sujet Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner dans Sujets généraux

probleme : Browser a cesse de fonctionner

corinneb06 — Tue, 31 Oct 2017 16:39:34 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir PlayMemories Home. Le mêm message revient systématiquement depuis quelques jours : Browser a cesse de fonctionner. J'ai desinstallé puis reinstalle l'appli et redemarre l'ordi..rien à faire! merci de votre aide

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

Lorraine__A — Tue, 31 Oct 2017 17:59:06 GMT

Bonsoir corrineb06,

N'hésitez pas à contacter notre Assistance pour obtenir de l'aide. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

Michel.D94 — Sat, 04 Nov 2017 08:56:42 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. J'ai contacté l'assistance. J'attends une réponse. Mon PC est sous Windows 10 à jour. Je poserai la question sur le stand Sony au salon de la photo. Cordialement

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

MARCOSV6 — Sat, 04 Nov 2017 12:08:31 GMT

exactement le meme probleme et window10.........à suivre

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

corinneb06 — Mon, 06 Nov 2017 18:33:15 GMT

top! moi aussi je suis sous Windows 10. J'ai appele l'assistance Sony qui m'a répondu que Windows était à l'origine du problème et pas eux!!!! si vous avez de nouvelles info, je suis preneuse

Merci

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

corinneb06 — Mon, 06 Nov 2017 18:34:53 GMT

Merci pour l'info Lorraine amis la réponse est decevante.... ce n'est pas Sony qui est en cause mais Windows....

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

Michel.D94 — Wed, 08 Nov 2017 15:35:22 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de faire la manip suivante:

taper "PMB" dans la fenêtre "Taper ici pour rechercher" en bas à gauche de votre écran de PC (Windows 10),

une fenêtre va s'ouvrir,

cliquer sur "outil d'initialisation des paramètres PlayMémories Home",

une fenêtre va s'ouvrir

cliquer sur "rétablir les paramètres par défaut du programme",

une fenètre va s'ouvrir

laissez vous guider en vous munissant de vos identifiants de votre compte (adresse courriel et mot de passe)

Enfin, PlayMemories Home va s'ouvrir et remettre toutes vos photos (ça prend du temps, plus d'une heure chez moi)

Normalement ça devrait refonctionner... (chez moi, ça fonctionne)

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

corinneb06 — Wed, 08 Nov 2017 16:03:27 GMT

Un grand merci Michel, ça a l'air de fonctionner

Re: probleme : Browser a cesse de fonctionner

Jean_78 — Tue, 15 May 2018 10:05:53 GMT

Un grand merci MichelD94, tout semle refonctionner. Félicitations pour votre savoir faire.