discussione Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando in Televisori

KD 49xf9005 Problema telecomando

LucaRoso — Sun, 01 Dec 2019 20:23:34 GMT

Buonasera,

Posseggo da circa 1 anno il modello KD-49XF9005.
Da qualche giorno non funziona più il telecomando. (Funziona solo il tasto del microfono). Sbirciando sul sito ho letto i vari suggerimenti (cambiare batterie, reset del telecomando, soft reset) ma niente da fare. Questa sera ho fatto il ripristino delle condizioni di fabbrica e come temevo, ora non posso neanche più guardare la TV usando i tasti dietro. Adesso si accende sulla schermata Welcome con la scelta della lingua ma non mi da la possibilità di selezionare niente, visto che il telecomando non funziona e i tasti dietro servono solo ad alzare/abbassare il volume o a cambiare canale.

Ho scritto una email all'assistenza ma magari qualcuno di voi riesce a darmi una soluzione più veloce.

Grazie!

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Marino.Manolo — Sun, 01 Dec 2019 20:56:18 GMT

Guarda non servirà a nulla ma se hai un Mouse USB prova a collegarlo, magari ti permette di interagire già dalla schermata attuale.

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Flamerone — Mon, 02 Dec 2019 05:38:53 GMT

O anche una tastiera usb.

Hai provato a cambiare le batterie? Molto spesso un telecomando difettoso magari consuma le batterie prima del tempo!

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

LucaRoso — Mon, 02 Dec 2019 08:19:26 GMT

Grazie per la risposta!

No non ho un mouse usb.. Proverò a recuperarlo..

Batterie cambiate con 3 marche diverse..

A parte questo penso che l'unica soluzione sia un intervento dell'assistenza..

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Flamerone — Mon, 02 Dec 2019 09:02:01 GMT

Credo proprio di si.

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

LucaRoso — Thu, 06 Feb 2020 18:27:20 GMT

Giusto per chiudere il cerchio..

Ho portato il TV al centro assistenza e dopo 1 settimana me l'hanno ridato, riparato.

Si era rotto il ricevitore.

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Leonardo_1963 — Tue, 07 Apr 2020 14:29:14 GMT

Buongiorno a tutti, da un paio di giorni ho lo stesso identico problema: televisore che non risponde al telecomando (funziona soltanto il controllo vocale che, credo, funziona a radiofrequenza e non a IR).

Anch'io ho provato di tutto: pile, reset vari, ripristino del TV alle impostazioni di fabbrica.

Adesso sono costretto a pilotarlo con una tastiera USB (le App per smartphone sono scomodissime).

Domanda: per la riparazione (è in garanzia) devo per forza portarlo in assistenza o esiste la possibilità di intervento a domicilio? Il trasporto del pannello non è così agevole...

Tra l'altro in questo periodo di emergenza Covid è tutto più complicato...

Grazie, Leonardo

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Marino.Manolo — Tue, 07 Apr 2020 14:35:21 GMT

Dipende di solito dalla dimensione dello schermo, ma senti l'Assistenza che in questo periodo può anche agire diversamente:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Leonardo_1963 — Tue, 07 Apr 2020 15:06:25 GMT

Grazie per la risposta, ho provato a telefonare ma non rispondono allora ho scritto una email per sapere se siano operativi.

Leonardo

Rif.: KD 49xf9005 Problema telecomando

Flamerone — Tue, 07 Apr 2020 17:19:30 GMT

Salve @Leonardo_1963 , qualche volta il centro assistenza ha cambiato il ricevitore direttamente a casa. Però devi contattare il call center centrale di milano.

TELEFONO ASSISTENZA SONY 0269682104 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
OPPURE EMAIL http://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact