sujet Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines dans Téléviseurs

Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Tue, 09 Jun 2020 06:18:40 GMT

Extrêmement déçu de cette télé HS en 6 semaines.

J espère que le sav va être à la hauteur, avec un échange standard...

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

BlackLotus7 — Tue, 09 Jun 2020 06:24:43 GMT

Bonjour Dante2002,

Désolé de ce qu'il vous arrive avec votre Bravia.

Puisque l'achat date d'il y a seulement 6 semaines, l'appareil est forcément sous garantie donc voyez avec votre revendeur cela devrait se régler assez vite.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Tue, 09 Jun 2020 06:26:07 GMT

Merci pour ce retour.

Le revendeur (iacono) m'a envoyé vers le sav Sony.

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Tue, 09 Jun 2020 06:38:03 GMT

il y a trois jours, j'ai rencontré un premier problème (perte complète de toutes configuration réseau, résolu par un redémarrage).

Contexte d'utilisation de la télé : aucune chaine "en direct", uniquement netflix/amazon Prime/ Disney+

Aussi, maintenant que j'y pense, j'ai déjà eu des bugs très bizarre que Amazon prime vidéo.

En fait, je pense que c'est le processeur qui est défectueux.

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Tue, 09 Jun 2020 11:39:01 GMT

Je viens d'avoir un appel du service desk.

Je vais être contacté par le sav pour un échange (échange contre un modèle reconditionne).

Espérons que les produits reconditionnes sont en bon état

Je vous tiendrai informé

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

BlackLotus7 — Tue, 09 Jun 2020 11:51:46 GMT

Ok merci pour le feedback suite à ce coup de fil.

Tenez-nous au courant pour la suite,

BlackLotus7

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Fri, 12 Jun 2020 12:57:37 GMT

Suite et fin.

J'ai reçu un appel ce matin pour m'indiquer qu'ils étaient dans mon coin et qu'ils avaient reçu l écran.

J'ai donc eu un écran en échange standard à 13h.

Travail propre, et personnel agréable

En résumé, j'ai ouvert mon ticket lundi et j'ai reçu vendredi un nouvel écran.

Tout s'est bien déroulé à part quelques tâtonnements avec le service desk, qui devait suivre des fiches techniques qui 'avaient pas été mises à jour pour tenir compte de la nouvelle version d Android tv déployée il y a quelques semaines

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

BlackLotus7 — Sat, 13 Jun 2020 21:46:01 GMT

Et bien super alors 🙂

Longue vie à cette nouvelle Bravia !

Cdt,

BlackLotus7

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

Dante2002 — Sat, 30 Mar 2024 08:52:47 GMT

Étonnamment, j’ai beaucoup moins de problème depuis que je suis passé du wifi à l ethernet (utilisation de la télé: uniquement de la svod).

Avant je devais redémarrer la télé toutes les semaines pour des problèmes d artefacts à l écran et de couleur pourrie.

Re: Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

BlackLotus7 — Wed, 11 Dec 2024 22:20:41 GMT

Bonjour Dante2002,

C'est effectivement souvent une très bonne option lorsque l'on peut être en ethernet plutôt qu'en wifi.

Bonne expérience à vous.

Cdt,

BlackLotus7