discussione Rif.: non vedo tutti 4k di nteflix su af9 in Televisori

non vedo tutti 4k di nteflix su af9

virgo74 — Fri, 01 Feb 2019 09:45:51 GMT

salve, non so se a qualcuno e' mai capitato,

mi hanno sostituito il televisore con un'altro nuovo AF9 55 pollici,

riconfigurando il tutto con il mio account Netflix ho il problema che vedo' meno della meta' dei titoli in 4k che vedevo prima con il vecchio.

Quando seleziono il titolo, nell'anteprima mi appariva se era HD o ultra HD 4k, adesso mi dice per la maggior parte solo HD.

Ho chiamato anche NETFLIX e loro non sono riusciti a capire,

tra l'altro mi hanno detto di spingere il tasto "display" che sul telecomando non esiste.

grazie

Rif.: non vedo tutti 4k di nteflix su af9

jojo-76 — Fri, 01 Feb 2019 09:59:14 GMT

Buongiorno virgo74

se il modello è sempre un AF9 dovrà fare quello che faceva il vecchio (intendo l'hardware è lo stessoi), quindi si tratterà di qualche impostazione errata.

prima di tutto verifica che il nuovo AF9 abbia l'ultimo firmware installato:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-65af9/downloads/00015627

fatto questo potremo raggionare su altre possibili cause.

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Giggio78 — Fri, 01 Feb 2019 11:23:42 GMT

Non è che te l'hanno sostituito con uno da esposizione impostato DEMO?

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virgo74 — Fri, 01 Feb 2019 11:38:13 GMT

ho controllato e la versione

modello:KD-55AF9

PKG6.0520.0072EUA

quando l'ho preso ho dovuto re-installarlo da capo, dove vedo se e' DEMO?

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jojo-76 — Fri, 01 Feb 2019 13:10:42 GMT

Buongiorno virgo74

l'impostazione del Demo mode la trovi qui seguendo le istruzioni a questo link:

https://helpguide.sony.net/tv/faep2/v1/it/07-01_03.html?hl=demo

se dovesse essere attiva disattivala. facci sapere se per caso era questo il caso che creava il problema.

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Marino.Manolo — Fri, 01 Feb 2019 13:09:21 GMT

Non sarà invece che devi solo aggiornare l'App Netflix?

Manolo

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virgo74 — Fri, 01 Feb 2019 13:31:33 GMT

ma e' strano. come mai in quello vecchio non dovevo aggiornare nulla e in questo che ha anche un serial number piu' alto (quindi successivo) deovrei aggiornare la app?

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jojo-76 — Fri, 01 Feb 2019 13:36:19 GMT

forse in quello vecchio l'app si era aggiornata quando il tv era in stand-by

prova ad aggiornare l'app e facci sapere.

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Marino.Manolo — Fri, 01 Feb 2019 13:36:55 GMT

Scusami? Le Apps in Android è normale che possano dover essere aggiornate, magari non sarà questo il caso ma tu sai che devi aggiornare le Apps ogni tanto giusto? Un seriale più recente non indica per forza la presenza di un App più recente, ma ripeto non sarà questo il problema, solo così lo escludiamo...

Manolo

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virgo74 — Sat, 02 Feb 2019 16:49:10 GMT

Ho aggiornato tutte le app, stessa cosa , film che prima mi davano ultra hd4k ora solo hd.

Penso che dovrò chiamare sony

nin vedo altre soluzioni

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Marino.Manolo — Sat, 02 Feb 2019 16:54:19 GMT

Prima di chiamare l'Assistenza puoi tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica...

Manolo

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virgo74 — Sat, 02 Feb 2019 17:01:50 GMT

Già fatto....

una delusione.....

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Marino.Manolo — Sat, 02 Feb 2019 17:05:38 GMT

Il problema lo vedo la delusione no, ci deve essere una logica per ciò che accade, contatta nuovamente l'Assistenza in modo da venirne a capo con il loro aiuto.

Manolo

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virgo74 — Sun, 03 Feb 2019 10:04:28 GMT

Nel frattempo ho provato a cercare tuttii 4k di netflix e qualche film me lo visualizza in anteprima con ultrahd4k quindi è ancora più strano. Giusto per un confronto, voi per e

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virgo74 — Sun, 03 Feb 2019 10:11:27 GMT

esempio, strange things, qualcuno salvi il natale, polar, come li vedete? In anteprima?

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virgo74 — Mon, 04 Feb 2019 16:57:32 GMT

Dopo una choacchierata con sony e netflix ho capito che non ci capisco ancora molto in realtà adesso i film avevano scritto nella preview "dolby digital" che l‘assistenza netflix mi ha confermato essere un upgrade del 4k e quindi tutto torna, probabilmente questo aggiornamento è stato effettuato durante i giorni in.cui ho cambato tv.

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Marino.Manolo — Mon, 04 Feb 2019 17:01:34 GMT

Forse non dovrei farlo ma lasciarti con quella risposta..., Dolby Digital è solo il formato audio...

Manolo

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virgo74 — Mon, 04 Feb 2019 19:18:41 GMT

Allora non so che dire. Sony dice che per loro non c'è nessuna cosa strana.

L‘unica cosa e avere da qualcuno di voi che possiede lo stesso televisore e ha netflix un.controllo nei film che ho.citato.