temat Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k. w Android TV

Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

OlgierdPSP — Sat, 25 Jan 2020 17:29:19 GMT

Jestem od trzech lat właścicielem telewizora Sony KD-55X8505C. Ogólnie jestem zadowolony z jakości obrazu i nie miałem żadnych kłopotów podczas jego użytkowania. Problem się pojawił w momencie gdy odnawiając umowę z platformą Canal + dostałem w użytkowanie dekoder 4 k Ultrabox. Jakość obrazu na kanałach HD jest bardzo dobra. W ustawieniach telewizora dotyczących parametrów obrazu(np. tryb obrazu żywy) mam ustawione wielkości, które mi bardzo odpowiadają. Po przełączeniu na kanał Canal +4k ultra HD albo na wypożyczalnie VOD ale tylko w przypadku materiałów 4 k tryb obrazu zmienia się z żywego na tryb Wideo HDR, który mnie nie zadowala. Oczywiście nie ma żadnej możliwości zmiany tego trybu (szare , nieaktywne podświetlenie). Jedynie mam aktywne niektóre parametry, które mogę zmienić ale generalnie nie przynoszą one oczekiwanego skutku. Telewizor z dekoderem mam podłączony kablem HDMI , obsługującym format 4 k. Wszelkie ustawienia dekodera jak i telewizora (między innymi format HDMI, gdzie zmieniłem go na ulepszony) nie przyniosły skutku. Pytanie - gdzie szukać przyczyny?

Oprogramowanie telewizora zaktualizowane do najnowszej wersji.

Re: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

Agnieszka_J — Mon, 27 Jan 2020 11:59:44 GMT

Witaj OlgierdPSP,
zgłosiłam Twój problem do działu wsparcia technicznego, damy znać jak tylko pojawi się odpowiedź.

Pozdrawiam, Agnieszka_J

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

TentMateusz — Mon, 27 Jan 2020 19:42:17 GMT

Witam mam chyba identyczny telewizor i jedyną opcją wież mi próbowałem wszystkiego to następujące czynności

W momencie oglądania 4k wejdź w action menu wybierz obraz w obrazie przytrzyma przycisk home na pilocie i rozszerz obraz i tyle. problem w tym ze będziesz musiał to robi za każdym razem kiedy przełączysz program i wrócisz na 4k.

poro

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

djrychu — Mon, 27 Jan 2020 21:07:15 GMT

Witam,

@OlgierdPSP oto odpowiedź supportu:

Niestety sygnał HDR, który udostępniany jest przez dekoder nie jest kompatybilny z telewizorem. Jeśli istnieje możliwość jego wyłączenia w dekoderze to jest to zalecane, ponieważ nie ma możliwość jego wyłączenia w telewizorze. Dla porównania zachęcam do sprawdzenia sygnału HDR z innego źródła, przykładowo YouTube, gdzie sygnał HDR jest kompatybilny. Nie jest to awaria urządzenia, a kwestia kompatybilności z urządzeniem zewnętrznym.

Pozdrawiam

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

Brodaty — Tue, 04 Feb 2020 17:18:25 GMT

Mam problem z obrazem w 4k na tv SONY KD-43 XF 7596.Posiadam dekoder NC+ 4k.Gdy tylko przelacze program na CANAL+ 4k obraz jest przyciemniony i zamglony.W opcjach obrazu wyswietla sie ikona obrazu w rozdzielczosci HDR.Zaglebiajac sie dokladniej w ten temat dowiedzialem sie ze jest to przyczyna gorszej jakosci obrazu.Zaznaczam ze posiadam najnowsze oprogramowanie telewizora czyli 6545, w ktorym to oprogramowaniu, w opcjach ustawienia obrazu brak jest funkcji wylaczenia HDR.Kiedys ona wystepowala i zostala zniesiona.Mam pytanie, kiedy moze byc przywrocona ta funkcja,a zarazem prosbe o jak najszybsze przywrocenie tej funkcj np.w nastepnej aktualizacji oprogramowania.W przeciwnym razie jestem zdany na ogladanie obrazu w 4k w kiepskim wydaniu.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

gienek_pa — Wed, 05 Feb 2020 09:16:55 GMT

@OlgierdPSP oto odpowiedź supportu: Niestety sygnał HDR, który udostępniany jest przez dekoder nie jest kompatybilny z telewizorem. Jeśli istnieje możliwość jego wyłączenia w dekoderze to jest to zalecane, ponieważ nie ma możliwość jego wyłączenia w telewizorze. Dla porównania zachęcam do sprawdzenia sygnału HDR z innego źródła, przykładowo YouTube, gdzie sygnał HDR jest kompatybilny. Nie jest to awaria urządzenia, a kwestia kompatybilności z urządzeniem zewnętrznym. Pozdrawiam

Obawiam się, że support Sony w tym miejscu bardzo minął się z prawdą. U mnie, pomimo iż korzystam z modułu CAM CI+ to efekt jest dokładnie taki sam jak przy współpracy z dekoderem. Obraz jest ciemny mdły i o brzydkich kolorach.

Czy ktoś może testował wygląd obrazu Canal+ 4k w HDR na telewizorach innych marek? Czy tam efekt jest podobny? Może to Canal+ nadaje nieprawidłowy sygnał HDR?

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

marcinor — Wed, 05 Feb 2020 09:50:57 GMT

Ciekawe, że na telewizorach innej marki wszystko działa ok. HDR śmiga pięknie na canal + 4K, tylko nie na SONY

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

Sahara02 — Mon, 01 Jun 2020 18:57:50 GMT

Tak to prawda bo widziałem Canal plus 4k na LG i Samsungu i tam obraz jest rewelacyjny. W moim /49XG9005/ przeprowadzilem profesjonalną kalibrację i jest trochę lepiej ale i tak jest o 50% gorzej niż w LG i Samsungu.

Z przykrością stwierdzam, że niestety SONY nas olewa.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

kv29ls60k — Mon, 01 Jun 2020 20:48:25 GMT

Gdybym wiedział wcześniej, że będę miał taki obraz (ciemny i zamglony na C+ 4k mam 65 XF90) z pewnością kupiłbym odbiornik innej firmy. Oczywiście najlepiej zwalić winę na dekoder, że się nie dogaduje z TV SONY. Najbardziej śmiać mi się chciało jak przeczytałem co zostało poprawione w ostatniej aktualizacji. Pozwolę sobie zacytować "Zwiększono szybkość reakcji telewizora włączanego z trybu czuwania". Naprawdę jest co poprawiać, a nie skracać czas uruchomienia telewizora, te kilka sekund szybciej nie ma żadnego znaczenia wobec innych problemów które nie są rozwiązanie, i co gorsza nie zanosi się aby coś się zmieniło. Podczas następnej aktualizacji liczę na jakieś dodatkowe wodotryski na ekranie podczas ładowania androida, tak żeby umilić czas podczas kolejnego miękkiego resetu 🙂

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

gienek_pa — Tue, 02 Jun 2020 07:01:38 GMT

@kv29ls60k Gdybym wiedział wcześniej, że będę miał taki obraz (ciemny i zamglony na C+ 4k mam 65 XF90) z pewnością kupiłbym odbiornik innej firmy. Oczywiście najlepiej zwalić winę na dekoder, że się nie dogaduje z TV SONY

Jak już napisałem kilka wątków wcześniej, to że dekoder C+ nie dogaduje się z TV Sony to ściema. Ja nie korzystam z dekodera od Canal+ tylko z moduło CAM CI+ i efekt jest dokładnie taki sam.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

jajko6 — Tue, 02 Jun 2020 08:07:04 GMT

Sprawa nie jest taka jednoznaczna. Ma XE9305 z 2017 roku i u mnie canal+4k na ultraboxie świeci bardzo ładnie.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

fonik100 — Wed, 03 Jun 2020 19:23:40 GMT

Z przykrością informuję, że również problem ten występuje w moim TV KD-55XD8505. Obraz na Canal+ 4k nie nadaje się do oglądania☹️

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

kv29ls60k — Fri, 05 Jun 2020 08:08:06 GMT

Pytanie do expertów SONY

Czy da się coś zrobić, żeby obraz na Canal + 4k był taki jaki powinien być?

To, że problem jest powszechny jest oczywiste, a odpowiedź w stylu "brak kompatybilności" jest żałosna.

Płacę za C+ 4k 10zł miesięcznie, dodatkowo mam odblokowany National Geographic w VOD z treściami 4k. Jest tam sporo materiałów które chciałbym obejrzeć, tylko co z tego? Nie oglądam tego wszystkiego bo to jest po prostu profanacja. Naprawdę żałuję zakupu TV SONY, mogłem kupić sprzęt o połowę tańszy i cieszyć się dobrą jakością obrazu i nawet bym nie wiedział, że telewizory Sony mają jakiś problem z kanałami 4k.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

fonik100 — Fri, 05 Jun 2020 15:32:44 GMT

W maju br podpisałem nową umowę z Canal+ głównie z tą myślą, że pooglądam sobie programy w doskonałej jakości tj. 4k. Chcielibyście widzieć moją minę jak przełączyłem tuner na Canal+ 4k. Porównują jakość obrazu 4k do obrazu HD, to ten drugi to bajka. Dlatego proszę expertów SONY o zajęcie się przedstawianym problemem.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

marcinor — Fri, 05 Jun 2020 18:04:28 GMT

Widać, ze sony schodzi na psy

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

jajko6 — Fri, 05 Jun 2020 19:05:07 GMT

Moim zdaniem ewidentnie jest to wina HDR, gdyż Canal+ 4K nadaję w tym standardzie. Jeżeli w ustawieniach telewizora przestawię HDR z automat na HDR10 to również mam kiepski obraz. Na automacie jest zajebioza.

Można się ew. posiłkować wyłączeniem funkcji HDR - powinno być przynajmniej tak jak kiedyś na TVP4K, oni nadawali bez HDR.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

kv29ls60k — Fri, 05 Jun 2020 19:08:26 GMT

@fonik100miałem tak samo jeśli chodzi o pierwszy "kontakt" z Canal+ 4k. Pomyślałem sobie k...wa to gdzie ta jakość? Stwierdziłem, że to musi być kwestia ustawień. Gdy zagłębiłem się w temat to zrozumiałem, że to nie kwestia ustawień tylko "nie kompatybilny" telewizor. Panowie proponuje założyć nowy wątek, coś w rodzaju ostrzeżenia dla osób które planują kupić telewizor sony i korzystać z platformy Canal+ w 4k. Będziemy wymieniać modele " nie kompatybilne". Zrobimy im reklamę, od siebie na czarną listę wpisuję model XF90.

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

marcinor — Tue, 09 Jun 2020 08:00:25 GMT

Czy tak powinien wyglądać obraz HDR 4K na C+ ? To jakaś kpina !

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

gienek_pa — Tue, 09 Jun 2020 07:59:30 GMT

U mnie jest tak samo beznadziejny obraz. Sony zostaje, rozstaje się z C+

Dot.: Ciemny i zamglony obraz na kanale Canal + 4 k.

marcinor — Tue, 09 Jun 2020 08:01:03 GMT

Kolego, to Sony ma jakiś problem z oprogramowaniem telewizora.