tema Re: Software Play Memories Home en Alpha & NEX

Software Play Memories Home

jmlescorts — Sun, 11 Jun 2017 17:23:23 GMT

Buenas tardes comunidad

He adquirido recientemente una cámara ILCE 6300 (por cierto muy buena) y estoy satisfecho con sus prestaciones, pero no ha habido manera de descargar el Play Memories Home.

Aparentemente se descarga pero cuando se abre aparece una pantalla que dice que no se ha inicializado bien y después de 10 intentos de desinstalación y nueva instalación todo sigue igual.

Tuve que llevar el ordenador y la cámara a un informatico que me costó una pasta porque tampoco encontraban la forma, y finalmente lo consiguieron después de cinco horas y muchos problemas. Aparentemente funcionaba correctamente ya que cargo todas las fotos de mis archivos, pero posteriormente fuí a hacer diferentes pruebas con la cámara y al intentar exportar las fotos salió una ventana endicando si queria borrar las fotos después de exportarlas pero sin darme opción a negarme (solo salia "Aceptar o Cancelar". finalmente opte por darle a Aceptar y después de borrarme todas las fotos de prueba no he podido volver a abrir el programa (me vuelve a salir la misma ventana que no se ha inicializado bien).

Estoy intentando encontrar un servicio técnico en Barcelona y no hay manera, he encontrado muchos telefonos por internet pero o ya no existen o no contestan.

Me pregunto que esta pasando en Sony...este programa es una m...y además no hay un p...servicio de asistencia ????? Hay alguién que me pueda decir donde puedo llamar???

Gracias por vuestra colaboración

Re: Software Play Memories Home

igara_ — Sun, 11 Jun 2017 20:28:14 GMT

Hola buenas tardes

Tu problema con el programa de Sony es muy común, debe ser alguna compatibilidad con el sistema operativo, para que puedas hablar o escribirle para solicitar ayuda ya que veo que tu caso así le requiere te paso este enlace

http://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=digital-cameras-interchangeable-lens-cameras

Espero tengas respuesta pronto y sea sastifactoria

Escribe para saber cómo te fue todo

Saludos

Re: Software Play Memories Home

jmlescorts — Mon, 12 Jun 2017 09:02:29 GMT

Muchas gracias Igara por tu información

De momento no he tenido mucho exito ja que después de poner todos los datos y la información requerida el

sistema me dice que vuelva a intentarlo dentro de una ***** ???

Ahora lo intentaré por teléfono y ya te contaré si consigo que me atiendan

Un abrazo

Re: Software Play Memories Home

jmlescorts — Tue, 13 Jun 2017 10:07:32 GMT

Hola Igara aqui estoy de nuevo

Finalmente pude contactar con el servicio de asistencia que me facilitaste y me pasaron un e-mail recomendando desinstalar el Play Memories Home y volverlo a instalar desde un nuevo enlace que me pasaron.

Lo hice asi pero con el mismo resultado, nada positivo... Les llamé, esta vez por teléfono y después de darles todas las caracteristicas de mi ordenador, parece que no sabian darme una solución, la unica que me dieron fue limpiar todo el ordenador llevandolo a su estado original (limpiarlo todo) y entonces intentarlo de nuevo, o "comprar uno nuevo." (es que no hay un taller donde te lo solucionen????)

No creo que sea tan malo: es un VAIO con Windows 7 Premium - Service pack 1 - procesador Intel Core i5 CPU

M520 - 2,40 GHz - 6 GB de memoria Ram y sist. opert. de 64bits.

De momento no tengo más remedio que presindir de este programa. El ordenador reconoce la cámara cuando la conecto con USD y me permite ver, activar y archivar todas las carpetas de foto y video efectuados en la cámara y supongo que una vez archivadas no tendré problemas para editarlas con cualquier programa de edición que no sea este, tipo Sony Vegas o Studio para video y Gimp o Photoshop para fotos????

Dime como lo ves, creo que Sony falla mucho en post venta.