discussione Rif.: assistenza in PC & Accessori

assistenza

antonydjdj — Sun, 13 Oct 2013 11:40:21 GMT

da oggi al mio sony vaio non si apre più il lettore cd vorrei sapere come fare per mandarlo in assistenza e se è comunque valida la garanzia sull'hardwere anche se ho modificato il softwere originale

Rif.: assistenza

Marino.Manolo — Sun, 13 Oct 2013 12:04:28 GMT

Il numero da contattare è ancora l'848 801 541.

A pagina 17, in Documenti garanzia si legge:

4 La presente garanzia non copre:

❑ infezioni da virus oppure utilizzo del prodotto con il software non fornito con il
prodotto stesso oppure con software non correttamente installato

Rif.: assistenza

antonydjdj — Sun, 13 Oct 2013 17:46:05 GMT

il fatto e che il softwere funziona ma l'hardwere no lo accettano?

Rif.: assistenza

Marino.Manolo — Sun, 13 Oct 2013 17:49:34 GMT

Purtroppo non ho modo di risponderti, potresti domandare al Call Center.

Rif.: assistenza

antonydjdj — Mon, 14 Oct 2013 13:26:52 GMT

mi dice che devo usare un numero di matricole o il numero del caso

Rif.: assistenza

Marino.Manolo — Mon, 14 Oct 2013 13:34:35 GMT

Il Numero di serie del tuo VAIO, quanto richiesto dovrebbe corrispondere a ciò che occorrerebbe inserire durante la richiesta di assistenza "online", cliccando su "supporto Clienti" nella pagina al link.

http://www.sony.it/support/it/repair

Se è relativo ad un VAIO o un Tablet:
Se si desidera una riparazione per il proprio prodotto Sony, si prega di contattare il Servizio di supporto Clienti