тема Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу в Аудио

Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Wed, 17 Dec 2014 20:29:11 GMT

Т.е. комп вроде как эту дуру видет, но в "Устройсвах и принтерах" (Win7) ошибка и

"Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)"

Переустановка дров не помогает. На сайте кроме как "а скачайте программульку" нет (программульку скачала и даже установила).

Вопрос: что делать? Всего-то нужен плеер с радио. Может мне эту $%#^& сдать и посикать что-то другое, сделаное руками с использованием головы?

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Liz_Tem — Sun, 21 Dec 2014 11:14:43 GMT

Добрый день,

К сожалению, пока никто из пользователей Сообщества не смог ответить на ваш вопрос, поэтому вы можете попробовать обратиться на Страницу Поддержки вашего устройтва и просмотреть раздел "Вопросы и Ответы", либо обратиться непосредственно в Службу Поддержки.

Всего хорошего!

Liz_Tem, Модератор.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Wed, 24 Dec 2014 19:03:50 GMT

Спасибо за совет. Попробовала в этот понедельник написать в Службу Поддержки - народ там не перетруджается, походу.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

igorillo — Thu, 25 Dec 2014 09:31:35 GMT

Eswfgdf написано:
Т.е. комп вроде как эту дуру видет, но в "Устройсвах и принтерах" (Win7) ошибка и
"Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)"... Вопрос: что делать? Всего-то нужен плеер с радио. Может мне эту $%#^& сдать и посикать что-то другое, сделаное руками с использованием головы?

Здравствуйте,

... просто между прочим:

прежде, чем чем-то "заморачиваться", возможно нелишним было бы проверить Ваш экземпляр девайса на штатную совместимость с Windows XP/Windows 7/Windows 8 ( http://pdf.crse.com/manuals/4466668621/RU/contents/02/01/01/01.html ) на других компах?

Успехов :smileygood_luck:, и с наступающим Новогодьем :smileyapplause:!

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Thu, 25 Dec 2014 13:04:36 GMT

А что-то позволяет предположить, что не проверила? Прикольно.

В описание устройства сказано, что совместимо. На другом компе, рабочем, все работает. И?

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

igorillo — Thu, 25 Dec 2014 14:35:27 GMT

Eswfgdf написано:
А что-то позволяет предположить, что не проверила? Прикольно.
В описание устройства сказано, что совместимо. На другом компе, рабочем, все работает. И?

1. ... выложить системную информацию о домашнем (несовместимом) и рабочем (совместимом) компе здесь.

2. ... однако, надо понимать, вопросы к девайсу NWZ-E384 в разделе Аудио успешно завершены - логично с результатами Ваших тестов проследовать в раздел ПК и Аксессуары сообразно модели Вашего домашнего компа... и там привлечь внимание коллег.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Sun, 28 Dec 2014 14:19:21 GMT

Для того, чтобы правильно сформулировать вопрос, нужно понимать о чем спрашивать. Я же вижу "эту фигню", которую почему-то не видит мой комп, но видят все остальные.

Я не могу посмотреть данные на рабочем компе, ибо рождественские каникулы. Что и где я должна смотреть на своём компе? Фраза "системные данные" мне ни говорит ничего.

Всё, что тут могу увидеть, это надпись в Свойствах Компьтера - Win7, SP1

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

SvetlanaSemenenko — Sun, 28 Dec 2014 17:58:01 GMT

Давайте рассуждать логически:

Плеер не видит именно ваш комп,все остальные видят.Следовательно-проблема в компе,а не в плеере.

Проблема может быть железной,или программной.

Для начала рассмотрим железную.Очень часто усб порты выведенные с платы на переднюю панель работают некорректно(не буду вдаваться в тех.сложности).Попробуйте усб распаянную на самой плате компа.Как правило они находятся сзади.Если смена порта не помогла-посмотрите,включен ли в биосе режим усб 2.Не стоит использовать и порты усб 3-они с данными устройствами так же работают некорректно.

Если это сделано,но не помогло,стоит переустановить дрова для устройств МТП-именно это соединение используется подобными плеерами.Хотя эти дрова и включены в систему Вин 7-проблемы тоже бывают.

Кроме того поставить все актуальные на данный момент обновления(разумеется винда для этого должна быть лицензионной).

Ну-а дальше будем посмотреть,что называется.Держите в курсе.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Mon, 29 Dec 2014 01:28:26 GMT

Спасибо больше за развёрнутый ответ. Я буду отвечать по-пунктно, мне так проще не запутаться.

Я поняла, что проблема с компом, но не могу понять что конкретно не так.
У меня ноут, так что задних/передний usb нет, они все расположены примерно в одном месте сбоку корпуса. Не думаю, что среди них есть usb3, т.к. шарманка достаточно старая. И я перепробовала все три имеющихся порта - безрезультатно.
Где в bios искать usb2 - буду думать. Я и попасть-то туда умудряюсь с большим трудом, что уж говорить об способности там ориентироваться. Но я постараюсь, выхода-то нет.
Переустановить дрова для самого mtp я пробовала средствами Win7 - т.е. в "Свойствах" устройства пробовала просто переустановить дрова или снести/поставить. Каждый раз получаю сообщение об отказе, т.к. "программное обеспечение для этого устройсва не найдено" и предложение обратиться к производителю.
В самих Свойствах указано "Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)".
Попытка там же "Устранить неполадки" приводит к обнаружению проблем с драйвером и предложением их переустановить. И опять те же бараны "usb-устройсва mtp обнаружена проблема с драйвером", "не исправлено".
Где взять эти дрова и попробовать их поставить другим способом я не знаю, потому и пишу тут.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Mon, 29 Dec 2014 02:39:28 GMT

Забыла!

8. Обновления системы все последние установлены.

9. В биосе наковыряла, что смогла, но про усб2 там ничего нет. Зато в Диспечере устройсвт сказано, что усб2, и мтп, каким-то чудом, подключен именно к нему. Вроде "всё работает нормально", но результата всё равно нет.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

SvetlanaSemenenko — Mon, 29 Dec 2014 07:53:37 GMT

Проблема достаточно распространенная.По моей статистике-один из 10 компов некорректно общается с мтп,не смотря на заявленную поддержку этого в вин7.

Попробуйте установить это-

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/dn614016%28v=vs.85%29.aspx

Кроме того,различные поизводители устройств,использующих этот протокол,считают нормальным вносить свои изменения в системные файлы за него отвечающие.

Если вы подключали к своему ноуту телефоны,планшеты и т.д.,которые используют собственные проги синхронизации,то возможно придется переустанавливать винду,поскольку отследить данные изменения,а так же конфликты,которые они вызывают вряд ли возможно...Во всяком случае в нашем формате.

Я ,как правило,делаю с компом все на уровне интуиции,и не всегда могу даже расписать свои действия и их последовательность,когда они приводят к желаемому результату(хотя они приводят к нему в 99 процентах случаев)...Если у вас есть знакомый опытный сисадмин с большим бубном-то это будет наилучший вариант.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Mon, 29 Dec 2014 08:41:06 GMT

Так, у нас произошла маленькая радость: не знаю, на каком этапе, но плеер стал хотя бы заряжаться. через шнурок. Действительно не знаю, в какой момент это случилось, но сейчас показывает процесс зарядки.

Сам плеер все еще не понят компом, но я подожду пока он хотя бы зарядится, прежде чем проводить следующие манипулации. В конце-то концом, перекинуть на него музыку я могу и в другом месте, а вот когда зарядки нет - это конец света уже.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

SvetlanaSemenenko — Mon, 29 Dec 2014 09:24:55 GMT

Ну-заряжаться он должен бы был и без дров,даже от стандартного 5 вольтового бп за 100 рублей,поскольку напряжение на усб порту присутствует постоянно,вне зависимости от того,стоят дрова,или нет.

Стоит прозвонить сам шнур-возможно проблема в нем,или плохие контакты в ваших усб-сами писали ноут старый.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

Eswfgdf — Wed, 07 Jan 2015 18:59:19 GMT

Итак, счастье закончилось не успев толком начаться - опять не жрёт. Может, конечно, зарядка должна просесть побольше - не знаю, буду пробовать.

1. Я пробовала другой шнурок - то же самое.

2. Я пробовала все имеющиеся порты - то же самое.

3. При этом старый плеер, простейший, одноклеточный, тоже соневский, но как флэшка подключаемый - никаких проблем, заряжается и флэшка доступна. Если бы не облез от старости, я бы с ним и жила дальше.

4. Всё, что советовалось поставить выше - я попробовала. Со сносом, перезагрузками, разными шнурами.

5. Никого с бубном найти не смогла пока что, ибо они все сейчас в бубен, по причине праздников затяжных.

Re: Не могу подключить плеер NWZ-E384 к компу

utyf69 — Wed, 07 Jan 2015 19:58:19 GMT

Света передать просила,что наиболее реально в вашем случае-переустановить винду со всеми обновлениями...Я с ней согласен,в принципе.

Ну-или бубен...