tema Re: Pantalla Xperia z1 rota en Chat General

Pantalla Xperia z1 rota

Envlanco — Tue, 11 Feb 2014 22:04:38 GMT

Se me ha roto la pantalla del teléfono, le dí un pequeño golpe manipulándolo. Me gustaría saber dónde repararlo en Madrid y cuanto me va a costar, por que el golpe fué muy, muy leve y es muy probable que me vuelva suceder una vez reparado...

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Paula_L — Wed, 12 Feb 2014 19:42:17 GMT

Hola Envlanco,

Quizás alguien te conteste en el foro, pero si no es así te recomendamos que te pongas en contacto directamente con Sony Mobile (Xperia). Te dejamos un enlace con las vías de contacto.

¡Gracias por postear!

http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/

Paula L.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Txema175 — Thu, 08 May 2014 14:17:09 GMT

Menuda decepción de telefono el Xperia Z1 y el servicio técnico.
Hace un mes, saqué el teléfono del bolsillo y me encuentro la pantalla ligeramente rasgada, juraría q no le di ningún golpe.
Total que leo en algún foro que Sony se hace cargo de las pantallas de los Z cuando se aprecia que no hay golpes y que es un defecto que incluye la garantía.
Pues NO, no sólo eso sino q me dan un primer presupuesto de 128 euros, el cual rechazo por considerar q debería cubrir la garantía, y cuál es mi sorpresa cuando el segundo presupuesto es de 260 euros. Conclusión: El móvil a un cajón.
Me parece increíble q un teléfono de 600 euros, q lo venden como resistente al agua y estructuralmente sólido se rompa de esta manera.
Desaconsejo a cualquiera q esté mirando este teléfono para comprarlo q NO lo haga.
Es un FIASCO de móvil.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Paula_L — Fri, 16 May 2014 19:35:32 GMT

Hola Txema175,

Este es el foro de Sony Electronics, para cualquier cosilla relacionada con tu teléfono móvil, te recomendamos que te pongas en contacto con Sony Mobile España. Puedes hacerlo a través de su Facebook o a través de Xperia Care.

Gracias,

Paula L.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

masanch9214 — Wed, 28 May 2014 18:33:24 GMT

es una verguenza. ami tb me a pasado lo mismo

Re: Pantalla Xperia z1 rota

soysunosESTAFADORES — Mon, 09 Jun 2014 10:39:40 GMT

Pues a mi me ha pasado exactamente igual, saque el movil del bolsillo y tenia una grieta de lado a lado de la pantalla desde el interior, el cristal de fuera esta intacto.

Estoy absolutamente seguro de no haberle dado ningun golpe, ni haberlo aplastado.

En el dia de hoy me puse en contacto con el servicio tecnico de valencia, el cual me dice que tiene que mandar a Madrid y que esto tardaria unos 25 dias.

Acto seguido me pongo en contacto con el ¨servicio tecnico oficial¨(pongo comillas porque de oficial nada, lo tienen externalizado) y me dicen que por rotura, nunca se hacen cargo de la reparacion y que tendria que abonarla yo.

Podeis imaginar mi sorpresa cuando me dicen que la rotura es por un uso irresponsable y por ello recomiendo a SONY que pongan un anexo en las instrucciones del XPERIA Z1, podria ser algo de este estilo: RESISTENTE AL AGUA Y AL POLVO, PERO NO A LOS BOLSILLOS!! y de lo de resistente al agua creo tambien es discutible, aqui os dejo una entrada a este mismo foro con moviles afectados por agua que tambien se niegan a arreglar: http://community.sony.es/t5/chat-general/servicio-tecnico-falla/td-p/1264684

Siempre he sido un comprador fiel de SONY porque entendia que hacian productos de calidad y ofrecian una garantia acorde con la calidad del producto.

Ahora mi recomendacion a todo el que pueda leer esto es: NO COMPREIS NADA SI NO QUEREIS QUE OS ESTAFEN!!!

Y desde aqui animo a todo el que tenga este mismo problema, a poner una reclamacion a Sony o bien unirnos para hacer una demanda conjunta, para este fin estoy abriendo una pagina en facebook con el nombre de "sony te estafa¨

Re: Pantalla Xperia z1 rota

granaes — Fri, 13 Jun 2014 18:14:59 GMT

totalmente de acuerdo. el único día del año que me pongo traje. (una comunión) (quiero decir que no estoy trabajando o de monte) y saco el telefono del bolso y no me funciona, lo miro de lado y veo la pantalla rajada.

!! a pagar !! y a cambiar de movil en cuanto pueda!!!

Re: Pantalla Xperia z1 rota

yegrosbat — Thu, 03 Jul 2014 11:56:30 GMT

a mi se me ha roto hoy mismo, el otro dia se me cayo y se hizo una mueca, pero no pasaba nada, la pantalla iba perfecta, pero hoy despues de estar usandolo por la mañana, le he ido a sacar del bolsillo y tenia la pantalla partida por dentro de lado a lado.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Otografias — Fri, 11 Jul 2014 18:10:17 GMT

Los Z1 se rompen solos, y oficialmente el problema no existe. Es increíble que tengan impunidad para vender un producto tan caro, y defectuosos, y no responder de las deficiencias que presente.

Acabo de hablar con el servicio técnico y con atención al cliente y dicen no tener ningún conocimiento de ningún problema en las pantallas...

de modo que si nos venden una pantalla es defectuosa, tenemos que aguantarnos...

... si eres español, si eres Británico la cosa cambia!!! entonces si que te lo cubre la garantía.

http://www.xperiablog.net/2014/05/30/bbcs-watchdog-investigates-xperia-z1-cracking-screen-issue-sony-responds/

Re: Pantalla Xperia z1 rota

castrojj — Thu, 31 Jul 2014 07:09:24 GMT

Redirigir el problema no es solucionarlo y si lo que quieren es no tener mala publicidad la única forma es crear productos de calidad o dar soporte si hay un problema real con las pantallas tal como hacen las marcas de coches cuando algo está mal. No es de recibo que en otro pais se reconozca como problema y aqui no. Es una verguenza.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Envlanco — Thu, 31 Jul 2014 07:31:52 GMT

No puedo estar más de acuerdo, hay mil soluciónes y no están dando ninguna,
una es bajar los 130 eurazos de la pantalla, otra es un seguro razonable,
pero no se como... Son un muro...

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Teyla_1005 — Fri, 15 Aug 2014 04:50:25 GMT

Me uno a vosotros.... he tenido muchooooos mobiles y siempre con mucho cuidado, pero que decepcion con Sony ... la pantalla me se ha roto en menos de 2 meses... es increible. Lo lleve a la tienda de Yoigo y todo el mundo se lava las manos diciendo que no entra en garantia..... y yo solo les repito que hagan el favor de mirar la pantalla y la carcasa y veran que NO hay ningun golpe ni rayadura.... entonces ¿como es posible que se haya agrietado la pantalla por el interior? Me piden 260 euros por la reparacion y no estoy de acuerdo.... que fustrante.... nunca mas Sony....

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Userz1007 — Tue, 23 Sep 2014 23:33:52 GMT

Buenas noches,

Tengo un xperia Z1 Compact al cual se le ha agrietado la pantalla por dentro sin haberse golpeado. Lo suficiente para haber dejado de funcionar el táctil.

Actualmente esta enviado mediante un SAT (Stella - Madrid). Me gustaria saber si este problema lo cubre la garantia, y si no lo cubriera que opciones tengo para reclarmarlo. Ya que este móvil esta diseñado para condiciones un poco más "extremas" que llevarlo en el bolsillo/mochila, con funda y protector de pantalla.

Aparte de los problemas con el flash haciendo fotos de noche (Deja un halo azul en la foto, aunque este sin funda).

Lo curioso es que este teléfono es el segundo que tengo ya que anteriormente me lo cambiaron en garantia con escasos dos meses, ya que un dia porque sí dejo de lucir la pantalla, como si hubiera fundido. Esperemos que vuelva a tener suerte y se porten como deberia de ser...

Estoy leyendo los comentarios de los diversos foros y todo apunta que si la garantia no lo cubre este movil tambien va quedar en un cajón para el olvido... con lo que me costó conseguirlo 😞

Un saludo

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Otografias — Tue, 23 Sep 2014 21:51:59 GMT

A mi los del servicio técnico me dijeron que no se rompen... no tienen constancia de ningún problema . la uní a forma oficial de que reconozcan el problema es que alguno de sus técnicos le eche pelotas, mientras los diagnostican como "golpe o caida", en parte los entiendo, supongo que nadie muerde la mano que les da de comer.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Envlanco — Tue, 23 Sep 2014 22:33:59 GMT

A mi no me cubrió nada, me costo 130 euros, se me ha vuelto a romper, por
suerte la llevo con cinta adhesiva y funciona. Yo creo que están con el z2
y de este no quieren saber nada... Es demasiado grande y la pantalla
demasiado delicada... No es un buen diseño.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Otografias — Wed, 24 Sep 2014 15:52:05 GMT

El problema oficialmente no existe, el servicio técnico "no tiene constancia" de este fallo masivo en los xperia, y la única forma de que exista constancia oficial, y asuman la responsabilidad de este fallo de construcción que estamos pagando entre todos, la única forma digo es que los técnicos le echen pelotas y dejen de esconder el fallo diagnosticándolo como "caida o golpe". Pero esto es prácticamente imposible, y en parte los entiendo, nadie muerde la mano que les da de comer. Yo por lo pronto, me veo en la responsabilidad de poner en conocimiento de los futuros incautos compradores la tendencia suicida de los xperia. Es una cuestión de honestidad: te enseñan que puedes merterlo bajo el agua, pasarle un coche por encima.... pero no que en cualquier momento se suicidan!! encuanto me devuelvan el xperia (creo que además lo han perdido) le hago una foto me creo una page de fb o algo asi. "Xperia Suicide experience" tiene gancho... será nuestro cementerio de pantallas.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

castrojj — Thu, 25 Sep 2014 07:07:46 GMT

Otografias, yo había pensado hacer lo mismo, me ofrezco a ayudarte en lo que sea. Está visto que si no se une la gente y presiona no se consigue nada. Según he estado leyendo en Inglaterra se consiguió que se reconozca el error a raíz de que sacaran en un programa de tv una review mostrando el problema. No hay nada como dar mala publicidad y hacerse notar para que te hagan caso.

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Envlanco — Thu, 25 Sep 2014 11:45:29 GMT

Cuenta conmigo, avisa: **************

Re: Pantalla Xperia z1 rota

Userz1007 — Thu, 25 Sep 2014 14:25:08 GMT

Hoy me han mandado el presupuesto el SAT de Sony Stella (Madrid), me quieren cobrar 180 euros.

Me han mandando un presupuesto, que no cubre nada en garantia de los problemas que he tenido, me quieren cobrar hasta una bateria nueva.

No hay más que decir, que no se va pagar esa desobirtada cantidad.

Por suerte le hice al teléfono unas buenas fotos con una cámara reflex al trasluz en las que se aprecian que las grietas estan por dentro, aparte las hize con un folio por detras que contiene en Nº de IMEI, si haces la página de FB estaré encantado de proporcionarlas con tal de mostrar al mundo la estafa a la que hemos sido sometidos.

Pantalla Xperia z1 rota

letyordano — Tue, 07 Oct 2014 11:58:45 GMT

Se me ha roto la pantalla sola, ya que no cogi de la mesa al bolso y no le di ni un golpe---ya he oido en otros de la misma marca y modelo.....es una pena que no nos den solución ya que no pude pagar un seguro y me quedan 20 meses de contrato con mas de 25 e mensual....Vergüenza deberian tenen..Sony Nunca Más!