sujet Re: Connexion à la communauté dans Sujets généraux

Connexion à la communauté

k1nel2580 — Sun, 29 Jul 2018 07:39:16 GMT

Bonjour a tous.
Ce message en forme de coup de gueule.
je comprendque la securite d'information est une priorité, mais ...
Il me faut pratiquement 15/20 minutes à chaque fois que je veux me connecter pour arriver jusqu'a ce forum. Je passe les verifications en boucles sans arret.
C'en est penible. N'est il pas possible d'utiliser un autre systeme, un appareil de confiance ou autre ?
Une application liée ? (ITSME, PSN, ...)

Re: Connexion à la communauté

Lorraine__A — Mon, 30 Jul 2018 09:41:12 GMT

Bonjour k1nel2580,

Je suis désolée pour les désagréments causés. Pourrais-je vous demander quel navigateur internet vous utilisez, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Connexion à la communauté

k1nel2580 — Mon, 30 Jul 2018 09:52:23 GMT

Bien le bonjour @Lorraine__A

J'utilise principalement Google Chrome, pour sa comptabilité avec mon smartphone.

Re: Connexion à la communauté

Lorraine__A — Mon, 30 Jul 2018 10:06:30 GMT

Merci K1nel2580.

Si cela est possible, pourriez-vous vider le cache et les cookies de votre navigateur internet, pour voir si cela vous aide ? N'hésitez pas à me faire savoir si le problème persiste malgré cela, et j'en informerai l'équipe technique de notre forum.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Connexion à la communauté

jmpro0 — Tue, 07 Aug 2018 16:15:47 GMT

Ceci n'est pas une réponse digne d'intérêt.

En effet la question posée est simple, quand Sony va'til considérer le temps de ses dlients de la même manière qu'il considère son propre temps.

à deux jours d'intervalle 6 réinitialisation de mot de passe exigée par le système, dont trois n'aboutissent pas.

Et à chaque fois trois minutes de Captcha à vérifier en boucle. C'est juste innacéptable.

Si les ingénieurs Sony ne sont pas capable de gérer leur propre système, qu'ils confient cette tâche à une entreprise qui maitrise cela. Ca évitera beaucoup de mécontentement.

Personnellement je suis convaincu de la qualité des produits Sony en ma possession. Il serait navarant, et préjudiciable pour Sony, de voir cette confiance rompue par l'incapacité du service client.

Donc changé vos techniciens, ou out sourcez le service client. Si par hasard il est déjà out-sourcé, je pense quil est grand temps pour Sony de changer de préstataire. Sinon ils risquent fort de devoir chercher de nouveaux clients.

jmpro0

Re: Connexion à la communauté

Lorraine__A — Tue, 07 Aug 2018 16:34:07 GMT

Bonjour jmpro0,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez ces soucis. Je viens de transmettre votre message à l'équipe compétente pour qu'ils puissent en prendre connaissance.

Bien cordialement,

Lorraine_A