sujet Re: Remercier la qualité du S.A.V. XR-85X95J dans Téléviseurs

Remercier la qualité du S.A.V. XR-85X95J

k1nel2580 — Tue, 20 Feb 2024 18:35:05 GMT

Bonjour a toute la communauté.

Ce message aujourd'hui, juste pour remercier et féliciter les équipes de VLS (service après vente Belgique).
Mon XR-85X95J était en toute fin de garantie, j'ai signalé un défaut dans les zones led (celles ci étaient fort visibles sur les fonds clairs). Sans discuter, mon téléviseur a été remplacer par le modèle suivant XR-85X95K
J'appréhendais, puisque la technologie n'est plus la même.
Les agents du service aidé à le monter au premier étage, a le placer, et fais les tests d'usage.
Merci à eux.

Re: Remercier la qualité du S.A.V. XR-85X95J

Pat94000 — Tue, 20 Feb 2024 20:01:59 GMT

bonsoir,

bien content pour vous

mais la France n'est pas la Belgique et Darty ne vaut pas VLS.

comme quoi cela depend beaucoup du distributeur.

pour ma part, j'ai achete un tv d'une autre marque chez Boulanger avec GARANTIE ZERO PIXEL DEFECTUEUX.

Re: Remercier la qualité du S.A.V. XR-85X95J

k1nel2580 — Tue, 20 Feb 2024 20:48:20 GMT

@Pat94000
Si j'ai insiste pour le souligné c'est que d'autres cas, toujours chez SONY et toujours régi par VLS n'ont pas trouvé solution aussi facilement.
J'ai, par le passé, fini par obtenir un remplacement (après 7 mois de discussions/menaces) d'un dalle 3D par une dalle non 3D, l'argument étant que cette technologie n'était plus prise en charge. Hors, cet fonction était le motif principal de mon acquisition !
Par définition, la LOI existe, il ne faut rien lâcher. Relancer le vendeur, le fournisseur, l'importateur et la marque . La menace des réseaux fonctionne, je vous le garanti !

Re: Remercier la qualité du S.A.V. XR-85X95J

Pat94000 — Tue, 20 Feb 2024 20:57:46 GMT

Oui d’autant que sur la facture de 2021, il était mentionné pièces disponibles pendant 4ans.

Au bout de 28 mois, boulanger m’envoie le devis de réparation avec l’obligation de remplacer la dalle qui n’est plus disponible selon Sony.

j’ai saisi signal conso pour facture et publicité mensongères.