sujet Re: plus de connexion play store... google play dans Xperia Tablets

plus de connexion play store... google play

massilia69 — Fri, 17 Aug 2012 07:22:12 GMT

bonjour a tous ,

depuis la release de la semaine derniere 4.0.3 release 1a

je ne peux plus me connecter au google play ,

il m'affiche erreur de serveur

et cela depuis une semaine ....

bien sur j 'ai verifie les parametres du compte google,

je l'ai supprimé , resinstalle ... toujours pareil .

ensuite j'ai vide les caches et les données de l'appli google ...pareil

j'ai enleve les mises a jour de google play .... qui est redevenu android market...toujours pareil

j'ai fait un factory reset .... en perdant toutes mes application ...toujours la même erreur , la mis a jour est resteé la release 1a .... pas moyen de revenir sur une version plus ancienne.

enfin j'ai remarque que l'apppli gmail s'ouvrait et se fermait aussitôt (avant le factory reset... car la je ne trouve plud gmail ! )

j'ai vu apparaître une erreur "google talk " en lancant gmail , .... aucune idée pourquoi

j ai vu aussi cette erreur" com.google.process.gapps s'est arrete" avec gmail et google talk.

la je suis bloqué , plus moyen d' installer aucune application .

que me reste t il comme option avant le sav . la tablette est sous garantie,...

mais je trouve ca ca un peu lourd pour une histoire qui est certainement un pb de systeme .

toutes les autres fonctions de tablette fonctionnent (wifi internet....)

merci de votre aide , je me donne quelques jours avant de la ramener !

Ce message a été modifié par: massilia69

Re: plus de connexion google...

massilia69 — Wed, 15 Aug 2012 17:29:53 GMT

en complement de ce que j'ai ecrit , gmail est toujours presant apres le factory reset ,

je l ' avais desactive en essayant resoudre mes soucis. je l' ai reactive ,

et il crash toujours pareil . sinon je viens de constater que nous sommes de nombreux utilisateurs bloques depuis cette mise a jour ... cf forum Uk

.... il s'avere que cette maj sony soit tres douteuse

Re: plus de connexion google...

massilia69 — Fri, 17 Aug 2012 07:20:18 GMT

histoire de faire remonter le post ... car toujours pas de solution ,

ni de la communaute , ni de sony,....

en attendant le retablissement du google store , j'ai pu m'installer une application , simplement en telechargeant un apk

,.....

on va peut etre meme pouvoir se passer de google !

Re: plus de connexion play store... google play

belek94 — Sat, 18 Aug 2012 14:31:27 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème.

Depuis la mise à jour release 1a, impossible d'accéder à google store.

Gmail et gtalk ne fonctionnent plus également, en gros tout ce qui est google ne marche plus.

Dans la synchro des comptes, j'ai remarqué que la synchro à mon compte gmail ne fonctionnait plus.

J'ai essayé sans succés :

- Reboot classique

- Restauration usine

- Réinstallation de google play en supprimant les mises à jours

Faut que Sony réagisse , on est pas les seules à priori.

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Mon, 20 Aug 2012 06:34:04 GMT

toujours pas de solution . mais j'ai recu un email de sony .

ils devraient me rappeler .... wait and see

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Mon, 20 Aug 2012 11:18:21 GMT

sony a effectivement appelé ... mais juste pour prendre des infos sur le probleme !

le dossier passe dans d'autres mains .... en attendant leur retour.

Re: plus de connexion play store... google play

belek94 — Mon, 20 Aug 2012 17:52:57 GMT

Je les ai eu au tél aussi. Ils m'ont parlé d'une mise à jour à venir...

C'est quand même abusé, ils mettent trop de temps à réagir.

Ma tablette est inutilisable... j'ai envie de la rendre.

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Tue, 21 Aug 2012 15:43:43 GMT

j'attends leur retour sous 24h encore ,

apres c'est sur , on peut la ramener en mag et se la faire echanger .

Re: plus de connexion play store... google play

belek94 — Sun, 26 Aug 2012 22:39:50 GMT

massilia69, as-tu eu es news de sony ? as tu resolu le probleme ?

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Mon, 27 Aug 2012 08:46:01 GMT

non , pas de solution pour le moment.

et pas plus d'explication ,

Sony est plus qu'opaque sur l'affaire.

Meme pas il reconnaisse un probleme général sur ces tablettes ,

pourtant je les ai eu au tel , ... mais c'est de la hotline classique ,

pas de vis à vis technique , .... ils bottent en touche et signale seulement

qu'ils sont en investigation.

A nous de prendre les decisions , retourner la tablette ou attendre !

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Wed, 29 Aug 2012 14:45:55 GMT

copie d'un post d'un autre fil.

Ils ( ...qui sont-ils exactement lol !! ) viennent de m'appeler.

Ils n'ont toujours pas de solution .

Ils se transferent le dossier à des étages supérieurs .

Ils travaillent ( si si !! , ils m'ont dit çà , lol ! )

Mais ils n'ont pas une tablette dans leur main qui a le probleme ( si si, ils m'ont dit çà ! )

Ils n'y ont meme pas pensé ! (à demander à un de leur cher client de leur passer la tablette )

Ils ... c'est Sony !!!

Je leur ai proposé mes services , ...

Mon métier et ma société est de tester tous types de produits à usage grand public ( si si !),

peut-etre que passant un deal avec eux à l'avenir nous aurons moins de surprises !

On verra si la direction de sony (normalement ils s'impliqueraient ) sera curieuse de m'entendre .

allez à tous , bon courage , ... pour ma part , je n'y pense meme plus .

Re: plus de connexion play store... google play

karolux — Tue, 04 Sep 2012 08:59:19 GMT

Bonjour Ma solution

TabletteSGPT114FR/S updated to android 4.0

Paramètres-Applications-Toutes

Rechercher Google Playstore clic

Clic sur- Effacer les données-OK

Clic sur-desistaller les mises a jour-OK

Réponse du système: Toutes les mises a jour vont être désinstallées-OK

Réponse du système: L'application sera remplacée par la version d'usine-OK

L'application se recharge puis fontionne ensuite comme prévu. Bonne route!

Note; Clic signifie "Appui sur"

plus de connexion play store... google play

belek94 — Tue, 04 Sep 2012 14:32:39 GMT

Bonjour Karolux,

Déja essayé mais cela ne résout pas notre problème.

Il concerne un certain nombre de tablette en Europe.

Seuls certains numéro de Série sont concernés.

J'attends désespérement une mise à jour de la part de Sony.

Merci quand même

Ce message a été modifié par: -Mathilde-

Je comprends votre impatience, mais veuillez éviter les jurons (même voilés). Merci.

Re: plus de connexion play store... google play

belek94 — Mon, 17 Sep 2012 10:01:34 GMT

Personne n'a de nouvelles de Sony ??

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Mon, 24 Sep 2012 15:22:51 GMT

Bonjour a tous ,

pour un update de la situation ,

sony reconnait qu'il ont des soucis avec cette tablette.

ils me demandent de retourner la tablette ...

et un délai de 8 à 10 jours pour traiter la reclamation ....

pour le moment l'enlevement ne se passe pas comme prevu !!

il fallait s'en douter ... ils doivent fournir un emballage à un transporteur

qui vient toujours les mains vides.

Comme UPS est aussi accessible que Sony , ...

je ne sais pas quand ils arriveront à faire le job .

je vous tiens au courant.

Re: plus de connexion play store... google play

belek94 — Tue, 25 Sep 2012 12:12:45 GMT

Bonjour à tous,

Dénouement pour moi, sony a récupéré la tablette mecredi dernier via UPS. Ils me l'ont retourné hier.

La tablette a été downgradé en 3.2, j'ai ensuite fais la mise à jour release 1a et depuis tout marche parfaitement.

Je dois dire que ça s'est fait très rapidement, je tire mon chapeau au SAV de Sony qui a fait le nécessaire.

J'espère que ca sera aussi rapide pour vous aussi.

Bon courage à tous.

plus de connexion play store... google play

jeanluc — Fri, 28 Sep 2012 17:34:57 GMT

Bonjour,

Je rencontre effectivement le même problmé sur la mise à jour depuis mi aout.

Sony me contacte régulièrement pour faire des manipulations avec moi sur ma tablette mais toujours sans solution.

On pourrait s'attendre à mieux de SONY !

Je vous tiens informé de l'avancée

Ce message a été modifié par: jeanluc

suite et fin,, le sav de boulanger m a repris la tablette contre une neuve. Ils assurent!!!!

Re: plus de connexion play store... google play

massilia69 — Thu, 18 Oct 2012 15:26:15 GMT

Bonjour à tous ,

sujet clot pour moi .

Je viens de recuperer la tablette hier !!

ce qui fait plus de deux mois pour se sortir de ce probleme

Finalement la tablette est revenue du SAV il y 3 semaines ,

google play refonctionnait mais la tablette ne reconnaissait plus sa mémoire !!

avec a cote de cela un message m'indiquant que la tablette avait été testé

de fond en comble ...

Ne faisant plus confiance au SAV SONY, j'ai ramené l'objet a BOULANGER ,

+ 3 semaines de SAV encore ,

et je la recupere ca marche !!! enfin

Bon courage a tous ,

et si vous etes chanceux Sony a fait geste commercial fort , il m'ont offert une lingette !!