sujet Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI dans Téléviseurs

KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Wed, 13 Mar 2019 17:07:21 GMT

Bonjour,

Parfois à l'allumage de mon téléviseur, celui-ci ne détecte aucune source HDMI. J'ai le son de la source, mais pas d'images. Il faut que je passe par un cycle de redémarrage du téléviseur pour qu'il détecte à nouveau ces sources.

Que fait le redémarrage de plus que ne fait pas l'extinction du téléviseur par le bouton vert de la télécommande ?

Merci

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Maelb19_ — Wed, 13 Mar 2019 17:27:34 GMT

Bonjour @zubrowka78

Bienvenue sur la communauté.

Un peu de patience, un membre de la communauté SONY va vous répondre.
Il répond à vos questions de manière volontaire, par passion ou intérêt pour la marque.
Il n'est pas salarié de SONY. Ses propos n'engagent que lui et SONY ne peut en être tenu responsable.

Poke @Fullbleh

Bien à vous,

Maha

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Fullbleh — Thu, 14 Mar 2019 10:00:21 GMT

Hello !

C'est embêtant en effet 😕

Est-ce que l'image revient si vous changez simplement la source (en allant sur "Home" puis en revenant sur la source hdmi par exemple) ?

Peut-être qu'un factory reset s'impose... ça va remettre les réglages à 0. En premier lieu tentez juste une réinitialisation (guide de réinitialisation pour Bravia Android TV). Si ça ne résoud pas le problème, vous avez un lien vers un guide pour faire un factory reset en bas de la page que je vous ai mise en lien.

Normalement vous devriez pouvoir retrouver une utilisation convenable de la TV.

Bonne journée

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Thu, 14 Mar 2019 12:23:46 GMT

Merci pour votre réponse.

Pour ce qui est du changement de source, je ne peux dire, vu que c'est mon unique source de visionnage : j'ai un ampli branché via HDMI3/ARC, et mes sources vidéos/audio sont donc raccordées à mon ampli.

Toutefois, même en repassant sur TV, et retour HDMI, le problème demeure. La seule solution est le redémarrage du téléviseur.

J'ai depuis effectué une Réinit. usine comme vous me le proposez, sur les conseils du support Sony.

Pour l'instant RAS, mais il faudra quelques temps pour être sûr que le problème est bien réglé, vu le caractère alétoire du problème.

Je ne manquerais pas de revenir mettre à jour cette discussion.

Bonne Journée

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Fullbleh — Thu, 14 Mar 2019 14:59:51 GMT

Ok, espérons que ça fonctionnera, sinon, on est toujours là

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Thu, 04 Apr 2019 12:21:35 GMT

Problème toujours présent, et toujours aussi aléatoire.

C'est le genre d'anomalie très difficile à reproduire et donc à résoudre, vu les spécificités de l'installation.

Plus qu'à espérer une MAJ firmware

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Lorraine__A — Fri, 05 Apr 2019 15:32:32 GMT

Bonsoir zubrowka78,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît ? Je vais leur faire remonter votre message et voir s'ils peuvent vous apporter une aide supplémentaire.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Fullbleh — Mon, 08 Apr 2019 08:49:36 GMT

Ahh c'est énervant comme problème 😕

Si vous ne réussissez pas à résoudre le problème via le support, il ne faut pas hésiter à faire fonctionner la garantie légale de conformité chez le revendeur

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Fri, 12 Apr 2019 08:06:15 GMT

D'autant plus énervant que c'est très aléatoire. Là par exemple, ca fait plus d'une semaine que ca ne l'a pas fait.

Je croise les doigts, mais je compte bien mettre la pression si ca revient : j'ai jusqu'à la fin de l'année

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Sun, 08 Sep 2019 06:55:16 GMT

Bonjour,

Le problème étant revenu finalement rapidement, je me suis décidé à tester une autre entrée HDMI avec ma configuration : Apple TV ---> Ampli Onkyo TX-NR757E ---> KD-65A1

Cela fait maintenant plus de 6 mois sur HDMI1, et aucune anomalie.

Retour à la prise HDMI3/ARC, et là, le problème ressurgit au bout d'une semaine.

Alors me direz vous, pourquoi ne pas continuer d'utiliser HDMI1 ?

Et bien parce que au prix ou j'ai payé mon téléviseur j'aimerais bien bénéficier des fonctionnalités ARC, dont je suis privé depuis !

Je vais reprendre contact avec Sony Support, mais à part me renvoyer vers leurs MAJs, ou vers des problèmes de câbles (changés, et testés pour ma part dans tous les sens), ils ne me proposent rien.

Et sinon, il reste toujours cette question : que fait le téléviseur avec la fonction REDEMARRER, qu'il ne fait pas quand on le sort de veille ??? Seul ce REDEMARRER me débloque.

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Fullbleh — Tue, 10 Sep 2019 09:49:39 GMT

Boujour

Il vous faut contacter directement le revendeur, c'est le revendeur qui est contraint par la garantie légale de conformité.

Il n'y a pas de doute c'est normal de vouloir profiter d'une fonctionnalité quand on achète un produit censé en disposer. (C'est comme si l'image n'était pas en couleur mais qu'on disait "bof ça va y a une image quand même" ).

La différence entre une sortie de veille et redémarrer, c'est que le veille conserve la TV sous tension. Redémarrer ne conserve pas la tension ce qui fait que certains éléments se remettent à 0, notamment certaines mémoires à court terme qui se réinitialisent avec l'abandon du courant (En gros).

Je pense que votre TV est un peu teubé et qu'elle s'embrouille les pinceaux d'une manière ou d'une autre avec les signaux d'où la nécessité du "redémarrer".

Faut vraiment signaler le problème au revendeur et faire échanger le matériel

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Fri, 13 Sep 2019 06:43:44 GMT

Bonjour,

Finalement le support de Sony va programmer une réparation à domicile. Ils vont changer la carte mère.

J'angoisse un peu à l'idée de voir mon salon transformer en atelier, mais bon, je suppose qu'ils ont l'habitude.

Je reviendrai vous faire un retour après réparation et quelques jours d'utilisation.

🤞

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Fullbleh — Fri, 13 Sep 2019 09:56:44 GMT

Cool ! Normalement ça ne prend pas beaucoup de temps il n'y a pas d'inquiétude à se faire J'espère que ça réglera le problème

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

zubrowka78 — Tue, 15 Oct 2019 08:59:21 GMT

Bonjour à tous,

Le changement de carte mère s'est effectué sans problème, en effet 😅

Depuis le 13 septembre, date de la réparation, je n'ai plus le problème.

Il reste à espérer que cela ne revienne pas au bout d'un moment : je croise les doigts 🤞

Merci encore pour votre aide , et particulièrement à Lorraine.

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

DiCosta4 — Tue, 22 Oct 2019 18:00:45 GMT

Bonjour, je suis dans la même galère avec KD55A1 - depuis fin août, je suis en relation avec l'assistance technique - conclusion: plusieurs interventions (réinitialisation d'usine, changement de câble HDMI, nombreuses manipulations de paramétrage) - bref, un sav made in Egypte un peu loin pour apporter une solution et bientôt à terme de ma garantie. Je précise que le problème est intervenu depuis la dernière maj v6.6520

alors, une intervention s'impose merci de votre aide.

Re: KD-65A1 Pas de détection d'images sur HDMI

Lorraine__A — Wed, 23 Oct 2019 11:01:53 GMT

Bonjour DiCosta4,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît, pour que je puisse leur faire remonter votre message ?

Bien cordialement,

Lorraine_A