avercela con me o di essere in mio favorendo che il problema è tipo la spia della macchina che non si accende mai quando vai dal meccanico,comunque io ho anche provato a cambiare presa,ho proprio cambiato stanza.domani la porterò da mio padre, se il problema persiste io pero a chi chiedo il rimborso?

perchè Sony non esiste per quanto riguarda assistenza.

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 11:38:07 GMT

Poi,ho ristrutturato la casa 6 anni fare non ho scoperto la tv(fortunatamente con sony) oggi .prima ce e stata attaccata con soddisfazione un samsung smart tv full hd senza nessun problema.

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Marino.Manolo — Sun, 08 Dec 2019 11:54:15 GMT

Purtroppo il fatto è che si deve passare dall'Assistenza, oppure provi a contattare Sony direttamente a Milano o su Facebook (in privato).

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 12:07:44 GMT

contattato Sony privatamente, lasciato solo.....

come detto dove si può mai più sony

devo riuscire a fare valere i diritti di chi paga

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salpas58 — Sun, 08 Dec 2019 17:02:03 GMT

Ti capisco , ho passato qualche guaio anche io con il 43XF8096 (praticamente identico al tuo). Non voleva saperne di accendersi, portato in assistenza cambiato scheda madre ha funzionato solo qualche giorno poi di nuovo impossibile accenderlo.Riportato in assistenza cambiato un altra volta la scheda madre adesso dopo un paio di mesi ha solo qualche problema di accensione che risolvo staccando l'alimentazione per qualche secondo.

La mia esperienza con l'assistenza sony peraltro è stata ottima, sono stati cortesi e hanno agito con correttezza , la seconda volta che è successo il guasto addirittura hanno chiamato il centro assistenza per assicurarsi della riparazione e dei tempi di consegna.

Spero che anche tu alla fine possa risolvere al meglio.

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Flamerone — Sun, 08 Dec 2019 18:09:30 GMT

Mi sa strano che l'assistenza telefonica sia stata scortese. Ho avuto anche io qualche problema sul mio XE90 e posso dire che l'assistenza telefonica è stata eccellente oltre modo. Certo come preparazione tecnica a volte non brilla molto, come normale, ma per tutto il resto è stata, come ho già detto, impeccabile.

Riguardo al tuo problema mi dispiace che l'assistenza fisica non sia riuscita a replicare/capire il tuo problema. Verifica da tuo padre e poi tienici informati.

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 18:41:49 GMT

Ciao,non sono stati scortesi,mi hanno risposto almeno 5 volte educatamente,in 2 settimane li ho rotti abbastanza,ma cavolo fa rabbia non poter utilizzare un prodotto pagato,alla sesta volta,educatamente mi hanno detto di non telefonare,ci faremo sentire noi,poi il nulla per 10 giorni.

cmq non credo sia la presa,le altre tv vanno bene,e questa sulla stessa presa non va?sembra sperare più che una soluzione

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KD-43XG8096 — Sun, 08 Dec 2019 20:36:43 GMT

Ciao,grazie a tutti per aver risposto.

ok L assistenza gentile,ma se posso ti faccio una domanda,è normale che tu ti sia tenuto una tv che devo scollegare dalla rete elettrica ogni tanto?

secondo me è inconcepibile che una società si comporti così.

ti capisco anche io sono stremato dal contattare,cercare,informarmi ogni giorno per cercare di risolvere,ma qui stiamo parlando che alla fine te lo sei tenuto “rotta”non funzionante al 100%,INCONCEPIBILE,assistenza educata ma pessima,loro hanno il dovere di aggiustartela al 100%,se non si aggiusta si deve cambiare!!!

Come detto prima posseggo PS4 pro,cuffie e tv,stereo Sony,ma dopo questa esperienza mai più,sono solo una goccia nell’oceano,ma di sicuro farò stare lontano ogni conoscente da questa società

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jojo-76 — Mon, 09 Dec 2019 08:29:32 GMT

Buongiorno KD-43XG8096

per cortesia puoi mandarmi via messaggio personale (la bustina che trovi in alto a destra, di fianco al profilo) un resoconto della vicenda (scrivi nel messaggio anche il nome del centro assistenza che ti ha seguito a torino ed eventualmente anche il numero di chiamate fatte al call center).

Vediamo di capirci qualcosa in più...

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Marino.Manolo — Mon, 09 Dec 2019 08:36:56 GMT

Scusate se sembro sempre sulla difensiva, di certo Sony non ha bisogno di essere difesa da me, però, senza mettere da un lato in dubbio quello che viene affermato da un utente, leggere che una TV ogni tanto ha dei problemi di accensione e che bisogna staccarla dalla rete elettrica trova il tempo che trova perché occorrerebbe capire "in che stato" si trova il televisore, certo dopo i due interventi in Assistenza sembra solo che il problema non sia stato risolto ma potrebbe anche essere semplicemente non aggiornato e magari l'aggiornamento potrebbe risolvere anche quest'ultimo problema che può non è legato a un difetto della Scheda Madre...