pantalla en negro

Luiszapirain — Thu, 18 Mar 2021 08:15:07 GMT

Luis Zapirain <lzapirain@maryward.com>

mié, 17 mar 13:21 (hace 19 horas)

para Sony

Hola

Me parecen unas soluciones "muy simplistas" para el problema.

Sigo diciendo que no puedo entender como una televisión OLED DE 1519 € tenga estos problemas, que parecen, por el momento no tienen solución. Por cierto, mi hija compró a la vez otra televisión SONY de 899€ y tiene los mismos problemas.

1.- Por supuesto que restauramos la televisión después de la actualización

2.- Claro que tengo en una regleta de corriente. Es muy difícil tener tantos enchufes como para la televisión, para el router y todos los aparatos necesarios. En las casas de los amigos todos tienen en regleta y no pasa nada.

3.- En hdm1 tengo un disco duro.¿Es que no se puede tener un disco duro? ¿Para qué sirve el hdmI?

Mis dudas son: ¿Me tengo que quedar con una televisión que no funciona bien?¿No puede haber algún tipo de indemnización para un producto *****?

Si no hay alguna solución o acuerdo, no me quedará más remedio que cambiar de modelo ya que la tiendo donde la he comprado me ofrece esta posibilidad.

Esperando alguna solución

Luis

Re: pantalla en negro

joselgr03 — Thu, 18 Mar 2021 09:27:52 GMT

Seamos realistas.

Por esta comunidad no esperes de Sony mas que las respuestas obtenidas, actualizar, restaurar, desconectar periféricos, etc.

Si como solicitas es una respuesta directa y definitiva, yo contactaría directamente con Sony via telefónica a su soporte y que te den una solución, mejor o peor, pero una solución a tu problema sea cual fuere ,a través de este teléfono.

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=televisions-projectors2

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